Скасування переплати на план "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів"

Порада : Адміністраторам Office 365 для бізнесу радимо переглянути статтю Скасування передплати на Office 365 для бізнесу.
Якщо потрібно скасувати передплату на ознайомлювальну версію "Office 365 домашній", див. відповідні вказівки в статті Скасування безкоштовної ознайомлювальної версії "Office 365 домашній".

Виконайте ці вказівки, якщо потрібно скасувати передплату на оплачувані зараз плани "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів". Якщо ви придбали передплату в посередника, як-от Best Buy, вам знадобиться звернутися до нього, щоб скасувати передплату.

  1. На сторінці https://account.microsoft.com/services увійдіть у свій обліковий запис Microsoft, пов’язаний із передплатою на Office 365. Якщо ви не можете пригадати потрібний обліковий запис або пароль до нього, ми можемо допомогти.

  2. Знайдіть посилання Скасувати або дату, указану після слів Термін дії завершується.

    Якщо під назвою передплати відображається посилання Скасувати, виберіть його.Можливо, ви зможете вибрати відшкодування за невикористаний час. Якщо ви виберете цей варіант, передплата відразу перейде в режим доступності лише для перегляду або обмеженої функціональності. В іншому разі ви матимете доступ до передплати, доки не мине термін її дії.

    Відображається сторінка "Передплати", де зазначено частоту виставлення рахунків, дату поновлення передплати та спосіб оплати

    Якщо посилання Скасувати не відображається, імовірно, ви вимкнули автоматичне подовження, тож додаткова плата з вас не стягуватиметься. У такому разі нічого скасовувати не потрібно. Термін дії передплати завершиться в день, указаний після слів Термін дії завершується.

    Відображається сторінка "Передплати" з вимкненим автоматичним поновленням

    Якщо ви не можете знайти посилання Скасувати, а спосіб оплатине вказано, термін дії передплати завершиться в день, указаний після слів Термін дії завершується. У такому випадку немає потреби скасовувати передплату, тому що додаткова плата все одно не стягуватиметься.

    Якщо на новому ПК інстальовано ознайомлювальну версію Office 365, термін її дії завершиться в зазначений день

Office працюватиме в режимі доступу лише для перегляду або обмеженої функціональності, і відображатимуться сповіщення про неліцензований продукт. Ви зможете й надалі відкривати та друкувати документи, але не зможете редагувати їх чи створювати нові. Крім того, ви втратите доступ до служб, включених до передплати, як-от до додаткового простору для зберігання у OneDrive і хвилин для міжнародних викликів у Skype. Якщо у вас передплата на план "Office 365 домашній", то ці зміни стосуються всіх, з ким ви її спільно використовуєте. Ви можете видалити Office із ПК або Office 2016 із комп’ютера Mac у будь-який час.

Ви можете отримати відшкодування, якщо ви:

  • придбали річну передплату протягом останніх 30 днів;

  • придбали місячну передплату та скасували її протягом 30 днів від дня її останнього подовження.

Додаткова довідка та зв’язок зі службою підтримки

Як абонент Office 365 ви можете звернутися до служби підтримки та отримати безкоштовну довідку з питань облікового запису й виставлення рахунків.

Коментування цієї статті

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Див. також

Поновлення передплати на Office 365 для дому

Активація або вимкнення автоматичного подовження передплати на Office 365 для дому

Змінення плану в рамках передплати на Office 365 для дому

Додавання, оновлення або видалення кредитної картки чи іншого способу оплати для Office 365 для дому

Скасування безкоштовної ознайомлювальної версії "Office 365 домашній"

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×