Усунення проблем із відкриттям документів у бібліотеках SharePoint

Усунення проблем із відкриттям документів у бібліотеках SharePoint

Якщо у вас виникають проблеми з відкриттям Office файлів і документів у SharePoint бібліотеках документів, скористайтеся наведеними нижче рекомендаціями, які допоможуть їх усунути.

За потреби можна синхронізувати бібліотеку документів із комп’ютером, щоб мати змогу з ними працювати. Під час синхронізації на комп’ютері створюється локальна папка, де можна легко відкривати та редагувати файли. Коли ви зберігатимете документи, вони автоматично завантажуватимуться до SharePoint абоOneDrive для бізнесу. Докладні відомості наведено в статті Синхронізація файлів SharePoint за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive.

Якщо проблема виникає з відкриттям у провіднику або переглядом у файловому провіднику, перегляньте статтю Відкриття у провіднику та подання провідника.

Завантаження та перевірка файлів локально

Через відмінності у версіях SharePoint Server та Office виникають деякі проблеми. Якщо не вдається забезпечити належну роботу, спробуйте завантажити файл і відкрити його локально.

  1. Залежно від версії SharePoint виконайте одну з наведених нижче дій.

    У SharePoint Online виберіть файл і натисніть кнопку Завантажити на панелі команд або клацніть три крапки (...) й виберіть Завантажити.

    Виберіть файл і натисніть "Завантажити"

    У SharePoint Server 2016, виберіть файл, клацніть «Додатково» на панелі команд і виберіть Завантажити або клацніть правою кнопкою миші документ і виберіть Завантажити.

    Параметр "Завантажити" для файлу

    У SharePoint Server 2013 виберіть файл, натисніть три крапки (), знову натисніть три крапки (…) в діалоговому вікні й виберіть Завантажити.

    Завантаження файлу за допомогою меню з трьома крапками

    У SharePoint Server 2010 клацніть стрілку вниз поруч із файлом, виберіть Send to (Надіслати), а потім – Завантажити копію (Download a copy).

  2. У браузері натисніть кнопку Зберегти, а потім – Відкрити папку, щоб з’явилася папка, де розташовано файл.

  3. Клацніть правою кнопкою миші файл у папці на робочому столі та виберіть команду Відкрити за допомогою.

    Контекстне меню, у якому вибрано Open With (Відкрити за допомогою).
  4. Виберіть програму, яку потрібно використовувати. Якщо файл не призначено, з’явиться діалогове вікно, де його можна вибрати. Якщо програми немає в списку, клацніть Вибрати іншу програму.

  5. Установіть прапорець Завжди використовувати цю програму.

    Діалогове вікно, що відображається під час спроби відкрити файл у Windows
  6. Закрийте програму й спробуйте двічі клацнути файл, щоб побачити, чи відкриється він у правильній програмі.

Відомості про те, як з’ясувати версію SharePoint, див. в статті Визначення версії SharePoint.

Відомості про те, як визначити версію Office, що використовується, див. в статті Визначення версії Office або Пошук відомостей про інші версії Office.

Примітка.: Якщо попередню версію Office оновлено доOffice 2013 або Office 2016, на вашому комп’ютері можуть залишитися застарілі версії деяких програм, як-от Visio та Project. Якщо ви користуєтеся цими програмами, оновіть їх до версії 2013 або 2016. Якщо не користуєтеся, видаліть їх.

Пошкодження файлів

Якщо файл раніше відкрився, а тепер ні, можливо, його пошкоджено або його формат несумісний із якимись програмами. Зберігши файл, обов’язково спробуйте його відкрити та переконатися, що його збережено належним чином. Якщо файл використовується спільно з іншими користувачами, переконайтеся, що вони його повністю зберегли в тому самому форматі. Наприклад, якщо відкрита електронна таблиця має розширення XLS, зберігайте її тільки як файл типу XLS.

SharePoint також не може відкрити пошкоджені файли. Якщо ви підозрюєте, що файл пошкоджено, завантажте документ і спробуйте один зі способів, наведених у таких статтях:

Непідтримувані формати файлів

У новіших версіях Office з’являються нові функції, які можуть виявитися недоступними в попередніх версіях цього пакета. У нових версіях можна відкривати документи, створені в старіших, але не навпаки. Наприклад, Excel 2016 зберігає файли у форматі XLSX, у той час як в Excel 2003 можна відкривати лише книги у форматі XLS. Надаючи спільний доступу до файлів у SharePoint, переконайтеся, що користувачі мають сумісні версії Office для таких документів. Якщо використовується Office 365, можна інсталювати на настільний комп’ютер найновішу версію за посиланням в Інтернеті.

У попередніх версіях SharePoint файли відкривалися за допомогою елементів керування ActiveX. Якщо ви використовуєте Microsoft Edge, Chrome або FireFox, такі попередні версії SharePoint не працюватимуть. Якщо ви використовуєте Internet Explorer 11, але служба все одно не працює, спробуйте виконати описані нижче кроки.

  1. Якщо в браузері Internet Explorer 10 або 11 відображається рядок меню, відкрийте меню Знаряддя та виберіть пункт Властивості браузера.

  2. Перейдіть на вкладку Безпека.

  3. Виберіть пункт Локальна інтрамережа та переконайтеся, що прапорець Увімкнути захищений режим знято. Це значення за замовчуванням для локальної інтрамережі.

  4. Натисніть кнопку OK.

  5. Переконайтеся, що елемент керування ActiveX у SharePoint активовано. Для цього в браузері Internet Explorer відкрийте меню Знаряддя та виберіть Керування додатковими компонентами.

  6. Знайдіть елемент SharePoint OpenDocuments Class і натисніть кнопку Увімкнути. Щоб знайти його в списку, можливо, знадобиться вибрати в списку "Відображати" значення Усі додаткові компоненти.

Примітка.: Якщо ви використовуєте Windows 10 і Microsoft Edge, можливо знадобиться змінити стандартний браузер на Internet Explorer 11. Відомості про те, як це зробити, див. в статті Використання Internet Explorer 11 у Windows 10.

До складу Windows 10 входить Internet Explorer 11 і Microsoft Edge. Internet Explorer Edge – це сучасний браузер, який часто оновлюється через службу Windows Update. Останні оновлення Microsoft Edge надано з оновленням Windows. Кнопка Відкрити у провіднику підтримується лише в Internet Explorer 11.

Тому краще запустити Internet Explorer 11 у Windows 10.

  1. Натисніть кнопку Пуск .

  2. Введіть Internet Explorer та виберіть елемент Internet Explorer.

Якщо браузер Internet Explorer 11 краще відповідає вашим вимогам, виконайте описані нижче кроки, щоб використовувати його як стандартний.

Змінення стандартного браузера

  1. У Windows 10 натисніть кнопку Пуск , введіть Програми за замовчуванням і клацніть елемент Програми за замовчуванням.

  2. У розділі Браузер клацніть піктограму Microsoft Edge і в діалоговому вікні Виберіть програму виберіть елемент Internet Explorer.

  3. Закрийте діалогове вікно Вибір програм за замовчуванням.

Якщо використовується попередня версія SharePoint і Windows, для запуску документів можуть використовуватися елементи керування ActiveX. Якщо ви можете використовувати на вибір 64- або 32-розрядну версію Internet Explorer, використовуйте 32-розрядну. Останнім версіямSharePoint, як-от SharePoint 2016 або SharePoint Online, не потрібен ActiveX і сумісні з 64-розрядною версією Office та Internet Explorer.

Дізнайтеся більше про вибір між 64- або 32-розрядною версіями Office.

Інші ресурси

Відкриття документа після того, як сталася помилка через пошкодження файлу

Помилки під час відкриття файлів Office після оновлення Windows 7 до Windows 10

Вимоги до програмного забезпечення для випусків Office 365 для бізнесу

64-розрядні випуски Office 2013

Internet Explorer 11

Необхідні оновлення для Internet Explorer 11

Ювілейне оновлення Windows 10

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×