Припинення реагування процесу інсталяції пакета Office 2016 або Office 2013 на позначці 90 %

Коли інсталюється Office 365, Office 2016 або Office 2013, інсталятор може припинити відповідати (реагувати) на позначці приблизно 90 %. Ця проблема може виникнути, якщо інсталятор Windows зайнятий.

Діалогове вікно, у якому інсталяція Office зупинилася на 90%

Якщо для Windows Update використовується інсталятор Windows, інсталяції Office необхідно дочекатися, доки завершиться цей процес оновлення. Крім того, якщо завис сам інсталятор Windows, інсталяція Office не перетне позначку 90%. Подальші дії залежать від того, чи вже скасовано інсталяцію Office. Якщо це так, спробуйте інсталювати Office знову. Якщо ж інсталяція Office ще триває, знадобиться завершити роботу Windows Update. Виберіть варіант нижче.

Якщо наведені нижче кроки не допомогли, див. інші вирішення в статті Тривала інсталяція Office.

Повторна спроба інсталяції Office, якщо її вже скасовано

Якщо інсталяцію вже скасовано, повторіть спробу інсталювати пакет Office, але спочатку переконайтеся, що процес Windows Update завершено.

  1. Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete і виберіть пункт Диспетчер завдань (або Запустити диспетчер завдань в ОС Windows 7).

  2. Перейдіть на вкладку Процеси та виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe). Якщо цей пункт не відображається в списку, це означає, що оновлення завершено.

    Інструкції з повторної інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS.

Якщо інсталяцію ще не скасовано, скористайтеся диспетчером завдань, щоб завершити процес Windows Update.

Завершення процесу Windows Update, коли інсталяцію пакета Office ще не скасовано

Хоча можна зачекати, поки завершиться процес Windows Update, це може спричинити додаткові затримки. Набагато зручніше просто завершити процес Windows Update у диспетчері завдань, щоб продовжити інсталяцію пакета Office за допомогою інсталятора Windows. Щоб завершити процес Windows Update, виконайте зазначені нижче дії.

Примітка : Якщо вимкнути Windows Update, це може вплинути на інсталяцію припустимого оновлення Windows. Якщо перезавантажити комп’ютер, коли завершиться інсталяція пакета Office, процес Windows Update продовжиться. Якщо цього не станеться, див. нижче крок 5.

  1. Залиште інсталяцію пакета Office на позначці 90 %.

  2. Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete (усі одночасно) і виберіть пункт Диспетчер завдань (або Запустити диспетчер завдань в ОС Windows 7).

  3. На вкладці Процеси виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe).

  4. Натисніть кнопку Завершити завдання (або Завершити процес в ОС Windows 7). Після цього інсталяція пакета Office продовжиться та завершиться.

  5. Коли інсталяція завершиться, перезавантажте комп’ютер, щоб процес Windows Update запустився знову, якщо потрібно. Можливо, процес Windows Update доведеться перезавантажити вручну. Щоб дізнатися, як це зробити, виберіть свою версію Windows нижче.

Перезавантаження Windows Update уручну

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×