Перейти до основного
Office
Синхронізація у OneDrive застрягла на кроці "Обробка змін"

Синхронізація у OneDrive застрягла на кроці "Обробка змін"

ЯкщоOneDrive відображає "зміни обробки" протягом довгого часу, це може бути тому, що у вас відкрито онлайновий файл, багато файлів застрягають у черзі або дуже великі синхронізації файлів.

У області сповіщень клацніть піктограму біла або синя OneDrive хмари, щоб відобразити список усіх синхронізованих файлів або нещодавно синхронізований.

Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

Екран змін у OneDrive

Проблема

Спосіб усунення проблеми

Ви відкрили онлайновий файл і використовуєте файли на вимогу.

Позначайте файл як "завжди тримайте на цьому пристрої".

Ви синхронізуєте багато файлів.

Цю проблему можна вирішити за допомогою призупинення, а потім відновлення синхронізації. Щоб отримати докладніші відомості, Дізнайтеся, як призупинити та відновити синхронізацію в службі OneDrive.

Ви намагаєтеся синхронізувати дуже великий файл, наприклад відео або файли автономних файлів Outlook PST або OST.

Ви можете перенести великі файли, як-от файли даних електронної пошти з папки " OneDrive ", або не синхронізувати папки, які містять великі файли, як-от відео.

Будь-якіOneDrive файли журналів під назвою "aria-debug" можна безпечно видалити.

Щоб отримати докладніші відомості, прочитайте, як видалити файл даних Outlook PST із OneDrive , і Виберіть, які папки onedrive потрібно синхронізувати з комп'ютером.

Порада.: Ви не можете видаляти файли даних Outlook або папки з синхронізації під час використання файлів на вимогу. Щоб отримати доступ до файлів на ПК, програма Outlook має бути доступна.

Щось інше

Якщо "обробку змін" залишилося, ви можете скинути параметри OneDrive або переглянути нижче, щоб отримати вказівки та інші виправлення.

Якщо залишається "обробку змін", можна зупинити процес синхронізації OneDrive за допомогою диспетчера завдань Windows.

  1. Натисніть клавіші Ctrl, Alt і Del або клацніть правою кнопкою миші панель завдань Windows і виберіть Диспетчер завдань.

  2. Клацніть Кнопка «додаткові відомості» в диспетчері завдань додаткові відомості та відкрийте список програм або фонових процесів .

  3. Клацніть правою кнопкою миші всі екземпляри MicrosoftOneDriveі виберіть завершити завдання:

    Припинення завдання для OneDrive в диспетчері завдань

  4. Після внесення змін до файлів або папок, які синхронізуються, натисніть Натисніть клавішу Windows , знайдіть OneDrive і відкрийте програмуOneDrive настільних комп'ютерів , щоб знову перезапустити синхронізацію.

  5. Коли OneDrive буде перезавантажено, вона оновить OneDrive.com з будь-якими змінами, внесеними на ПК. Усі файли, переміщені з папки синхронізації "OneDrive", залишаться в кошику OneDrive.com протягом 30 днів. Дізнайтеся, як відновити видалені файли або папки в службі "OneDrive" для отримання додаткових відомостей.

Якщо ви використовуєте пристрій як удома, так і на роботі, випробуйте параметри проксі-сервера в Microsoft EDGE або Internet Explorer. Якщо використовується інший браузер, ознайомтеся з довідкою, щоб дізнатися, як вимкнути параметри проксі-сервера.

Microsoft Edge

  1. Натисніть кнопку пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 (у нижньому лівому куті) і виберіть пункт настройки.

  2. Виберіть елемент Мережа й Інтернет, а потім у лівому нижньому куті виберіть зі списку пункт Проксі-сервер.

  3. У розділі Автоматичне настроювання проксі-сервера ви можете визначити, чи потрібно автоматично визначати параметри та використовувати сценарій налаштування, пересуваючи повзунки в положення Увімкнуто або Вимкнуто.

  4. У розділі Настроювання проксі-сервера вручну ви можете визначити, чи потрібно використовувати проксі-сервер. Зазвичай цей параметр вимкнуто. Увімкнувши його, обов’язково натисніть кнопку Зберегти. Якщо за замовчуванням цей параметр вимкнуто, а ви його ввімкнули, не забудьте знову вимкнути його, коли завершите роботу.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 або 11

  1. У браузері Internet Explorer в меню Знаряддя (у верхньому правому куті) виберіть пункт Властивості браузера.

  2. На вкладці Підключення натисніть кнопку Настройки локальної мережі.

  3. У розділі "Проксі-сервер" клацніть параметр "Використовувати проксі-сервер для локальної мережі (не застосовується для комутованих або VPN-підключень)".

  4. Послідовно натисніть кнопки Застосувати та OK, щоб зберегти зміни. Перезавантажте комп’ютер.

Щоб дізнатися, як вимкнути антивірусне програмне забезпечення, перейдіть на веб-сайт виробника своєї антивірусної програми. Крім того, антивірусне програмне забезпечення можна просто видалити. Не забудьте ввімкнути його знову після завершення.

Якщо ви не знаєте, яке антивірусне програмне забезпечення використовується, виконайте наведені нижче вказівки, щоб відкрити Панель керування та знайти ім’я програми, інстальованої на вашому пристрої.

Порада.: За замовчування Windows 10 постачається з антивірусним програмним забезпеченням (Захисник Windows). Щоб його активувати, послідовно натисніть кнопки Пуск > Настройки > Оновлення та захист, а потім ліворуч виберіть елемент "Захисник Windows". Перемістіть перемикач у положення Вимкнуто. А потім не забудьте повернути його в положення Увімкнуто.

  1. У меню Пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 введіть Панель керування та виберіть Панель керування з результатів пошуку.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Обслуговування та безпека, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

    • У поданні великі піктограми або дрібні піктограми виберіть елемент Безпека та обслуговування, а потім клацніть стрілку вниз поруч із елементом Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

  1. Перейдіть на панель керування, клацнувши правою кнопкою миші кнопку пуск Кнопка запуску Windows в ОС Windows 8 і Windows 10 (у нижньому лівому куті) і вибравши панель керування.

    Список параметрів і команд, який відображається після натискання сполучення клавіш Windows+X

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

    • У поданні Великі піктограми або Дрібні піктограми виберіть елемент Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

  1. Відкрийте Панель керування, натиснувши кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в ОС Windows 7 (у нижньому лівому куті) і вибравши пункт Панель керування.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • У поданні Категорія виберіть елементи Система й безпека > Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

    • У поданні Великі піктограми або Дрібні піктограми виберіть елемент Центр підтримки, а потім клацніть стрілку вниз поруч із заголовком Безпека.

Якщо ОС Windows зможе розпізнати ваше антивірусне програмне забезпечення, його ім’я буде зазначено в пункті Захист від вірусів.

Якщо використовується брандмауер іншого виробника, відвідайте його веб-сайт, щоб дізнатися, як тимчасово вимкнути брандмауер. У разі використання Брандмауера Windows ознайомтеся з наведеною нижче інформацією.

Windows 10

Windows 8.1 і 7

Скидання OneDrive може допомогти вирішити проблеми із синхронізацією. Крім того, це дає змогу відновити стандартні налаштування OneDrive. Після скидання OneDrive виконує повну синхронізацію.

Щоб отримати повні кроки, прочитайте, як скинути "OneDrive".

Додаткові відомості

Додаткові способи вирішення нещодавно виявлених проблем із OneDrive

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для бізнесу.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки "OneDrive для бізнесу" з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive для бізнесу Адміністратори можуть також відвідати спільноту з технічних питань щодо "OneDrive для бізнесу","OneDrive для бізнесу": довідка для адміністраторів або звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×