Синхронізація у OneDrive застрягла на кроці "Обробка змін"

Синхронізація у OneDrive застрягла на кроці "Обробка змін"

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Якщо OneDrive відображається "Обробка змін" на тривалий час, це може статися відкритий до онлайнових файлів велику кількість файлів, що залишився в черзі або дуже великого синхронізацію.

Реєстрація OneDrive діяльності Центру

Виберіть піктограму хмари білий або блакитний OneDrive в області сповіщень на панелі завдань, щоб відобразити список всі файли, які синхронізовано або нещодавно синхронізовані правого.

Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

OneDrive обробка змін екрана

Проблема

Вирішення

Ви відкрили онлайнових файлів і використання файлів на вимогу.

Позначення файлу як "завжди доступні". Додаткові відомості прочитайте файли Office не може зберегти, якщо ввімкнуто файли на вимогу.

До синхронізується велику кількість файлів.

Це може настроїти призупинення а потім відновлення синхронізації. Додаткові відомості, прочитайте про паузи та відновлення синхронізації у службі OneDrive.

Ви намагаєтеся синхронізувати дуже великі файли, такі як відео або Outlook PST та OST файлів в автономному режимі.

Можна перемістити великі файли файли даних електронної пошти, наприклад із папок OneDrive сховища або не хочете синхронізувати папки, які мають великих файлів, таких як відео в них.

Будь-яких файлів журналу OneDrive під назвою "aria-debug" можна безпечно видалити.

Додаткові відомості прочитайте як видалити файл даних Outlook. PST зі служби OneDrive і вибір папок, у яких OneDrive для синхронізації з комп'ютером.

Порада.: Не можна видалити файли та папки Outlook даних із синхронізацією, під час використання файлів на вимогу. Outlook має бути можливість доступу до файлів на комп'ютері.

Інші

Якщо "Обробка змін" залишається, ви можете скасувати процес OneDrive синхронізації за допомогою диспетчера завдань Windows. Нижче наведено інструкції та інші виправлення.

Якщо "Обробка змін" залишається, ви можете скасувати процес OneDrive синхронізації за допомогою диспетчера завдань Windows.

  1. Натисніть клавішу CTRL, ALT та DEL або клацніть правою кнопкою миші панель завдань Windows і виберіть пункт Диспетчер завдань.

  2. Натисніть кнопку Кнопка "Додаткові відомості" в диспетчері завдань  отримати докладніші відомості і відкрийте список програм або фонові процеси

  3. Клацніть правою кнопкою миші всі екземпляри Microsoft OneDrive та виберіть пункт Завершити завдання:

    Як завершити завдання для OneDrive в диспетчері завдань

  4. Після внесення змін до файлів і папок, що синхронізовано, натисніть клавішу Натисніть клавішу Windows , знайдіть OneDrive та відкрийте OneDrive класичну програму , щоб перезапустити знову запустіть синхронізацію.

  5. Після перезавантаження OneDrive його оновиться OneDrive.com з будь-які зміни, внесені на вашому комп'ютері. Будь-якими файлами переміщений із папки синхронізації OneDrive залишиться до кошика OneDrive.com за 30 днів. Дізнайтеся, як відновити видалені файли та папки в службі OneDrive, щоб отримати додаткові відомості.

Якщо ви використовуєте пристрій вдома й на роботі, спробуйте вимкнути Microsoft Edge або браузері Internet Explorer, параметри проксі-сервера. Якщо використовується інший браузер, перевірте їх Довідка, щоб дізнатися, як вимкнення параметрів проксі-сервера.

Microsoft Edge

  1. Клацніть на Запуск кнопку Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 (у нижньому лівому куті) і виберіть елемент настройки.

  2. Виберіть елемент Мережа й Інтернет, а потім у лівому нижньому куті виберіть зі списку пункт Проксі-сервер.

  3. У розділі Автоматичне настроювання проксі-сервера ви можете визначити, чи потрібно автоматично визначати параметри та використовувати сценарій налаштування, пересуваючи повзунки в положення Увімкнуто або Вимкнуто.

  4. У розділі Настроювання проксі-сервера вручну можна визначити, чи потрібно використовувати проксі-сервер. Зазвичай цей параметр вимкнуто. Якщо ви пересунете повзунок у положення Увімкнуто, обов’язково натисніть кнопку Зберегти. Якщо за замовчуванням цей параметр вимкнуто, а ви його ввімкнули, не забудьте повернути його в положення Вимкнуто, коли завершите ним користуватися.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 або 11

  1. У браузері Internet Explorer в меню Знаряддя (у верхньому правому куті) виберіть пункт Властивості браузера.

  2. На вкладці Підключення натисніть кнопку Настройки локальної мережі.

  3. У розділі "Проксі-сервер" клацніть параметр "Використовувати проксі-сервер для локальної мережі (не застосовується для комутованих або VPN-підключень)".

  4. Послідовно натисніть кнопки Застосувати та OK, щоб зберегти зміни. Перезавантажте комп’ютер.

Відомості про те, як вимкнути антивірусне програмне забезпечення відвідайте веб-сайт виробника антивірусне. Видалення антивірусне програмне забезпечення також може допомогти. Не забудьте увімкнути її знову після завершення.

Якщо ви не знаєте, яке антивірусне програмне забезпечення використовується, виконайте наведені нижче вказівки, щоб відкрити Панель керування та знайти ім’я програми, інстальованої на вашому пристрої.

Порада.: За замовчування Windows 10 постачається з антивірусним програмним забезпеченням (Захисник Windows). Щоб його активувати, послідовно натисніть кнопки Пуск > Настройки > Оновлення та захист, а потім ліворуч виберіть елемент "Захисник Windows". Перемістіть перемикач у положення Вимкнуто. А потім не забудьте повернути його в положення Увімкнуто.

  1. У меню Пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 введіть Панель керування та виберіть Панель керування з результатів пошуку.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Обслуговування та безпека, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

    • У поданні Великі піктограми або Дрібні піктограми виберіть елемент Обслуговування та безпека, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

  1. Відкрийте Панель керування, клацнувши правою кнопкою миші кнопку Пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 (у нижньому лівому куті) і вибравши Панель керування.

    Список параметрів і команд, який відображається натисканням клавіш Windows+X

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

    • У поданні Великі піктограми або Дрібні піктограми виберіть елемент Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

  1. Відкрийте Панель керування, натиснувши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в ОС Windows 7 (у нижньому лівому куті) і вибравши пункт Панель керування.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

    • У поданні Великі піктограми або Дрібні піктограми виберіть елемент Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

Якщо використовується брандмауер іншого виробника, відвідайте його веб-сайт, щоб дізнатися, як тимчасово вимкнути брандмауер. Відомості для Брандмауера Windows див. нижче.

Windows 10

Windows 8.1 і 7

Скидання OneDrive може допомогти вирішити проблеми із синхронізацією. Крім того, це дає змогу відновити стандартні налаштування цієї програми. Після скидання OneDrive виконує повну синхронізацію.

Примітки.: 

  • Під час скидання OneDrive розриває всі наявні підключення для синхронізації (включно з особистим обліковим записом OneDrive і "OneDrive для бізнесу", якщо його налаштовано).

  • Ви не втратите файли або дані, якщо скинете параметри OneDrive на комп’ютері.

Щоб скинути OneDrive, зробіть ось що:

  1. Відкрийте діалогове вікно "Виконати", натиснувши клавіші Windows  Натисніть клавішу Windows  + R.

  2. Введіть команду %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset і натисніть кнопку OK. Ненадовго може з’явитися вікно командного рядка.

  3. Вручну запустіть OneDrive. Для цього відкрийте меню Пуск  Натисніть клавішу Windows , введіть OneDrive у поле пошуку, а потім клацніть класичну програму OneDrive.

    Примітки.: 

Потрібна додаткова довідка?

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем з OneDrive

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості про виправлення неполадок із програмою OneDrive для мобільних пристроїв див. в цій статті.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб зв’язатися зі службою підтримки "OneDrive для бізнесу" на ПК або комп’ютері Mac, відкрийте Центр дій і виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

Адміністратори "OneDrive для бізнесу" можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу", переглянути статтю "OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×