Проблема запуску Microsoft Outlook 2016, 2013 чи 2010 або помилка "Не вдалося запустити Microsoft Office Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook"

Проблема запуску Microsoft Outlook 2016, 2013 чи 2010 або помилка "Не вдалося запустити Microsoft Office Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook"

Виникли проблеми із запуском Outlook 2016, Outlook 2013 чи Outlook 2010, або з’являються повідомлення про помилки "Не вдається запустити програму Microsoft Outlook. Не вдалося відкрити вікно Outlook"? Ми можемо вирішити їх автоматично, або ви можете зробити це самостійно, виконавши наведені нижче дії.

Ми можемо виявити й виправити кілька типових проблем в Outlook. Якщо нашому автоматичному засобу не вдалося виправити неполадку або ви хочете усунути її самостійно, див. наступний розділ.

Початок роботи

Виправлення неполадок
Завантаження Помічника з підтримки й відновлення Office 365

Іноді між надбудовами та Outlook можуть виникати конфлікти. Запустивши Outlook у безпечному режимі (коли надбудови в Outlook не завантажуються), можна з’ясувати, чи справді саме вони спричинили проблему.

Примітка : Якщо активовано надбудову ABBYY FineReader, застаріла версія цього програмного забезпечення може призвести до помилки запуску Outlook. Докладні відомості див. в статті Аварійне завершення роботи програм Office через інстальовану надбудову FineReader.

Запуск Outlook у безпечному режимі

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати.

  2. Введіть Outlook /safe і натисніть кнопку OK.

  3. У діалоговому вікні Вибір конфігурації прийміть стандартне значення Outlook і натисніть кнопку OK.

    У діалоговому вікні "Вибір конфігурації" в Outlook прийміть стандартний параметр.

  4. Якщо з’явиться запит, введіть свій пароль і натисніть кнопку Прийняти.

Поради : 

  • Як з’ясувати, що ви працюєте в безпечному режимі? У верхній частині екрана з’явиться надпис, подібний до наведеного нижче.

    Надпис у верхній частині вікна, який містить ім’я власника папки "Вхідні" та вказує, що Outlook працює в безпечному режимі

  • Піктограма Outlook Піктограма Outlook із символом застереження на панелі завдань також попереджає, що програма працює в нетиповому режимі.

Якщо вдасться запустити Outlook принаймні в безпечному режимі, імовірно, проблема в одній із надбудов. Потрібно вимкнути їх усі, перш ніж повторно запустити програму Outlook.

Вимкнення надбудов

  1. У верхньому лівому куті Outlook виберіть Файл > Параметри > Надбудови.

  2. У нижній частині вікна Перегляд надбудов Microsoft Office і керування ними в полі Керування виберіть Надбудови COM, а потім натисніть кнопку Перейти.

  3. З міркувань безпеки, коли відкриється список Надбудови COM із вашими поточними надбудовами, виконайте одну з таких дій:

    • У розділі Наявні надбудови вручну запишіть назву кожної вибраної надбудови.

      – АБО –

    • Зробіть знімок екрана вікна властивостей і збережіть зображення в якій-небудь папці.

  4. Зберігши назви вибраних надбудов, зніміть усі прапорці й натисніть кнопку OK.

    Увага : Клацніть прапорець, щоб зняти його. Не вибираючи надбудову, натисніть кнопку Видалити. Якщо ви маєте права адміністратора, ви можете повністю її видалити. У цьому прикладі виправлення неполадок ми вимкнемо надбудову, а не видалятимемо її.

  5. Виберіть Файл > Вихід.

Перезапуск

  1. Виберіть Пуск > Виконати, а потім у полі Відкрити введіть Outlook.

    Примітка : Якщо програма завантажується правильно, цілком імовірно, що проблема викликана однією з ваших надбудов. Потрібно лише визначити, якою саме. Для цього активуйте їх по черзі.

  2. У верхньому лівому куті Outlook виберіть Файл > Параметри > Надбудови.

  3. Установіть прапорець поруч із надбудовою, яку потрібно активувати, і натисніть кнопку OK.

  4. Повторюйте ці дії, доки не ввімкнете всі активовані раніше надбудови та не виявите джерело помилки.

    Увага! : Якщо Outlook відкриється в безпечному режимі, проблема викликана надбудовою, яку ви щойно активували.

    • Перезапустіть Outlook і вимкніть її, а потім запустіть Outlook знову.

    • Наведені вище дії потрібно виконати для всіх активованих раніше надбудов Outlook. Помилку могли викликати кілька надбудов.

Профілі містять параметри Outlook. Іноді вони виявляються пошкодженими. Щоб перевірити, чи не пошкоджено профіль, створіть ще один і використайте його для запуску Outlook.

  1. Щоб відкрити Панель керування, виконайте одну з таких дій:

    • У Windows Vista або Windows 7 виберіть Пуск > Панель керування.

    • У Windows 8 або Windows 10 виберіть Пуск, а потім введіть Панель керування.

      Примітка : На Панелі керування у Windows 10 переконайтеся, що в полі Перегляд за в правому верхньому куті вибрано Категорія.

  2. Виберіть елемент Пошта.

  3. У діалоговому вікні Настроювання пошти – Outlook виберіть Показати > Додати.

    Вікно властивостей "Пошта" з параметрами додавання або вилучення профілю облікового запису Outlook

  4. У полі Ім’я конфігурації введіть ім’я нової конфігурації.

    Налаштування нового профілю електронної пошти Outlook для користувача tamarababych

  5. На сторінці Автоматичне настроювання облікового запису майстра додавання облікового запису в розділі Обліковий запис електронної пошти заповніть поля Ваше ім’я, Адреса електронної пошти та Пароль, а потім натисніть кнопку Далі.

    Сторінка "Автоматичне настроювання облікового запису", на якій можна додати обліковий запис електронної пошти до створеного профілю для Outlook

    Примітка : Майстер додавання облікового запису автоматично налаштує параметри поштового сервера.

  6. Натисніть кнопку Готово. Після цього ім’я конфігурації з’явиться на вкладці Загальні в діалоговому вікні Пошта.

  7. У розділі Під час запуску програми Microsoft Outlook використовувати такий профіль виберіть запитувати конфігурацію, а потім натисніть кнопку OK.

Використання іншого профілю

  1. Перезапустіть Outlook.

  2. У розкривному списку в діалоговому вікні Вибір конфігурації виберіть ім’я створеної конфігурації.

    Діалогове вікно "Вибір конфігурації" з іменем нового профілю

  3. Натисніть кнопку OK.

    Примітка : Якщо Outlook запускається нормально, профіль Outlook пошкоджено, і саме він спричиняє проблему.

Якщо ви вирішили вилучити профіль, спочатку створіть резервні копії файлів даних. Якщо вибрати Видалити, увесь автономний кешований вміст видалиться. Докладні відомості див. в статті Загальні відомості про файли даних Outlook (PST й OST).

Outlook зберігає всі ваші електронні листи, наради, події, контакти та завдання у файлах даних. Іноді ці файли можуть зазнавати пошкоджень. Ви можете запустити засіб відновлення папки "Вхідні" (scanpst.exe), щоб переглянути файли даних Outlook і виправити помилки.

  1. Щоб скористатися ним, вийдіть з Outlook.

    Примітка : Вміст в області ліворуч визначається версією Outlook, яку ви використовуєте.

  2. Щоб ознайомитися з інструкціями для відповідної версії Outlook, перейдіть за посиланням нижче.

Область переходів – це крайня ліва частина вікна Outlook. Тут міститься список папок і піктограми, за допомогою яких можна переходити між розділами "Пошта", "Календар", "Контакти" та "Завдання". Щоб скинути всі налаштування області переходів, виконайте команду /resetnavpane.

  1. Закрийте Outlook.

  2. Натисніть кнопку Пуск і виберіть Виконати.

  3. У полі Відкрити введіть Outlook.exe /resetnavpane, а потім натисніть кнопку OK.

Перевірка виконання Outlook у режимі сумісності

Режим сумісності дає змогу запустити програму в старішій версії операційної системи. Якщо Outlook запущено в режимі сумісності, вийдіть із нього, щоб дізнатися, чи не він викликає проблему.

  1. Знайдіть файл Outlook.exe на комп’ютері.

    • В Outlook 2016 цей файл міститься в папці C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16 або C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16.

    • В Outlook 2013 – у папці C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ або C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

    • В Outlook 2010 – у папці C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ або C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\.

  2. Клацніть правою кнопкою миші файл Outlook.exe, виберіть Властивості, а потім перейдіть на вкладку Сумісність.

  3. Зніміть усі прапорці на вкладці "Сумісність", якщо їх установлено, а потім виберіть Застосувати > OK.

  4. Перезапустіть Outlook.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×