Увімкнення віддаленого доступу до журналів

У настільних IP-телефонах із програмою Lync Phone Edition є функція віддаленого доступу до журналів. Якщо з телефоном виникають проблеми, увімкніть її. Після цього телефон почне вести журнали, які можна надсилати у службу підтримки Microsoft для аналізу й усунення несправностей.

Увімкнення віддаленого доступу до журналів на пристроях Aastra 6725ip, HP 4120 і Polycom CX600

  1. На головному екрані телефону виберіть команду Menu (меню).

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Якщо ви ввійшли в систему на телефоні, послідовно виберіть команди Settings (настройки) і Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).

    • Якщо ви не ввійшли в систему, виберіть команду Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).

  3. Послідовно натисніть кнопки OK і Yes (так). 

Примітка : Функція залишатиметься ввімкнутою протягом 48 годин, але її можна вимкнути в будь-який момент. Для цього слід повторити наведені вище дії.

Увімкнення віддаленого доступу до журналів на пристрої Polycom CX700

  1. На телефоні торкніться елемента Advanced (додатково).

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Якщо ви ввійшли в систему на телефоні, послідовно торкніться команд Settings (настройки) і Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).

    • Якщо ви не ввійшли в систему, торкніться команди Remote Log Access (віддалений доступ до журналів).

  3. Послідовно торкніться елементів Enable (увімкнути) і Yes (так).

Примітка : Функція залишатиметься ввімкнутою протягом 48 годин, але її можна вимкнути в будь-який момент. Для цього слід повторити описані вище кроки 1 і 2, а потім послідовно торкнутися елементів Disable (вимкнути) і Yes (так).

Надсилання журналів до корпорації Майкрософт

Представник служби підтримки Microsoft пояснить вам, як знайти та надіслати файли журналів. Зверніть увагу, що журнали можна прочитати лише за допомогою спеціального засобу для перетворення файлів. Цей засіб можна отримати від представників служби підтримки Microsoft.

Перш ніж звернутися до корпорації Майкрософт, з’ясуйте IP-адресу свого телефону.

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • На пристроях Aastra 6725ip, HP 4120 і Polycom CX600 на головному екрані послідовно виберіть команди Menu (меню) і System Information (відомості про систему).

    • На пристрої Polycom CX700 послідовно торкніться елементів Advanced (додатково) і System Information (відомості про систему).

  2. Запишіть номер, зазначений поряд із написом IP Address (IP-адреса).

Номер телефону, за яким слід телефонувати до корпорації Майкрософт, можна отримати у службі підтримки вашої організації.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×