Пошук ключа продукту для системи Office 2010

Коли ви інсталюєте систему Office 2010, з’являється запит на введення 25-значного ключа продукту, який має приблизно такий вигляд:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Пошук ключа продукту

Щоб дізнатися, де шукати ключ продукту, виберіть ниже спосіб, у який ви отримали Office.

Якщо ви придбали та завантажили пакет Office з інтернет-магазину, ключ продукту має міститися в повідомленні електронної пошти з чеком.

Щоб знайти його, виконайте наведені нижче дії.

  • Перевірте папки для спаму, розсилок або небажаної пошти.

  • Спробуйте пошукати повідомлення за словом "Microsoft" або іменем компанії, у якої ви придбали пакет Office.

  • Якщо у вас кілька облікових записів електронної пошти, перевірте той із них, який ви надали під час придбання пакета Office 2010 в Інтернеті.

Якщо ви не можете знайти повідомлення електронної пошти з чеком, ви зможете отримати відомості, що містяться в ньому, використавши посилання "Журнал замовлень" для магазину, у якому ви придбали пакет.

  • Магазин Microsoft. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com і ввійдіть за допомогою ідентифікатора користувача й пароля, які ви використовували, щоб придбати та завантажити пакет Office. Увійшовши, клацніть елемент Цифровий вміст, щоб переглянути ключі продуктів.

    Посилання "Цифровий вміст" на веб-сайті microsoftstore.com
  • Digital River. Перейдіть на сторінку свого облікового запису в Digital River та ввійдіть за допомогою ідентифікатора користувача й пароля, які ви використовували, щоб придбати та завантажити пакет Office. Увійшовши, ви маєте побачити свій ключ продукту на сторінці Мій обліковий запис у розділі Покупки.

Якщо пакет Office постачався в коробці, на картці або диску, шукайте ключ продукту на цій картці або упаковці.

ключ продукту міститься всередині упаковки на етикетці картки навпроти кріплення диска з лівого боку футляра ключ продукту міститься всередині пакета на етикетці з лівого боку коробки

Якщо ключа продукту там немає, прочитайте інструкції на упаковці. Вас може бути спрямовано на сайт Office.com/getkey, де ви отримаєте свій ключ продукту.

Щоб отримати ключ продукту, вам потрібно спочатку активувати буквено-цифровий PIN-код із 27 символів, зазначений на картці з ключем продукту. Перейдіть на сайт https://office.com/getkey та введіть PIN-код із 27 символів, щоб отримати ключ продукту Office 2010.

Картка з ключем продукту системи Office 2010. Розташування PIN-коду з 27 символів на картці з ключем продукту системи Office 2010.

Якщо система Office постачалася з ПК, комп’ютером Mac, ноутбуком або планшетом, пошукайте ключ продукту на сертифікаті автентичності, наданому з комп’ютером.

Порада : Можливо, ви маєте різні сертифікати автентичності для Windows і Office. Переконайтеся, що використано саме той, який потрібен, щоб отримати ключ продукту Office 2010.

Сертифікат автентичності для Office 2010 міститиме слова "Microsoft Office 2010".

сертифікат автентичності та ключ продукту від виробника комп’ютера

Ключ продукту втрачено

Розгорніть розділ нижче, щоб дізнатися, як замінити втрачений ключ продукту Office 2010.

Якщо ви загубили свій ключ продукту, але маєте дійсне підтвердження придбання, див. розділ Звернення до служби підтримки в нижній частині цієї сторінки. Можливо, служба підтримки Microsoft зможе замінити ваш ключ продукту або запропонувати інші варіанти.

Якщо ключ продукту втрачено, викрадено або загублено, а ви просто хочете придбати новішу версію системи Office, перейдіть за цим посиланням, щоб переглянути варіанти придбання. Спочатку дізнайтеся більше про найновішу версію системи Office у статтях Чим служба Office 365 відрізняється від пакета Office 2016? і Переваги оновлення пакета Office до версії 2016.

Додаткові відомості та виправлення неполадок

Розгорніть розділ нижче, щоб переглянути відомості про ключ продукту для інших версій, довідку з виправлення неполадок та іншу корисну інформацію.

Якщо у вас виникли проблеми з активацією ключа продукту Office 2010, див. статтю Активація системи Office 2010.

Є кілька причин, через які може з’являтися повідомлення про помилку після введення ключа продукту. Наприклад, ви припустилися помилки в ключі продукту або ввели ключ, призначений для іншого продукту.

Введення ключа іншого продукту Microsoft

Ключ продукту для більшості продуктів Microsoft складається з 25 символів. Якщо у вас багато продуктів Microsoft, дуже просто наплутати й використати неправильний ключ. Ось кілька типових ситуацій, що можуть виникнути:

  • Використання ключа продукту з наклейки на ПК   

    Ці ключі продукту зазвичай призначено для системи Microsoft Windows. Перевірте ім’я продукту на наклейці й переконайтеся, що використовуєте ключ, призначений для продукту Office, який ви хочете інсталювати.

  • Використання ключа продукту для попередньої версії Office   

    Ключі продукту для різних версій системи Office не взаємозамінні. Наприклад, ключ продукту Microsoft Office Home and Student 2007 не можна використовувати для інсталяції програмного комплексу «Microsoft Office 2010, версія для дому та навчання».

  • Використання ключа продукту окремої програми для інсталяції пакета   

    Ключі продукту для програмних комплексів Office і окремих програм не взаємозамінні. Наприклад, ключ продукту для програми Microsoft Word не можна використовувати для інсталяції програмного комплексу "Microsoft Office Для дому та навчання".

  • Використання ключа продукту, наданого навчальним закладом або компанією   

    Навчальні заклади та компанії зазвичай купують інший тип ліцензії на Office. Ключі продукту, які вони надають учням, викладачам і працівникам, називаються ключами корпоративної ліцензії. Ці ключі не можна використовувати для версій системи Office, які продаються вроздріб (наприклад, "Для дому та навчання", "Для дому та бізнесу" або "Професійний").

Введення неправильного символу ключа продукту

Інколи буває важко правильно прочитати ключ продукту, тому що цифри та букви виглядають однаково.

Ось список схожих символів, під час введення яких користувачі найчастіше припускаються помилок:

  • Буква B й цифра 8.

  • Буква G й цифра 6.

  • Буква O й цифра 0.

  • Буква Q й цифра 0.

  • Дві поспіль букви V (VV) схожі на букву W.

Якщо вам важко прочитати символи в ключі продукту, ось який вигляд мають букви та цифри:

Шрифт, що використовується для букв і цифр у ключі продукту Office

Порада : Якщо ви придбали систему Office в Інтернеті, ви мали отримати електронного листа з підтвердженням і ключем продукту. Скопіюйте та вставте цей ключ. Не вводьте його вручну.

Ключ продукту все ще не працює

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Якщо у вас був DVD-диск, але зараз ви не можете його знайти, або на ПК немає DVD-дисковода, перейдіть на сторінку Завантаження попередніх версій пакета Office за адресою https://www.microsoft.com/software-download/office і скористайтеся ключем продукту, щоб завантажити та інсталювати систему Office. Це посилання слід використовувати ЛИШЕ у випадках, коли система Office постачається на DVD-диску.

Звернення до служби підтримки з питань ключа продукту

Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×