Якість зв'язку використання виклик аналітику для виправлення погана Skype для бізнесу

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Виклик аналітику дає змогу для усунення неполадок підключення або виклику Skype для бізнесу. Виклик аналітики показує докладні відомості про пристрої, мережі та підключення виклики та наради кожного користувача в обліковому записі Skype для бізнесу . Якщо будівлі, сайтів і клієнт відомості додано до викликів аналітику, буде також показано для кожного виклику та сеансу. Відомості, доступні через виклик Analytics допоможе вам визначити, чому користувач мав погана виклику або наради якості.

Примітка : Виклик аналітику наразі попередній перегляд. Текст і зображення описано може не відповідати на роботу з ним.

Виправлення неполадок із якість виклику, за допомогою виклику Analytics

Рівень дозволів, призначене вам визначає те, що тип даних для вас у виклику аналітики:

  • Адміністратор Skype для бізнесу: ви маєте доступ до всієї інформації аналітику викликів а в центрі адміністрування Skype для бізнесу .

  • Агент до служби підтримки з дозволами рівня 1: відображається обмежений набір даних у виклику аналітики. Можна спробувати усунути викликів, але проблеми з нарадами буде передавання на агент рівня 2. Ви не мають доступу до решти Skype для бізнесу центру адміністрування.

  • Агент до служби підтримки з дозволами рівня 2: ви бачите всі наявних даних у виклику аналітику і усунення проблем із як виклики та наради. Ви не мають доступу до решти Skype для бізнесу центру адміністрування.

Перегляд свого адміністратора з Skype для бізнесу , якщо вам потрібна допомога з дозволами.

Відкриття виклик аналітику агента рівня 1 або 2 рівня до служби підтримки

  1. Перейдіть до https://adminportal.services.skypeforbusiness.comі ввійдіть, використовуючи ім'я користувача та пароль.

  2. Пошук користувачівПочніть вводити ім'я або sip адресу користувача, якого викликів, щоб усунути несправності та виберіть користувача зі списку.

    Знімок екрана: вікно пошуку користувача аналітику виклику в Skype для бізнесу центру адміністрування.

  3. У, журнал викликіввиберіть виклик або нараду, що потрібно виправити неполадки.

    Знімок екрана відображається сторінка журналу викликів для користувачів з інформацією, наприклад користувача контактну інформацію, зведення якість 7 днів і дій для нарад і телефонних та огляд дати й часу, одержувачів і якість звуку,

  4. Перейдіть на вкладку Додатково а потім шукати жовтий і червоний елементів, які вказують, виклик погана якість підключення або проблеми.

    Відомості сеансу для кожного виклику або наради незначні проблеми, що відображаються в жовтий. (Наприклад, на знімку екрана нижче, значення – жовтий коливання Average, Max коливання та ставка втрату середнє значення пакет.) Якщо щось жовтий, це за межами звичайний діапазон і він може брати участь в проблему, але це навряд чи головна причина проблеми. Якщо щось червоний, істотну проблема, і це зазвичай основною причиною погана якість для цього сеансу.

    Знімку екрана показано вкладці Додатково журнал викликів користувача з розділу вхідної пошти мережі розширений, щоб виявити, що даних для середнього коливання, max коливання і ставка втрату середнє значення пакет відображаються в жовтий колір, тобто вони незначні проблеми.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Див. також

Настроювання програми Skype для бізнес-аналітики викликів

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×