Реагування на порушення, фішинг або підробку в Outlook.com

Фішингове повідомлення – це повідомлення електронної пошти, яке здається справжнім, але насправді має за мету отримати особисті відомості або пограбувати вас. Шахраї також вдаються до так званої підробки, надсилаючи вам листи нібито з вашого облікового запису. З цієї статті ви дізнаєтеся, як реагувати на порушення правил поведінки в Інтернеті, а також що робити, якщо фішингове або підроблене повідомлення надійшло на адресу облікового запису Outlook.com або з такої адреси.

Повідомлення про зловживання

Якщо ви погрожували електронною поштою, зателефонуйте місцевим правоохоронним органам.

Щоб повідомити про переслідування, використання дітей, образливий вміст, зловмисне програмне забезпечення, порушення вмісту або інші протиправні дії, виконайте наведені нижче дії.

  1. У списку повідомлень клацніть правою кнопкою миші повідомлення про помилку, а потім виберіть пункт повідомити про порушення.

  2. Виберіть тип жорстокого поводження або інше.

  3. Надайте максимально докладні відомості в полі "Примітки". Будь-ласка, не включайте жодної особистої або конфіденційної інформації.

  4. Установіть прапорець поруч із пунктом (обов'язково), щоб надати контактну адресу електронної пошти для виконання.

  5. Виберіть звіт , щоб надіслати звіт, або відхилити , щоб скасувати та повернутися до повідомлення.

Примітка.: Коли ви повідомляли повідомлення як зловживання, адресу електронної пошти та вміст повідомлення буде надіслане до корпорації Майкрософт.

Звітування про шахрайські дії, пов’язані з фішингом або підробкою цифрової сутності

  1. У списку повідомлень виберіть повідомлення або повідомлення, які потрібно повідомити.

  2. Над областю читання виберіть елемент небажані > фішинг > звіт , щоб повідомити про відправника повідомлення.

Примітки.: 

  • Елементи, позначені як фішингове шахрайство, переміщуються до папки «Видалені елементи».

  • Коли ви позначите повідомлення як фішингове, він повідомляє про відправника. цей відправник не блокує надсилання повідомлень у майбутньому. Щоб заблокувати відправника, потрібно додати відправника до списку заблокованих відправників. Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з довідкою про збереження спаму та небажаної пошти в папці "Вхідні" в Outlook.com.

  • Ви також можете повідомити про фішинг, переславши повідомлення як вкладення на адресу phish@office365.microsoft.com.

Додаткові способи реагування на порушення, фішинг або підробку

Способи захисту від фішингових повідомлень

Фішингове повідомлення – це повідомлення електронної пошти, яке здається справжнім, але насправді має за мету отримання особистих відомостей або викрадення грошей.

  • Ніколи не відповідайте на повідомлення електронної пошти, які містять запит про надсилання особистих відомостей або даних про рахунки.

  • Якщо ви отримали повідомлення електронної пошти, яке здається підозрілим або містить запит таких даних, ніколи не переходьте за посиланнями, які нібито вказують на сайти компаній.

  • Ніколи не відкривайте жодні файли, вкладені до підозрілих повідомлень електронної пошти.

  • Якщо вам здається, що повідомлення електронної пошти надіслано з легальної компанії, зверніться до її служби підтримки клієнтів телефоном або за допомогою браузера, щоб перевірити справжність цього повідомлення.

  • Знайдіть тему повідомлення електронної пошти в Інтернеті, додавши до неї слово "шахрайство", щоб перевірити наявність повідомлень про шахрайство від інших користувачів.

П’ять найпоширеніших типів шахрайства

Ось кілька найпоширеніших типів шахрайства, а також поради з того, як їх розпізнати.

Спосіб шахрайства.    Ви отримуєте електронний лист нібито від свого банку, служби електронної комерції (наприклад, PayPal або eBay) чи постачальника послуг електронної пошти з попередженням про те, що дію облікового запису буде призупинено або його буде повністю закрито, якщо ви не "підтвердите" свій обліковий запис, надіславши у відповіді відомості про нього.

Мотив шахрая.    Якщо фішингові повідомлення стосуються банківської сфери або електронної комерції, шахраї хочуть отримати ваші особисті відомості, щоб вкрасти ваші ідентифікаційні дані, спустошити ваші банківські рахунки й наробити боргів на ваших кредитних картках. Якщо повідомлення надійшло нібито від вашого постачальника послуг електронної пошти, шахрай хоче дізнатися ваші ім’я користувача й пароль до облікового запису, щоб зламати його та розсилати небажану пошту.

Ознаки, які вказують на шахрайство:    Вимагається термінова відповідь (наприклад, "Необхідно підтвердити обліковий запис протягом доби"). Так у вас залишається мало часу, щоб перевірити повідомлення на правомірність.

Дії у відповідь:    Головне, у жодному разі НЕ надсилайте нікому свої особисті або облікові дані, якими страшними не були б попередження.

  • Якщо це банк або сайт електронної комерції, зверніться до відділу обслуговування клієнтів компанії по телефону або в Інтернеті, щоб перевірити, чи електронний лист справжній.

  • Якщо як відправника повідомлення вказано Outlook.com, перешліть цей електронний лист на адресу report_spam@outlook.com.

Спосіб шахрайства.    На якомусь рахунку є багато грошей, якими з вами хоче поділитися особа, що видає себе за офіційного представника певної організації. Від вас вимагається лише надіслати їй свої особисті дані або трохи грошей.

Мотив шахрая.    Іноді шахрай просто хоче, щоб ви надіслали йому гроші. А іноді він хоче отримати ваші особисті відомості, щоб викрасти ваші ідентифікаційні дані, спустошити ваші банківські рахунки й наробити боргів на ваших кредитних картках.

Ознаки, які вказують на шахрайство:    

  • Угода, до якої залучено міжнародний банк або за якою потрібно надіслати особисті дані чи гроші, дуже підозріла.

  • Тут завжди слід шукати елемент крадіжки. Можливо, гроші насправді не ваші й не їхні, а законний власник мертвий, або це чиновник-корупціонер, або якась безлика компанія, що ніколи не шкодуватиме за ними. Або це можуть бути ваші гроші, які намагається вкрасти третя сторона.

  • Якщо в цій угоді хоч що-небудь викликає підозру або якщо ви не розумієте, чому якийсь незнайомець робить вам (з усіх людей на світі) таку пропозицію, вас точно намагаються ошукати.

Дії у відповідь.    Передусім у жодному разі НЕ надсилайте нікому свої особисті або фінансові дані, хай яка спокуслива буде пропозиція.

  • Перейдіть на сайт викриття обманів, як-от myhelper.com.ua, і пошукайте тему отриманого електронного листа.

  • Повідомте про отримання фішингового повідомлення (див. розділ "Повідомлення про надходження фішингового повідомлення" вище).

Шахрайство:   Вітаємо! Ви тільки що виграли цю лотерею! Або ви увійшли в лотерея Microsoft і ви виграли джек-пот!

Мотив шахрая.    Він хоче отримати ваші особисті відомості, щоб вкрасти ваші ідентифікаційні дані та спустошити ваші банківські рахунки.

Ознаки, які вказують на шахрайство:   

  • Вас записали в учасники лотереї або тоталізатора без вашого відома чи дозволу.

  • У вас запитують дані банківського рахунка, щоб зарахувати кошти прямо до нього.

  • Мета тоталізатора компанії – зібрати ваші особисті відомості за допомогою форми, яку необхідно заповнити, коли ви долучаєтеся до нього. Потім вони продають ці відомості або використовують їх, щоб рекламувати вам товари чи послуги. Жоден законний тоталізатор не вимагатиме у вас ваші дані – ви вже їх надали.

Дії, які можна виконати:   Головне, у жодному разі НЕ надсилайте нікому свої особисті або фінансові дані, якою б спокусливою не була пропозиція.

  • Перейдіть на сайт викриття обманів, як-от myhelper.com.ua, і пошукайте тему отриманого електронного листа.

  • Повідомте про отримання фішингового повідомлення (див. розділ "Повідомлення про надходження фішингового повідомлення" вище).

Спосіб шахрайства.    Твій друг перебуває у відпустці та застряг в ньому. Вони мають потребу в тому, щоб проводі їм гроші, швидко!

Мотив шахрая.    Він хоче, щоб ви надіслали йому гроші.

Ознаки, які вказують на шахрайство.    Цей обман викрити складніше. Зазвичай шахрай зламує обліковий запис електронної пошти вашого друга та надсилає цей "заклик терміново допомогти" всьому списку контактів. Адреса електронної пошти відправника справжня. Навіть вітання може бути особистим ("Привіт, Яно!"), але чи дійсно цей лист від вашого друга?

Дії у відповідь.    Перш ніж що-небудь робити, зупиніться й подумайте логічно.

  • Подзвоніть своєму другу. Якщо не зможете до нього додзвонитися, зв’яжіться з вашими спільними знайомими.

  • Спитайте себе:

    • У листі, імовірно, ваш друг каже, що він у відчаї та не знає, до кого йому ще звернутися, але чи справді між вами такі стосунки, щоб він просив вас про таку послугу?

    • Чи він казав вам раніше про те, що збирається в подорож?

    • Наскільки ймовірно, що ваш друг потрапив у вказану в листі ситуацію або зробив те, про що в ньому йдеться?

    • Чи схожий стиль мови на вашого друга?

  • Якщо ви не можете звернутися до свого друга або надійного взаємного друга за допомогою іншого методу, відмінного від електронної пошти, потрібно взяти на себе його шахрайство. Повідомте про це, коли мій друг був зламаний (див. повідомлення "повідомити про фішинг-махінацій").

Спосіб шахрайства.    Переслати цей електронний лист і корпорація Майкрософт надішле вам $500! Переслати цю петицію, щоб зберегти Outlook.com безкоштовну послугу! Попереджувати всіх своїх друзів про цей страшний вірус комп'ютера!

Мотив шахрая.    Він хоче максимально поширити свій підробний заклик, щоб потім хизуватися цим у спамерських спільнотах.

Дії у відповідь:   

  • Якщо мова йде про комп’ютерний вірус або інші загрози безпеки, перейдіть на веб-сайт свого антивірусного програмного забезпечення та перевірте відомості про найновіші загрози.

  • Перейдіть на сайт викриття обманів, як-от myhelper.com.ua, і пошукайте тему отриманого електронного листа.

  • Повідомте про отримання небажаного повідомлення (див. розділ "Повідомлення про надходження фішингового повідомлення" вище).

Відновлення облікового запису після несанкціонованого використання

Якщо хтось потрапив у свій обліковий запис Outlook.com або ви отримали підтвердження електронної пошти для змінення пароля, ви можете відновити свій обліковий запис. Для отримання додаткових відомостей див. Мій обліковий запис Outlook.com було зламано.

Докладні відомості

Щоб дізнатися більше про шахрайство, пов’язане з електронною поштою й Інтернетом, див. статтю Захист від фішингу.

Пов’язані теми

Позначення повідомлень електронної пошти небажаними або заблокованими відправниками в Outlook.com

Преміум-функції Outlook.com для абонентів Office 365

Виявлення зловмисних програм із вимогою викупу

Розширений захист від загроз в Office 365

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×