Створення спільної поштової скриньки

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Останнє оновлення: 11 Липень 2018

Щоб групи користувачів могли відстежувати та надсилати електронну пошту зі спільних адрес електронної пошти на зразок info@contoso.com, можна без зайвих зусиль створити спільні поштові скриньки. Коли учасник групи відповідає на повідомлення, надіслане до спільної поштової скриньки, таке повідомлення електронної пошти виглядає як надіслане зі спільної поштової скриньки, а не від окремого користувача.

Спільні поштові скриньки включити спільний календар! Багато малого бізнесу, наприклад використання спільного календаря як розташування для всіх користувачів для введення їх зустрічі. Наприклад, якщо у вас є 3 людей, які роблять відвідування клієнтів, усі можна використовувати спільний календар для введення призначень. Це – простий спосіб всіх курсі яких користувачі.

Створення спільної поштової скриньки та додавання до неї учасників

Створення завдання
Відео про створення спільної поштової скриньки

Спробуйте самі!

  1. У центрі адміністрування Office 365, перейдіть до групи > Клацніть тут, щоб перейти до спільних поштових скриньок у центрі адміністрування. .

    Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

    Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

    Увійдіть в обліковий запис глобального адміністратора Office 365 або облікового запису адміністратора Exchange. Якщо ви отримали повідомлення "увас немає дозволу на доступ до цієї сторінки або виконати цю дію", то ви не адміністратором служби Office 365 Пошук адміністратор у вашому бізнесі.

  2. На сторінці Додавання поштової скриньки введіть ім’я для спільної поштової скриньки. Потім майстер підставить адресу електронної пошти, але ви можете її змінити.

    Назвіть свою спільну поштову скриньку.

  3. Натисніть кнопку Додати. Можливо, доведеться зачекати кілька хвилин, перш ніж ви зможете додати учасників.

  4. У розділі Подальші кроки виберіть посилання Додати учасників до цієї поштової скриньки. Учасники – це користувачі, які зможуть переглядати вхідні повідомлення електронної пошти, що надходять до спільної поштової скриньки, а також вихідні відповіді.

    Виберіть "Додати учасників"

  5. Натисніть кнопку +Додати учасників. Установіть прапорець поруч із користувачами, які мають використовувати цю спільну поштову скриньку, і натисніть кнопку Зберегти.

    Виберіть учасників, щоб призначити їх до спільної поштової скриньки.

  6. Натисніть кнопку Закрити.

Все готово! Є спільну поштову скриньку, і він містить спільний календар. Тепер перейдіть до наступного кроку: дозволити всіх надіслані повідомлення електронної пошти.

Надання доступу до надісланої електронної пошти (відповідей) усім користувачам

За замовчуванням повідомлення, надіслані зі спільної поштової скриньки, не зберігаються в папці "Надіслані" спільної поштової скриньки. Вони зберігаються в папці "Надіслані" відправника.

Якщо ви хочете дозволити всіх надіслані повідомлення електронної пошти, у центрі адміністрування Office 365 змінювати настройки спільну поштову скриньку і натисніть кнопку надіслані елементи > редагувати.

Виберіть "Надіслані > Редагувати".

Додавання спільної поштової скриньки до Outlook

Якщо в організації активовано автоматичне зіставлення, спільна поштова скринька з’явиться в Outlook ваших користувачів автоматично після того, як вони закриють і перезапустять цю програму.

Докладніше про це див. в статтях:

Відображається повідомлення про помилку про не вдалося надіслати дозволи?

Припустімо, ви створити спільну поштову скриньку а потім спробуйте надіслати повідомлення з неї. Але ви отримаєте це:

"Не вдалося надіслати повідомлення. Вас немає дозволу на надсилання повідомлень від імені вказаний користувач."

Це повідомлення відображається, коли виникають затримка реплікація Випуск Office 365. Слід перейти відсутність на годину, або так, якщо відомості про створити спільну поштову скриньку (або додано користувача) копіювати в усіх наших центрах обробки даних. Зачекайте годину і повторіть спробу надіслати повідомлення.

Використання спільної поштової скриньки на мобільних пристроях (телефонах або планшетах)

Щоб отримати доступ до спільної поштової скриньки на мобільному пристрої, відкрийте браузер, увійдіть у службу Office 365 і перейдіть на Інтернет-версії Outlook. Відповідні вказівки наведено Додавання спільної поштової скриньки у програмі Outlook в Інтернеті. У програмі Outlook в Інтернеті можна отримати доступ до спільної поштової скриньки.

Ви не можна отримати доступ до спільної поштової скриньки з мобільного пристрою, на якому інстальовано програму Outlook. Ви хочете, щоб ця функція? За допомогою програми Outlook технічні команди знати. Голосування тут!

Використання спільного календаря

Під час створення спільної поштової скриньки, ви автоматично створено спільний календар. Ми як календаря спільної поштової скриньки, а не календаря SharePoint для відстеження зустрічей і де люди. Спільний календар, інтегрована із програмою Outlook і набагато легше використовувати ніж календаря SharePoint.

  1. В Outlook перейдіть до подання календаря й виберіть спільну поштову скриньку.

    Виберіть подання календаря

  2. Якщо ввести відомості про зустрічі, їх зможе переглянути будь-який учасник спільної поштової скриньки.

  3. Будь-який учасник спільної поштової скриньки можна створити, перегляд і керування зустрічі в календарі, точно так само, як вони будуть їх особистих зустрічей. Усі користувачі, що входить до складу спільної поштової скриньки можна побачити внесені зміни до спільного календаря.

Пересилання повідомлень електронної пошти, надісланих до спільної поштової скриньки

Не потрібно призначити ліцензію на використання спільної поштової скриньки для того, щоб пересилати повідомлення електронної пошти, надіслані до нього. Ви можете переслати повідомлення, щоб будь-який електронну адресу або список розсилки.

  1. На сторінці Клацніть тут, щоб перейти до спільних поштових скриньок у центрі адміністрування. виберіть спільну поштову скриньку, яку потрібно змінити.

  2. Виберіть елемент перенаправлення електронної пошти > редагувати.

  3. Установіть перемикач ната введіть 1 адресу електронної пошти, щоб пересилати повідомлення. Це може бути будь-яку дійсну адресу електронної пошти. Щоб переадресувати на кілька адрес, потрібно створити список розсилки адреси а потім введіть ім'я списку розсилки.

  4. Натисніть кнопку Зберегти.

Надсилання автоматичних відповідей зі спільної поштової скриньки

  1. На сторінці Клацніть тут, щоб перейти до спільних поштових скриньок у центрі адміністрування. виберіть спільну поштову скриньку, яку потрібно змінити.

  2. Виберіть елемент автовідповіді > редагувати.

  3. Установіть перемикач ната виберіть, чи потрібно надсилати відповіді для користувачів у вашій організації або поза межами вашої організації.

  4. Введіть відповідь, яку потрібно надіслати користувачам в організації. До неї можна додати лише текст без зображень.

  5. Якщо потрібно також надіслати відповідь користувачам поза межами організації, установіть прапорець поруч із відповідним параметром і введіть текст. Відповідь не можна надіслати тільки користувачам поза межами організації, не надсилаючи її співробітникам.

  6. Натисніть кнопку Зберегти.

Розмір спільної поштової скриньки: 50 ГБ

До спільної поштової скриньки можна зберігати до 50 ГБ даних без час призначення ліцензії. Після цього потрібно призначити ліцензію на поштову скриньку для збереження додаткових даних. Щоб отримати докладніші відомості про ліцензування спільної поштової скриньки наведено в Службі Exchange Online обмеження.

Коли розмір спільної поштової скриньки досягає граничного обсягу, ви ще протягом певного часу отримуватимете повідомлення, але не зможете надсилати нові. Потім ви більше не отримуватимете повідомлення. Користувачі, які надсилатимуть повідомлення до цієї скриньки, отримуватимуть звіти про недоставку.

Запобігання видаленню повідомлень у спільній поштовій скриньці іншими користувачами

На жаль не можна заборонити користувачам видалення повідомлень у спільну поштову скриньку. Наприклад, скажімо, 5 люди використання спільної поштової скриньки. Будь-який їх видалення повідомлення електронної пошти після його читання. Тепер повідомлення електронної пошти видалено для всіх користувачів, навіть якщо вони не повідомлення. Єдиний спосіб вирішити цю є створення групи Office 365 замість спільної поштової скриньки.

Групи в програмі Outlook, як спільної поштової скриньки. Для порівняння двох, ознайомтеся з Порівняння групи, особливо розділ як абонентської групи роботи електронної пошти – необхідно, щоб уникнути випадкового видалення. Дізнайтеся більше про групи, можна дізнатися Докладніше про групи

Інші важливі відомості про спільні поштові скриньки

  • Не потрібно призначати ліцензії для спільних поштових скриньок, розмір яких не перевищує 50 ГБ.

  • Потрібно надати користувачам дозвіл (участь у групі) на використання спільної поштової скриньки. Лише користувачі у вашій організації можуть використовувати спільну поштову скриньку.

  • Доступ до спільної поштової скриньки не можна надати користувачам за межами компанії (наприклад, людям з обліковим записом Gmail). Якщо вам потрібно це зробити, створіть групу для Outlook. Докладні відомості див. в статті Створення групи Office 365 у Центрі адміністрування.

  • Ви не можна отримати доступ до спільної поштової скриньки з Outlook для iPhone або Android. У програмі Outlook для мобільних пристроїв не містить функцію, щоб отримати доступ до спільних поштових скриньок і його не буде додано.  Якщо потрібно, щоб отримати доступ до спільної поштової скриньки з однієї з цих пристроїв, використовуйте браузер, щоб відкрити Outlook в Інтернеті та доступ до спільної поштової скриньки таким чином. Або, замість створення групи Office 365 для спільну поштову скриньку. Щоб отримати додаткові, перегляньте Порівняння групи.

  • Не можна зашифрувати електронну пошту, надіслану на спільну поштову скриньку.  Це тому, що спільної поштової скриньки немає власного контексту безпеки (ім'я користувача та пароль) тому його не можна призначити ключа.  Якщо більше ніж один користувач є учасником, і вони надсилання й отримання повідомлень електронної пошти вони зашифровані за допомогою свої ключі, інші учасники можуть бути читати повідомлення електронної пошти та інші користувачі не можуть, залежно від якого відкритий ключ повідомлення електронної пошти було зашифровано.

  • Спільні поштові скриньки, можна перетворити поштових скриньок користувачів. Переглянути перетворення поштової скриньки користувача до спільної поштової скриньки.

  • Користувачі з Глобальний адміністратор або адміністратор Exchange ролі можна створювати спільні поштові скриньки.

  • Щоб створити спільну поштову скриньку, вам потрібно підписатися на Office 365 для бізнесу, який включає в себе повідомлення електронної пошти (у службі Exchange Online). Передплати Office 365 для бізнесу не містить електронної пошти; Служба Office 365 Business преміум.

  • Спільну поштову скриньку не призначений для прямого журналу. Обліковий запис користувача зі спільної поштової скриньки, сам мають залишатися в неактивному стані.

Виправлення неполадок зі створенням спільних поштових скриньок

  • Повідомлення про помилку: Адресу проксі-сервера "smtp:<ім’я спільної поштової скриньки>" уже використовують проксі-адреси або LegacyExchangeDN "<ім’я>". Виберіть іншу адресу проксі-сервера.

    Ця проблема виникає, коли ви намагаєтеся присвоїти спільній поштовій скриньці зайняте ім’я. Наприклад, ви хочете назвати свої поштові скриньки info@domain1 та info@domain2. Це можна зробити двома способами:

Принцип роботи автоматичного зіставлення для спільних поштових скриньок

Автоматичне зіставлення встановлюється для поштової скриньки користувача, а не спільної поштової скриньки.

Це означає, що під час використання групи безпеки для керування, хто має доступ до спільної поштової скриньки, automapping не працюватиме. Так, якщо ви хочете automapping, потрібно призначати дозволи явно.

Створення спільної поштової скриньки в Центрі адміністрування Exchange

Деякі клієнти керують усіма параметрами поштової скриньки в Центрі адміністрування Exchange. Нижче наведено інструкції зі створення спільних поштових скриньок за допомогою цього інтерфейсу.

Щоб побачити, які дозволи, які потрібно виконати наведені нижче дії, відображається "Поштових скриньок користувачів" запис у дозволи для одержувачів.

  1. У центрі адміністрування Exchange послідовно виберіть елементи одержувачі > спільний доступ > Додати.

  2. Заповніть обов’язкові поля:

    • Коротке ім’я

    • Адреса електронної пошти

  3. Щоб надати дозволи "Повний доступ" або "Надіслати як", натисніть кнопку Створити та виберіть користувачів, які їх отримають. Щоб вибрати кількох користувачів, скористайтеся клавішею Ctrl. Не знаєте, який дозвіл слід використовувати? Див. розділ Дозвіл, який потрібно використовувати.

    Примітка.: Дозвіл "Повний доступ" дає користувачам змогу відкривати поштові скриньки, а також створювати та змінювати наявні в них елементи. Дозвіл "Надіслати як" забезпечує можливість надсилати електронну пошту зі спільної поштової скриньки будь-якому користувачу, а не лише власнику. Для успішної роботи зі спільною поштовою скринькою потрібні обидва дозволи.

  4. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти зміни та створити спільну поштову скриньку.

  1. Виберіть одержувачі > спільні > Редагувати.

  2. Виберіть делегування поштових скриньок

  3. Для надання або видалити дозволи на повний доступ або надіслати як, натисніть кнопку Додати або Видалити а потім виберіть користувачів, яким потрібно надати дозволи на.

    Примітка.: Дозвіл "Повний доступ" дає користувачам змогу відкривати поштові скриньки, а також створювати та змінювати наявні в них елементи. Дозвіл "Надіслати як" забезпечує можливість надсилати електронну пошту зі спільної поштової скриньки будь-якому користувачу, а не лише власнику. Для успішної роботи зі спільною поштовою скринькою потрібні обидва дозволи.

  4. Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти зміни.

  • Повний доступ Дозвіл на повний доступ дає змогу ввійти до спільної поштової скриньки та діяти як власника цієї поштової скриньки користувача. Під час входу, що користувач може створювати елементи календаря; читати, перегляд, видалення та змінення повідомлень електронної пошти; створення завдань і календаря контактів. Проте, користувач із дозволом на повний доступ не можна надіслати повідомлення електронної пошти зі спільної поштової скриньки якщо вони також є Надіслати як або надіслати від імені дозволів.

  • Надіслати у форматі Дозвіл на надсилання як дає змогу уособлення спільної поштової скриньки, під час надсилання пошти користувача. Наприклад, якщо Моллі ввійдете в відділ маркетингу спільної поштової скриньки та надсилання повідомлення електронної пошти, він буде виглядати як відділ маркетингу надсилати повідомлення електронної пошти.

    Проте, вона не можна переглядати будь-які повідомлення електронної пошти, надісланому або з спільного адресного.

  • Надіслати від імені Надсилання на них від імені дозволів можна надсилати повідомлення електронної пошти від імені спільної поштової скриньки користувача. Наприклад, якщо Іван журналів до спільної поштової скриньки прийому стандартних 32 і надсилає повідомлення електронної пошти, вона виглядати пошти надіслано "Івана від імені прийому стандартних 32". Не можна використовувати в EAC для надання надіслати до імені дозволів, ви повинні використовувати командлет Set-поштової скриньки за допомогою параметра GrantSendonBehalf .

Створення спільних поштових скриньок за допомогою командлета PowerShell Створити поштової скриньки . Щоб використовувати цей командлет, вам потрібно підключитися до віддаленої оболонки Exchange Online.

У наведеному нижче прикладі показано, як створити спільну поштову скриньку відділу збуту та надати дозвіл "Повний доступ" і "Надіслати від імені" для групи безпеки MarketingSG. Користувачам, які є учасниками групи безпеки, буде надано дозволи для поштової скриньки.

  1. Створення та змінення поштові групи під назвою MarketingSG. PowerShell вказівки наведено Manage Mail-Enabled груп безпеки.

  2. Підключитися до віддаленої оболонки Exchange Online.

  3. Виконайте таку команду:

New-Mailbox -Shared -Name "Sales Department" -DisplayName "Sales Department" -Alias Sales | Set-Mailbox -GrantSendOnBehalfTo MarketingSG | Add-MailboxPermission -User MarketingSG -AccessRights FullAccess –InheritanceType All

Вибір між спільною поштовою скринькою та групою Office 365 для Outlook

Див. рекомендації в статті Порівняння груп.

Важливо: зараз це не можна перейти до спільної поштової скриньки групи Office 365.  Це те, що потрібно?  Повідомте. Голос тут!

Ми використовуємо відгук для пріоритету для функції, які ми працюємо над.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×