Чому я отримую повідомлення: "З’єднання із сервером для отримання докладних відомостей"?

Під час роботи в Office можуть довго відображатися повідомлення на кшталт Звернення до сервера за відомостями або Підготовка нової системи Office. Це відбувається, коли Office звертається до віддаленого розташування, як-от файлового репозиторія, сервера електронної пошти або папки в Інтернеті. Це повідомлення залишається на екрані, доки Office намагається зв’язатися з віддаленим розташуванням.

Повідомлення Office: З’єднання із сервером для отримання докладних відомостей

Повідомлення такого типу з’являються з певних причин. До них, зокрема, належать описані нижче.

Це найпоширеніша причина появи такого повідомлення. Здебільшого повідомлення відображається протягом короткого часу та не відволікає увагу. Якщо воно не зникає швидко, перегляньте розділ Виправлення помилок інсталяції Office. Проте якщо повідомлення з’являється часто, радимо скористатись одним із запропонованих нижче способів вирішення проблеми. Вибір способу залежить від кількості документів, під час роботи з якими відображається повідомлення.

  • Повідомлення відображається тільки для деяких документів

    У цьому випадку файли, які ви намагаєтеся зберегти або відкрити, можуть отримувати дані з інших джерел, які також зберігаються у віддаленому розташуванні. Проблема, яка спричиняє затримку, стосується також і цих зв’язаних джерел.

    Приклад. Припустімо, ви відкриваєте або зберігаєте презентацію PowerPoint, яка містить посилання на дані в книзі Excel. При цьому PowerPoint намагається підключитися до книги Excel, щоб оновити дані. Якщо книгу переміщено чи видалено або вона більше не містить потрібні дані, під час спроби отримати доступ до неї відображатиметься це повідомлення.

    Вирішення. Перевірте, чи не містить документ посилання на дані з інших джерел. Якщо це так, переконайтеся, що пов’язані джерела не переміщено й не видалено.

  • Це повідомлення відображається для всіх документів

    У цьому випадку причинами затримки можуть бути швидкість підключення та поточна завантаженість мережі.

    Приклад. У громадських місцях проблеми з підключенням і мережею – звичайне явище. Якщо ви працюєте в улюбленій кав’ярні, ви, імовірно, використовуєте її безпровідну точку доступу. Проблема полягає в тому, що таких відвідувачів може бути багато, тож швидкість мережі зменшується.

    Вирішення. Скористайтеся підказками й порадами з цієї статті. Вона не лише містить рекомендації з використання програм Office у повільних мережах, а й пояснює причини сповільнення роботи мережевого підключення.

Повідомлення може з’являтися через пошкодження файлів або інших даних, які Office намагається отримати, або ж через пошкодження локальної копії Office. Крім того, спричинити його появу може помилка інсталяції Office. Імовірно, у такому разі повідомлення матиме вигляд Підготовка нової системи Office. Скористайтеся порадами щодо відновлення окремих програм Office.

Це повідомлення може з’явитися, якщо підключення програми Office до принтера відбувається із затримками. Скористайтеся порадами щодо усунення проблем із принтером.

Якщо з’явилося повідомлення "Підготовка нової системи Office", виконайте дії зі статті Відновлення програми Office.

Крім того, отримати інші поради щодо цього повідомлення можна тут.

В Outlook це повідомлення відображається під час спроби підключитися до сервера електронної пошти для отримання повідомлень або вкладень. Крім того, воно може з’явитися, якщо завантажувати зображення з повідомлень у форматі HTML. Перегляньте статтю Практичні поради з використання служби Office 365 у мережах із повільним з’єднанням. Вона не лише містить рекомендації з використання програм Office у повільних мережах, а й пояснює причини сповільнення роботи мережевого підключення.

Повідомлення з’являється, коли Office намагається отримати віддалені дані, і відображається, доки спроба не завершиться.

Отримувати віддалені дані можна різними способами та в різних формах: від посилань на зовнішні дані в Excel до дозволів від середовища керування правами доступу до інформації. Параметри деяких із цих віддалених підключень ви можете змінити. Це стосується тих підключень, які можна налаштувати в програмі Office. Докладні відомості для певних програм див. в цих статтях:

Програма

Розділ довідки

Excel 2016

Оновлення зв’язків із зовнішніми даними в програмі Excel 2016 для Windows

Excel 2013

Оновлення зв’язку із зовнішніми даними

Підключення до іншої книги

Excel 2010

Керування оновленням зовнішніх посилань

InfoPath 2010

Загальні відомості про зв’язки з даними

Office 2013

Загальні відомості про зовнішні дані

Office 2007

Імпорт даних до Office Publisher, Visio або Word за допомогою майстра зв’язків із даними

Закриття повідомлення та програми

Якщо вам набридло очікувати й потрібно повернутися до роботи, скористайтеся диспетчером завдань, щоб закрити програму, що зависла. Потім ви зможете знову запустити її. Незбережені дані в програмі буде втрачено.

  1. Натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc, щоб відкрити диспетчер завдань.

  2. У вікні диспетчера завдань виберіть програму, роботу якої заблокувало вікно повідомлення.

  3. У нижній частині діалогового вікна натисніть кнопку Завершити завдання.

    Імовірно, програма закриється не миттєво. Потрібен деякий час, щоб перервати її взаємодію з віддаленим розташуванням.

Потрібна додаткова довідка?

Причини отримання повідомлення "роботу припинено" під час запуску програми Office 2013 або 2016

Усунення несправностей інсталяції Office 365, Office 2016 і Office 2013

Звернутися до спільноти Office

Звернутися до служби підтримки Office

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×