Програма Excel не відповідає, перестає реагувати або завершує роботу

Програма Excel не відповідає, перестає реагувати або завершує роботу

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

У цій статті описано кроки з виправлення неполадок, які дають змогу вирішити найпоширеніші проблеми, якщо виникає помилка "Excel не відповідає", або програма Excel зависає чи припиняє реагувати, коли запускається Excel, або відкривається файл. Такі проблеми можуть виникнути з однієї або кількох причин, перелічених нижче.

Послідовно застосуйте вирішення, наведені в цій статті. Якщо один із методів не допоміг, спробуйте наступне рішення зі списку.

Примітка : Якщо проблеми з відкриттям файлів Excel виникли, коли ОС оновлено з Windows 7 до Windows 10, див. статтю Помилки під час відкриття файлів Office після оновлення ОС з версії Windows 7 до версії Windows 10.

Інсталяція останніх оновлень

Можливо, знадобиться настроїти службу Windows Update, щоб автоматично завантажувати та інсталювати рекомендовані оновлення. Інсталювавши важливі рекомендовані та оптимальні оновлення, часто можна вирішити проблеми, оскільки це дає змогу замінити застарілі файли й усунути вразливості. Щоб інсталювати останні оновлення Office, виконайте дії з цієї статті: Оновлення пакета Office і комп’ютера.

Якщо інстальовано останні оновлення Office, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку в цьому списку.

Перевірка інших процесів, які можуть використовувати програму Excel

Коли програму Excel використовує інший процес, відомості про це відображатимуться в горизонтальному рядку стану в нижній частині вікна Excel. Якщо спробувати виконати інші дії, коли програма Excel використовується, вона може не відповідати. Слід зачекати, доки не завершиться поточне завдання процесу.

Якщо інший процес не використовує програму Excel, перейдіть до наступного пункту в списку.

Перевірка потенційних проблем із надбудовами

Надбудови – це дуже корисний інструмент, але іноді вони можуть конфліктувати з програмою Excel або заважати її роботі. Спробуйте запустити Excel без надбудов і перевірте, чи зникне проблема. Ось як це зробити:

  1. Виконайте одну з таких дій:

    • Якщо використовується ОС Windows 10, виберіть елементи Пуск > Усі програми > Система Windows > Виконати.

    • Якщо використовується ОС Windows 8, виберіть елемент Виконати в меню "Програми".

    • Якщо використовується ОС Windows 7, натисніть кнопку Пуск.

    • В ОС Windows 10 або Windows 8 введіть Excel/safe у вікні "Виконати" та натисніть кнопку "OK".

    • В ОС Windows 7 введіть Excel/safe у полі "Пошук програм та файлів", а потім натисніть кнопку "OK".

  2. Якщо проблему вирішено, клацніть елементи Файл > Параметри > Надбудови.

  3. Виберіть елемент Надбудови COM і натисніть кнопку Перейти.

  4. Зніміть усі прапорці в списку та натисніть кнопку "OK".

  5. Закрийте програму Excel і запустіть її знову.

Якщо проблема не виникає, почніть активувати надбудови по одній, доки вона знову не з’явиться. Це дасть змогу виявити надбудову, яка викликає проблему. Перезавантажуйте програму Excel щоразу, коли активуєте нову надбудову.

Якщо надбудови вимкнуто, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного пункту в списку.

Відновлення програм Office

Відновивши програми Office, можна автоматично виправити помилки у файлах Office і вирішити проблеми з програмою Excel, коли вона не відповідає, зависає або припиняє реагувати. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Відновлення програми Office.

Якщо програми Office відновлено, а проблему не вирішено, перейдіть до наступного пункту в списку.

Перевірка оновлень антивірусного програмного забезпечення та його конфліктів із програмою Excel

Якщо антивірусне програмне забезпечення не оновлено, програма Excel може не працювати належним чином.

Перевірте, чи оновлено антивірусне програмне забезпечення:

Щоб антивірусне програмне забезпечення було здатне боротися з новими вірусами, його постачальники періодично випускають оновлення, які можна завантажити з Інтернету. Відвідайте веб-сайт постачальника своєї програми захисту від вірусів і завантажте останні оновлення.

Переглянути список антивірусне постачальникам,: Consumer Постачальники модулів безпеки.

Перевірте, чи конфліктує антивірусне програмне забезпечення з програмою Excel.

Якщо в антивірусному програмному забезпеченні передбачено інтеграцію з Excel, можуть виникати проблеми з продуктивністю. У такому разі можна вимкнути інтеграцію з Excel у параметрах антивірусного програмного забезпечення. Або можна вимкнути всі його надбудови, інстальовані в Excel.

Увага! :  Якщо змінити настройки антивірусного програмного забезпечення, ПК може стати вразливим до атак вірусів, шахрайських або зловмисних програм. Ми не радимо змінювати ці настройки. Використовуйте цей спосіб на власний ризик.

Можливо, доведеться звернутися до постачальника антивірусного програмного забезпечення, щоб дізнатися, як вимкнути інтеграцію з Excel або не сканувати Excel.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×