Проблеми із синхронізацією календаря й контактів із телефоном або планшетом

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Перш ніж почати:

  • Якщо вам потрібно усунути проблеми із синхронізацією під час першого налаштування мобільної електронної пошти, ви на правильній сторінці.

  • Якщо електронної пошти, календаря та контактів синхронізацію раніше, і зараз вони не, перегляньте електронної пошти виправлення неполадок синхронізації або видалити пристрій зі служби Outlook.com. Якщо ви не використовуєте на сайті Outlook.com або служби Office 365 для бізнесу облікового запису, зверніться до постачальника послуг електронної пошти.

Що потрібно пам'ятати.

  • IMAP і POP чи синхронізації протоколів, що не вдається синхронізувати календар, контакти тощо. Вони можуть лише синхронізація електронної пошти. IMAP і POP?

  • Ви повинні мати до постачальника послуг електронної пошти, який використовує сайт Microsoft Exchange ActiveSync. Виконайте найбільш поширених постачальників, наприклад Gmail.

Якою програмою електронної пошти ви користуєтеся?

Поширені запитання для програми Outlook:

  • Можна редагувати контактів у програмі Outlook та її синхронізація на всіх пристроях? Так! Переглянути це блог на нові користувачі удосконалення у програмі Outlook для iOS і Android.

  • , Події календаря моєму телефоні також у програму Outlook календар? Щоб мати свій пристрій календаря події, які відображаються в календарі Outlook, їх слід додати за допомогою облікового запису, який було синхронізовано до програми Outlook. Наприклад, якщо ви додаєте події до календаря iPhone, вам буде потрібно синхронізувати їх до свого облікового запису iCloud та додайте свій обліковий запис iCloud до програми Outlook.

Перевірте параметри синхронізації

Перевірте, що календар увімкнуто для вашого облікового запису.

  1. Перейдіть до календаря у програмі Outlook і торкніться трьома лініями у верхньому лівому куті.

  2. У розділі облікові записи електронної пошти переконайтеся, що вибрано "Календар".

    Якщо адреси електронної пошти не відображається у списку, його не настроєно за допомогою Exchange ActiveSync. Вам доведеться видалити й повторно додати обліковий запис і переконайтеся, що не потрібно використовувати протокол IMAP.

Перевірка синхронізації календаря

Переконайтеся, що доступ до контактів для Outlook дозволені:

Кроки можуть відрізнятися між пристроями і операційні системи. Якщо у вас не платформі iOS пристроїв Samsung Android, використовуйте ці вказівки, як приклад:

  • Для iOS: Відкрийте програму Параметри "> Прокрутіть вниз і торкніться елемента Outlook > Контакти та Фонове оновлення програми має бути на.

  • Для Android: Відкриття телефону настройки > програми > програми Outlook > переконайтеся, що Контакти .

    Потім відкрийте програму Outlook і послідовно виберіть пункти Параметри > торкніться облікового запису > торкніться пункту Синхронізувати контакти.

Усунення несправностей, календаря та контактів у програмі Outlook для мобільних пристроїв

  • У програмі Outlook, перейдіть до настройок Параметри програми Outlook > виберіть обліковий запис, який не синхронізується > торкніться елемента Скинути параметри облікового запису. Перевірте, якщо Синхронізація облікового запису.

  • Все ще не працює? Видалення та повторне додавання облікового запису електронної пошти:

    Параметри Параметри програми Outlook , торкніться елемента обліковий запис, який не синхронізується > торкніться кнопки Видалити обліковий запис > Видалити з цього пристрою.

    Потім повторно додати обліковий запис електронної пошти у програмі Outlook для Android і Outlook для iOS.

    Примітка : Якщо буде запропоновано настроїти електронну пошту як обліковий запис IMAP, ваш постачальник послуг електронної пошти не може бути можливість синхронізувати календар і контакти. Зверніться до їх або до адміністратора по допомогу. Якщо з'явиться запит на введення параметрів сервера, потрібно отримати настройки сервера від постачальника послуг.

Перевірте настройки програми

Послідовно виберіть елементи настройки > облікові записи > торкніться елемента Exchange > виберіть свою адресу електронної пошти, який не синхронізується.

Примітка : Різні пристрої з Android можуть мати інший вигляд, ніж на наведених тут знімках екрана. Використовуйте ці дії як інструкцію.

Виберіть свій обліковий запис

Переконайтеся, що параметр "Синхронізація календаря" ввімкнуто. Зачекайте трохи та перевірте програму календаря на пристрої.

Примітка : Якщо замість Exchange відображається IMAP або виникає помилка синхронізації, можливо, обліковий запис електронної пошти додано неправильно. Видаліть його, торкнувшись Додатково > Видалити обліковий запис.

Зачекайте кілька хвилин і перевірте календар на своєму пристрої.

Примітка : Радимо також ретельно перевірити, чи обліковий запис додано як обліковий запис Exchange. Для цього виберіть Настройки > Облікові записи.

Синхронізацію ввімкнуто

Перевірка дозволів Gmail

Перевірте, чи програмі Gmail надано доступ до вашого календаря та контактів.

  1. Розкрийте панель сповіщень Android, провівши пальцем униз від верхньої частини екрана пристрою.

  2. Торкніться Не вдалося синхронізувати календар і контакти.

    Примітка : Якщо сповіщення про помилку синхронізації немає, усе в порядку!

  3. Gmail відобразить запит на доступ. Торкніться Дозволити та дотримуйтеся вказівок.

Відкриття панелі сповіщень

Перевірте настройки програми

Перейдіть на пристрої iPhone або iPad настройки > пошта > облікові записи > виберіть обліковий запис, який ви хочете синхронізувати.

Примітка : Якщо використовується iOS 9 або попередні версії, виберіть Настройки > Пошта, контакти, календарі, а потім виберіть обліковий запис, який ви намагаєтеся синхронізувати.

Виберіть тип облікового запису

Переконайтеся, що параметри "Календарі" та "Контакти" ввімкнуто, а потім ще раз перевірте синхронізацію. Якщо вона працює, усе готово!

Якщо параметр календаря не відображається, можливо, адресу електронної пошти додано як обліковий запис IMAP. Перейдіть до кроку 4.

Параметри синхронізації облікового запису

Видалення, повторно додати обліковий запис

Виберіть Видалити обліковий запис. Коли повторно додаватимете електронну пошту, виберіть Exchange.

Докладні вказівки див. в статті Налаштування електронної пошти в поштовій програмі для iOS.

Примітка : Якщо ваш постачальник послуг електронної пошти не належить до найпоширеніших, таких як Microsoft, Google або Yahoo, можливо, вам доведеться звернутися до нього, щоб дізнатися, чи вашу електронну пошту обмежено до IMAP або POP.

Перевірте параметри програми

Виберіть Настройки > Облікові записи > Exchange і торкніться адреси електронної пошти.

Примітка : Якщо її додано як обліковий запис IMAP, доведеться видалити та повторно додати її як обліковий запис Exchange.

Переконайтеся, що параметр "Синхронізація календаря" ввімкнуто. Зачекайте та перевірте свою програму календаря.

Якщо параметр календаря не відображається або обліковий запис позначено як IMAP, торкніться Додатково та виберіть Видалити обліковий запис. Потім перейдіть до наступного кроку.

Перегляд параметрів синхронізації

Повторне додавання облікового запису

Повторно додайте обліковий запис електронної пошти та виберіть Exchange ActiveSync або Exchange.

Докладні вказівки див. на вкладці Samsung у статті Налаштування електронної пошти в поштовій програмі для Android.

Примітка : Якщо ваш постачальник послуг електронної пошти не належить до найпоширеніших, таких як Microsoft, Google або Yahoo, можливо, вам доведеться звернутися до нього, щоб дізнатися, чи можна додати електронну пошту, не використовуючи IMAP або POP.

Якщо ви використовуєте планшет із розміром екрана більше 10,1 дюйма, наприклад планшет Surface Pro, швидше за все, у вас класична версія Outlook. Див. статтю Вирішення проблем синхронізації в програмах Пошта й Календар у Windows 10, а також статтю Пошта й Календар для Windows 10: запитання й відповіді.

Перевірте параметри програми

  1. Відкрийте програму "Пошта Outlook". Торкніться трьох крапок унизу, щоб відкрити меню. Торкніться Настройки.

  2. Торкніться Облікові записи та виберіть обліковий запис, який потрібно синхронізувати.

  3. Торкніться Змінити настройки синхронізації поштової скриньки. Перевірте, чи параметри налаштовано правильно.

  4. Змініть сервер на eas.outlook.com, якщо використовується обліковий запис Outlook.com, як-от hotmail.com, або використайте outlook.office365.com за наявності облікового запису Office 365 для бізнесу. Відомості для всіх інших облікових записів див. в статті Параметри сервера, які потрібно дізнатися в свого постачальника послуг електронної пошти.

Видалення та повторне додавання обчислення

  1. У програмі "Пошта Outlook" відкрийте меню, торкніться Настройки > Облікові записи, виберіть свій обліковий запис електронної пошти та торкніться Видалити.

  2. Поверніться на сторінку "Облікові записи" та торкніться Додати обліковий запис.

  3. Виберіть тип облікового запису, який потрібно додати.

    • Outlook.com – облікові записи електронної пошти @outlook.com, @hotmail.com, @live.com або @msn.com.

    • Exchange – обліковий запис Office 365 для бізнесу або облікові записи, у яких використовується протокол Exchange ActiveSync.

    • Інший обліковий запис – для немає вище. Це може настроїти обліковий запис електронної пошти IMAP або POP у такому разі ви не зможете синхронізація календаря або контактів.

Проблему досі не вирішено? Ми можемо допомогти.

  • Якщо у вас є робочий або навчальний обліковий запис, пов’язаний зі службою Office 365 для бізнесу, або обліковий запис на основі Exchange, ви можете звернутися до адміністратора Office 365 по підтримку. Адміністратори Office 365 можуть звернутися до служби підтримки Office 365 для бізнесу.

  • Із запитаннями щодо програми Outlook і облікових записів Outlook.com звертайтеся до служби підтримки Microsoft.

Якщо вам потрібна допомога синхронізацію, календар або контакти на ваш мобільний пристрій, повідомте нас запитання докладні відомості про використання нижче поля примітки, тому можна описати її в майбутньому. Найпростіший спосіб керування електронну пошту, календар, контакти ми рекомендуємо Outlook для Android або Outlook для iOS мобільних пристроїв.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×