Розблокування облікового запису Outlook.com

Ми можемо тимчасово заблокувати ваш обліковий запис через нетиповий вхід. Ми розуміємо, що це неприємно, але хочемо захистити вас від шахрайства та зловживання. Нижче наведено дії, які допоможуть вам розблокувати свій обліковий запис.

Розблокування облікового запису

Перейдіть на сторінку account.microsoft.com і ввійдіть у заблокований обліковий запис. Введіть номер телефону, на який ми повідомимо код безпеки за допомогою текстового повідомлення або телефонного виклику (для цього не обов’язково мати смартфон). Якщо у вас немає додаткового номера телефону або адреси електронної пошти (або ви не можете ними скористатися), виберіть Мені не надійшов код, коли ви входитимете в обліковий запис, і з’явиться відповідний запит, або Я не маю доступу до додаткової адреси ел. пошти, коли скидатимете пароль, а потім дотримуйтеся вказівок на екрані.

Щоб завершити розблокування, після вводу коду безпеки потрібно змінити пароль. Укажіть надійний, унікальний пароль, щоб захистити свій обліковий запис. Пароль може містити великі букви, цифри та символи. Не використовуйте один пароль для різних облікових записів. Додаткові рекомендації щодо підвищення надійності пароля див. в статті Захист облікового запису електронної пошти Outlook.com.

УВАГА! Якщо у вас виникають проблеми з кодом безпеки, скористайтеся такими порадами:

  • Якщо ви не отримали код безпеки, виберіть Мені не надійшов код і запросіть інший. Якщо код так і не надійшов, спробуйте вказати інший номер телефону.

  • Якщо код безпеки не підходить, переконайтеся, що ви ввели цифри з тексту повідомлення, а не із заголовка.

    Вводьте числа в тілі повідомлення, а не в заголовку

Невдала спроба розблокування облікового запису

Якщо ви ввели код безпеки або змінили пароль, але це не допомогло розблокувати обліковий запис, див. статтю Не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft. У цій статті наведено відомості, які допоможуть вам скинути пароль, отримати довідку, якщо його не вдається скинути, або звернутися до служби підтримки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×