Що станеться з моїми службами та рахунками в разі змінення плану служби Office 365?

Коли план Office 365 для бізнесу змінюється автоматично за допомогою кнопки Змінення плану, це впливає на служби та виставлення рахунків.

Доступ до служб

Адміністратори не зможуть використовувати портал Office 365, коли змінюватиметься план. Цей процес може тривати до години.

Користувачі зможуть продовжувати користуватися службою без переривання. Вона існуватиме для них до повного завершення переходу.

Користувачі та ліцензії

Користувачі зі старою передплатою автоматично перейдуть на нову передплату.

Якщо стара передплата включає кілька служб, які призначено певним користувачам, перш ніж починати перехід, можна створити нотатку про змінення плану, щоб згодом відтворити ці зміни. Усі користувачі отримають доступ до всіх служб у новій передплаті. Наприклад, якщо спочатку придбати випуск Office 365 для підприємств E3 для всіх 100 користувачів, але згодом скасувати призначення служби SharePoint Online для 50 з них, ці зміни не збережуться після того, як зміниться план.

Якщо спочатку ви мали кілька передплат, а деяким користувачам було призначено ліцензії на кілька з них, цей шаблон призначення буде збережено в новій передплаті, наскільки це буде можливо.

Коли виконуватиметься перехід, усі дані користувачів, зокрема поштові скриньки Exchange, документи й списки SharePoint Online та інші відомості, збережуться.

Виставлення рахунків

У день, коли змінення плану завершиться, виставлення рахунків за старою передплатою буде вимкнуто, а за новою – увімкнуто. Вам буде надано пропорційний кредит за будь-які невикористані послуги за старою передплатою. Ви отримаєте новий рахунок-фактуру з урахуванням кредиту за стару передплату протягом 30 днів після змінення плану.

Примітка : Час, фактично необхідний для кредитування вашого платіжного рахунка, залежить від способу оплати, що використовувався для передплати.

Потрібно перейти з передплати з передоплатою до того, як мине термін її дії? Якщо загальна вартість нової передплати більша, ніж залишкова сума передплати з передоплатою, або дорівнює цій сумі, оплачений час не втрачається. На сторінці оформлення замовлення відображатиметься вартість невикористаного часу. Проте якщо загальна вартість нової передплати менша, ніж залишкова сума поточної передплати з передоплатою, певна кількість невикористаного часу втрачається. Наприкінці оформлення замовлення з’явиться відповідне сповіщення, тож за бажання можна зачекати й перейти на нову передплату, коли термін дії передплати з передоплатою мине.

Виклик служби підтримки для отримання довідки щодо змінення плану

Телефон Виклик служби підтримки Microsoft

Див. також

Виставлення рахунків у службі Office 365 для бізнесу – довідка для адміністратора

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×