Увімкнення журналів помилок у програмі Skype for Business

Увімкнення журналів помилок у програмі Skype for Business

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

До журналу помилок – це запис реального внутрішніх операцій на комп'ютері. Зазвичай рівень журналювання встановлюються до служби підтримки інстальовано програмне забезпечення. У більшості випадків, ці параметри не потрібно змінити. Але іноді може відобразитися запит для надсилання до журналу помилок для усунення проблеми в Skype для бізнесу або Windows. Потім потрібно знати, як змінити настройки і збирати відомості про помилку.

Вибір рівня журналювання для програми Skype для бізнесу

Увага! : Перш ніж змінити параметри журналювання Skype для бізнесу або ввімкнути журналювання подій Windows, перегляньте Skype для бізнесу декларації про конфіденційність.

  1. У головному вікні Skype для бізнесу натисніть кнопку Параметри > загальні.

  2. На вкладці загальні в розділі допомоги команді підтримки допомогти вам, клацніть стрілку розкривного меню поруч із написом журналювання в Skype для бізнесуі виберіть потрібний рівень журналювання:

    • Вимкнення: Записи нічого не відображається.

    • Спрощена версія: (за промовчанням) Записуються зведені відомості і збирається інформація про конкретні помилки.

    • Повний: Створюється файл журналу з докладними відомостями.

Пошук файлу журналу програми Skype для бізнесу і збирання з нього відомостей

  1. У Файловому провіднику перейдіть до папки, відстеження в каталозі профілю користувача, наприклад, C:\Users\ < псевдонім > \AppData\Local\Microsoft\Office\ < 16,0 або 15.0 > \ < Skype для бізнесу чи Lync > \Tracing. (Лише активованих Skype для бізнесу журналювання, потрібно буде вийти з Skype для бізнесу а потім увійдіть знову для файлів журналу, які створено.)

  2. Стисніть (або заархівуйте) папку Tracing.

  3. Надішліть стиснуту папку до служби технічної підтримки, якщо вам було надано таку вказівку.

Увімкнення та вимкнення журналювання подій Windows

На вкладці загальні в розділі допомагають допомогу до служби підтримки, виберіть елемент (щоб увімкнути журналювання) або очищення (щоб вимкнути журналювання) прапорець також збирання виправлення неполадок інформації за допомогою журналювання подій Windows.

Перегляд і збирання відомостей зі до журналу подій Windows

  1. В ОС Windows 10 клацніть емблему Windows, введіть Переглядач подійі виберіть Засіб перегляду подій.

  2. У вікні Перегляд подій в області ліворуч двічі клацніть папку Windows Logs, а потім клацніть елемент Application.

  3. Щоб відобразити докладні відомості про помилку програми Skype для бізнесу, яку потрібно відстежити (зазвичай це остання помилка програми Skype для бізнесу), двічі клацніть список.

  4. Якщо вказівку служба підтримки, в області дії виберіть команду Копіювати > Копіювати дані як текст. Вставте відомості про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти повідомлення, щоб надіслати до служби технічної підтримки.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×