Усунення проблем із відкриттям документів у бібліотеках SharePoint

Усунення проблем із відкриттям документів у бібліотеках SharePoint

Якщо у вас виникають проблеми з відкриттям файлів і документів Office у бібліотеках документів SharePoint, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями, які допоможуть їх усунути.

За потреби можна синхронізувати бібліотеку документів із комп’ютером, щоб мати змогу з ними працювати. Під час синхронізації на комп’ютері створюється локальна папка, де можна легко відкривати та редагувати файли. Коли ви зберігатимете документи, вони автоматично завантажуватимуться до SharePoint або сховища "OneDrive для бізнесу". Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів SharePoint за допомогою нового клієнти синхронізації OneDrive.

Якщо виникли проблеми з відкриттям у Провіднику або переглядом у Файловому провіднику, див. цю статтю.

Завантаження та перевірка файлів локально

Через відмінності у версіях SharePoint Server та Office виникають деякі проблеми. Якщо не вдається забезпечити належну роботу, спробуйте завантажити файл і відкрити його локально.

  1. Залежно від версії SharePoint виконайте одну з наведених нижче дій.

    У SharePoint Online виберіть файл і натисніть кнопку Завантажити на панелі команд або клацніть три крапки (...) й виберіть Завантажити.

    Виберіть файл і натисніть "Завантажити"

    У SharePoint Server 2016, виберіть файл, клацніть "Додатково" на панелі команд і виберіть Завантажити або клацніть правою кнопкою миші документ і виберіть Завантажити.

    Параметр "Завантажити" для файлу

    У SharePoint Server 2013 виберіть файл, натисніть три крапки (), знову натисніть три крапки (…) в діалоговому вікні й виберіть Завантажити.

    Завантаження файлу за допомогою меню з трьома крапками

    У SharePoint Server 2010 клацніть стрілку вниз поруч із файлом, виберіть Send to (Надіслати), а потім – Завантажити копію (Download a copy).

  2. У браузері натисніть кнопку Зберегти, а потім – Відкрити папку, щоб з’явилася папка, де розташовано файл.

  3. Клацніть правою кнопкою миші файл у папці на робочому столі та виберіть команду Відкрити за допомогою.

    Контекстне меню, у якому вибрано Open With (Відкрити за допомогою).
  4. Виберіть програму, яку потрібно використовувати. Якщо файл не призначено, з’явиться діалогове вікно, де його можна вибрати. Якщо програми немає в списку, клацніть Вибрати іншу програму.

  5. Установіть прапорець Завжди використовувати цю програму.

    Діалогове вікно, що відображається під час спроби відкрити файл у Windows
  6. Закрийте програму й спробуйте двічі клацнути файл, щоб побачити, чи відкриється він у правильній програмі.

Відомості про те, як з’ясувати версію SharePoint, див. в статті Визначення версії SharePoint.

Відомості про те, як визначити версію Office, що використовується, див. в статті Визначення версії Office або Пошук відомостей про інші версії Office.

Примітка :  Якщо попередню версію Office оновлено до Office 2013 або Office 2016, на комп’ютері можуть залишитися застарілі версії деяких програм, наприклад Visio та Project. Якщо ці програми досі використовуються, оновіть їх до версії 2013 або 2016, а якщо ні – видаліть їх.

Пошкодження файлів

Якщо файл раніше відкрився, а тепер ні, можливо, його пошкоджено або його формат несумісний із якимись програмами. Зберігши файл, обов’язково спробуйте його відкрити та переконатися, що його збережено належним чином. Якщо файл використовується спільно з іншими користувачами, переконайтеся, що вони його повністю зберегли в тому самому форматі. Наприклад, якщо відкрита електронна таблиця має розширення XLS, зберігайте її тільки як файл типу XLS.

SharePoint також не може відкрити пошкоджені файли. Якщо ви підозрюєте, що файл пошкоджено, завантажте документ і спробуйте один зі способів, наведених у таких статтях:

Непідтримувані формати файлів

У новіших версіях Office з’являються нові функції, які можуть виявитися недоступними в попередніх версіях цього пакета. У нових версіях можна відкривати документи, створені в старіших, але не навпаки. Наприклад, Excel 2016 зберігає файли у форматі XLSX, у той час як в Excel 2003 можна відкривати лише книги у форматі XLS. Надаючи спільний доступу до файлів у SharePoint, переконайтеся, що користувачі мають сумісні версії Office для таких документів. Якщо використовується Office 365, можна інсталювати на настільний комп’ютер найновішу версію за посиланням в Інтернеті.

У попередніх версіях SharePoint файли відкривалися за допомогою елементів керування ActiveX. Якщо ви використовуєте Microsoft Edge, Chrome або FireFox, такі попередні версії SharePoint не працюватимуть. Якщо ви використовуєте Internet_Explorer_11, але служба все одно не працює, спробуйте зробити ось що:

  1. Якщо в браузері Internet Explorer 10 або 11 відображається рядок меню, відкрийте меню Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.

  2. Перейдіть на вкладку Безпека.

  3. Виберіть пункт Локальна інтрамережа та переконайтеся, що прапорець Увімкнути захищений режим знято. Це значення за замовчуванням для локальної інтрамережі.

    Зона локальної інтрамережі
  4. Натисніть кнопку OK.

  5. Переконайтеся, що елемент керування ActiveX у SharePoint активовано. Для цього в браузері Internet Explorer відкрийте меню Знаряддя Internet Explorer > Знаряддя та виберіть Керування додатковими компонентами.

  6. Знайдіть елемент SharePoint OpenDocuments Class і натисніть кнопку Увімкнути. Щоб знайти його в списку, можливо, знадобиться вибрати в списку "Відображати" значення Усі додаткові компоненти.

    Активування елемента керування ActiveX SharePoint OpenDocuments Class

Примітка : Якщо ви використовуєте Windows 10 і Microsoft Edge, можливо знадобиться змінити стандартний браузер на Internet_Explorer_11. Відомості про те, як це зробити, див. в статті Використання Internet Explorer 11 у Windows 10.

До складу Windows 10 входить Internet_Explorer_11 і Microsoft Edge. Internet Explorer Edge – це сучасний браузер, який часто оновлюється через службу Windows Update. Останні оновлення Microsoft Edge надано з нещодавнім оновленням Windows. В Edge постійно додаються нові та вдосконалюються наявні функції, але вони не завжди сумісні. Наприклад, в Edge не можна використовувати команду Відкрити у провіднику.

Запуск Internet_Explorer_11 у Windows 10

  1. Натисніть кнопку Пуск Кнопка "Пуск" у Windows 10 .

  2. Введіть Internet Explorer та виберіть елемент Internet Explorer.

Якщо браузер Internet_Explorer_11 краще відповідає вашим вимогам, виконайте описані нижче кроки, щоб використовувати його як стандартний.

Змінення стандартного браузера

  1. У Windows 10 натисніть кнопку Пуск Кнопка "Пуск" у Windows 10 , введіть Програми за замовчуванням і клацніть елемент Програми за замовчуванням.

    Програми за замовчуванням в операційній системі Windows
  2. У розділі Браузер клацніть піктограму Microsoft Edge і в діалоговому вікні Виберіть програму виберіть елемент Internet Explorer.

    Вибір браузера Edge або Internet Explorer в програмах за замовчуванням
  3. Закрийте діалогове вікно Вибір програм за замовчуванням.

Якщо ви використовуєте попередню версію Windows та Internet Explorer 8, 9 або 10, радимо оновити цей браузер до версії Internet Explorer 11.

Примітка : Якщо використовується не Windows 10, відомості про те, як перейти на Internet Explorer 11 найновішого випуску, див. на сторінці завантаження Internet Explorer. Можливо, також знадобиться спочатку оновити певні обов’язкові компоненти Internet Explorer 11.

Якщо потрібно працювати в попередній версії браузера Internet Explorer й основні програми Office 2010 (Word, Excel і PowerPoint) використовуються разом із деякими компонентами Office 2013 (наприклад, Lync 2013), скористайтеся бібліотекою DLL SharePoint-feature (файл Owsupp.dll) з інсталяції попередньої версії Office. Коли інсталяція пакета Office 2013 оновиться, видаліть із неї файл Owsupp.dll. Відомості про файл Owsupp.dll див. в статті Під час спроби відредагувати документ Office у бібліотеці документів виникає помилка "Для виконання команди "Редагувати документ" потрібна програма, сумісна зі службами SharePoint Services".

Якщо використовується попередня версія SharePoint і Windows, для запуску документів можуть використовуватися елементи керування ActiveX. Якщо ви можете використовувати на вибір 64- або 32-розрядну версію Internet Explorer, використовуйте 32-розрядну. У новіших версіях SharePoint, як-от SharePoint_2016 або SharePoint Online, елементи керування ActiveX не використовуються, тож ви можете використовувати 64-розрядні версії Office та Internet Explorer.

Додаткові відомості про сумісність 64-розрядних версій див. в цій статті на сайті TechNet.

Інші ресурси

Відкриття документа після того, як сталася помилка через пошкодження файлу

Помилки під час відкриття файлів Office після оновлення Windows 7 до Windows 10

Вимоги до програмного забезпечення для випусків Office 365 для бізнесу

64-розрядні випуски Office 2013

Internet Explorer 11

Необхідні оновлення для Internet Explorer 11

Ювілейне оновлення Windows 10

Повідомте нам!

Оновлено 29 квітня 2017 року завдяки відгукам клієнтів.

Якщо ці способи виправлення не спрацювали, скористайтеся кнопками відгуку в нижній частині цієї статті та опишіть проблему детально. Зокрема, вкажіть версію Windows, версію Office і SharePoint, що використовувалися, коли виникла проблема, яку потрібно вирішити. Ваш відгук допоможе нам виправити та оновити цю статтю.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×