Усунення несправностей інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Нижче описано поширені проблеми інсталяції Диспетчер бізнес-контактів для Outlook 2010, пов’язані з SQL Server 2008 Express.

Примітка :  Запропоновані в цій статті рішення, можливо, буде простіше застосувати досвідченішим користувачам.

Проблема інсталяції, яку потрібно вирішити

Неможливо інсталювати SQL Server 2008 без перезавантаження комп’ютера

Необхідно запустити службу SQL Server

Потрібно самостійно інсталювати SQL Server 2008 Express, оскільки програма інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010 не може інсталювати SQL Server

Програмі інсталяції не вдалось інсталювати SQL Server 2008 Express, оскільки вже інстальовано іншу версію SQL Server

Програмі інсталяції не вдалось інсталювати SQL Server 2008 Express

Перевірка файлів журналу SQL Server

Причини, з яких Диспетчер бізнес-контактів для Outlook встановлює SQL Server 2008 Express

Отримання додаткових відомостей зі статей бази знань про SQL Server

Неможливо інсталювати SQL Server 2008 без перезавантаження комп’ютера

Програма інсталяції SQL Server 2008 Express перевіряє наявність сповіщень про перезавантаження від ОС Windows, яка використовується на комп’ютері. Якщо програма знаходить сповіщення про необхідність перезапустити комп’ютер, SQL Server інстальовано не буде. Потрібно перезавантажити комп’ютер і знову запустити програму інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook.

Якщо після перезавантаження комп’ютера та повторного запуску програми інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook знову з’являється повідомлення про необхідність перезавантажити комп’ютер, виконайте такі дії.

  1. Перевірте наявність важливих оновлень у службі Windows Update. Якщо вони є, інсталюйте їх.

    Відкриття Windows Update

    1. Відкрийте меню Пуск і наведіть курсор миші на пункт Усі програми.

    2. Виберіть пункт Windows Update.

  2. Якщо з’явиться повідомлення про необхідність перезапустити комп’ютер, зробіть це.

  3. Знову запустіть програму інсталяції Диспетчера бізнес-контактів.

Якщо все одно не вдається інсталювати SQL Server 2008 Express, завантажте з веб-сайту Майкрософт середовище виконання SQL Server 2008 Express та інсталюйте його. Знову запустіть програму інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook.

Щоб дізнатися більше про проблеми, пов’язані з перезапуском комп’ютера, можна також переглянути файл журналу Диспетчера бізнес-контактів (Temp\BCMrebootcheck*.log).

Примітка :  Зірочка (*) означає букви й цифри в імені файлу.

Відкриття папки Temp і файлу BCMrebootcheck*.log

  1. Виконайте такі дії.

    • У Windows XP клацніть кнопку Пуск і виберіть команду Виконати.

    • У Windows Vista і Windows 7 клацніть кнопку Пуск.

  2. Введіть %temp% і натисніть клавішу Enter.

Примітка :  %Temp% означає шлях до вашої папки Temp, зазвичай такий: C:\Користувачі\ім’я користувача\AppData\Local\Temp.

  1. Відкрийте файл BCMrebootcheck*.log.

На початок сторінки

Необхідно запустити службу SQL Server

Іноді, навіть коли SQL Server інстальовано, може бути не запущена служба SQL Server. Інсталяцію Диспетчера бізнес-контактів для Outlook можливо виконати тільки за умови роботи служби SQL Server. Система запропонує вам запустити службу SQL Server у відповідному повідомленні.

Вам потрібно запустити службу SQL Server (MSSMLBIZ) і настроїти її автоматичний запуск.

  1. У Панелі керування відкрийте розділ «Адміністрування».

Інструкції

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування.

  2. Якщо потрібно, змініть подання, щоб відобразити всі розділи Панелі керування.

    • У Windows XP: у вікні Панелі керування виберіть пункт Переключитися на класичний вигляд.

    • У Windows Vista: у вікні «Панель керування» клацніть пункт Класичний вигляд.

    • У Windows 7: клацніть пункт Категорії та виберіть варіант Великі піктограми або Дрібні піктограми.

  3. Двічі клацніть пункт Адміністрування.

  1. Двічі клацніть пункт Служби.

  2. Клацніть правою кнопкою миші пункт SQL Server (MSSMLBIZ) і виберіть пункт Властивості.

  3. На вкладці Основне виконайте такі дії.

    1. У полі Тип автозавантаження виберіть варіант Автоматично.

    2. У розділі Стан служби натисніть кнопку Запустити.

  4. Натисніть кнопку OK, щоб закрити діалогове вікно.

  5. Закрийте вікно Служби.

На початок сторінки

Потрібно самостійно інсталювати SQL Server 2008 Express, оскільки програма інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010 не може інсталювати SQL Server

Якщо SQL Server не інстальовано, не можна інсталювати Диспетчер бізнес-контактів для Outlook.

  1. Завантажте з веб-сайту Майкрософт середовище виконання SQL Server 2008 Express та інсталюйте його.

  2. Знову запустіть програму інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook.

На початок сторінки

Програмі інсталяції не вдалось інсталювати SQL Server 2008 Express, оскільки вже інстальовано іншу версію SQL Server

Якщо на комп’ютері вже інстальовано SQL Server, програмі інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook може не вдатися інсталювати SQL Server 2008 Express.

Видаліть наявну версію SQL Server і знову запустіть програму інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook 2010.

Щоб видалити наявну версію SQL Server, скористайтеся описаною нижче процедурою.

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Панель керування.

  2. Виконайте такі дії.

    • У Windows XP: якщо необхідно, виберіть команду Переключитися на класичний вигляд, потім двічі клацніть пункт Інсталяція та видалення програм.

    • У Windows Vista і Windows 7: виберіть Панель керування і в розділі Програми клацніть пункт Видалення програми.

  3. Виберіть Microsoft SQL Server 2008 і клацніть пункт Видалити.

    Якщо інші програми також використовують SQL Server 2008, вам буде запропоновано вказати екземпляр, який потрібно видалити. Слід вибрати екземпляр MSSMLBIZ.

Проблеми з інсталяцією SQL Server 2008 Express за наявності іншої версії SQL Server на комп’ютері можуть виникати з різних причин. Наприклад, інсталяція може не вдатися, якщо мова наявної версії SQL Server відрізняється від мови версії SQL Server 2008 Express, що інсталюється. Ще одна можлива причина – дозволи, призначені наявній версії SQL Server, не дають можливості програмі інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook оновити деякі файли SQL Server.

На початок сторінки

Програмі інсталяції не вдалось інсталювати SQL Server 2008 Express

Така проблема може виникати, коли диск, на якому має бути інстальовано Диспетчер бізнес-контактів для Outlook 2010, стиснуто або зашифровано звичайним способом чи за допомогою BitLocker.

Скасуйте стиснення чи шифрування для папки або диску, де потрібно інсталювати Диспетчер бізнес-контактів для Outlook, і знову запустіть інсталяцію диспетчера.

На початок сторінки

Перевірка файлів журналу SQL Server

Під час інсталяції SQL Server програма інсталяції створює кілька файлів журналу. У разі проблеми з інсталяцією SQL Server спочатку відкрийте файл Summary.txt. У ньому зазначено, які файли журналу містять найдокладнішу інформацію про проблми, що перешкоджають інсталяції SQL Server. Файл Summary.txt можна знайти в цій папці:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Якщо у файлі Summary.txt для SQL Server зазначено, що роботу програми інсталяції SQL Server завершено успішно, але програма інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook повідомляє про те, що SQL Server не інстальовано, виконайте такі дії.

  1. Відкрийте відповідну папку %Temp%.

    1. Виконайте одну з наведених нижче дій.

      • У Windows XP: клацніть кнопку Пуск і виберіть команду Виконати.

      • У Windows Vista і Windows 7: клацніть кнопку «Пуск».

    2. Введіть %temp% і натисніть клавішу Enter.

      Примітка :  %Temp% означає шлях, зазвичай такий: C:\Користувачі\ім’я користувача\App Data\Local\Temp.

  2. Відкрийте файл BCMSetupWizardtmp*.log із найпізнішою датою.

    Примітка :  Зірочка (*) означає букви й цифри в імені файлу.

  3. Перегляньте інформацію про всі помилки, що сталися.

Інші папки, де створюються файли журналу SQL Server

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Примітка : У 64-розрядній версії Windows шлях починатиметься так: C:\Program Files (x86).

На початок сторінки

Причини, з яких Диспетчер бізнес-контактів для Outlook встановлює SQL Server 2008 Express

Диспетчер бізнес-контактів для Outlook зберігає дані в базі даних SQL Server з іменем MSSMLBIZ. Ця база даних – екземпляр SQL Server. Інші програми можуть також використовувати SQL Server, але не той самий екземпляр, що й Диспетчер бізнес-контактів для Outlook.

Коли ви запускаєте програму інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook, вона перевіряє, чи вже інстальовано SQL Server. Якщо ні, то спочатку виконує свою роботу програма інсталяції SQL Server 2008 Express. Потім – програма інсталяції Диспетчера бізнес-контактів для Outlook.

На початок сторінки

Отримання додаткових відомостей зі статей бази знань про SQL Server

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×