Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive

Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive

Якщо ви не можете знайти файл або папку в службі OneDrive, скористайтеся цими порадами.

Примітки : 

  • Ви можете шукати файли, фотографії та навіть наявний на них текст. Клацніть Пошук угорі екрана та введіть потрібну фразу. Ця функція працює також і в програмі OneDrive для мобільних пристроїв. Дізнайтеся більше про те, як шукати файли та працювати з ними у OneDrive на пристроях з Android, iOS або Windows Phone.

  • Якщо використовується "OneDrive для бізнесу", ви могли випадково зберегти свої файли в обліковому записі для бізнесу, а не в особистому обліковому записі. Щоб переглянути файли у "OneDrive", перейдіть за адресою https://portal.office.com/onedrive. Якщо ви загубили файли у "OneDrive", можна поставити запитання на форумі спільноти "OneDrive для бізнесу". Щоб отримати докладніші відомості, зверніться до ІТ-відділу або адміністратора.

Можливо, синхронізацію файлу ще не завершено. Файли, збережені в програмах Office 2016, спочатку передаються до OneDrive, а вже потім синхронізуються з локальним комп’ютером. Якщо під час синхронізації файлів Office виникають проблеми, можливо, синхронізації зі сховищем OneDrive перешкоджає система кешування для передавання даних Office. Спробуйте вимкнути відповідні параметри у OneDrive.

Файли або папки могли випадково видалити (ви або хтось інший, якщо файли розміщено в спільній папці). Перейдіть у кошик на веб-сайті OneDrive або в програмі OneDrive. Якщо OneDrive синхронізується на комп’ютері, перевірте кошик (на ПК) або смітник (на комп’ютері Mac).

Кошик на веб-сайті OneDrive
  • Пам’ятайте: якщо ви видаляєте файл у службі OneDrive на одному пристрої, він видаляється зі служби OneDrive усюди. Якщо перемістити файл зі служби OneDrive в інше розташування на пристрої, файл буде видалено зі служби OneDrive.

  • OneDrive автоматично видаляє файли з кошика через 30 днів після того, як вони туди потрапили. Якщо вам ще потрібен певний файл у кошику, не забудьте відновити його протягом 30 днів після видалення. Докладні відомості про відновлення файлів див. в статті Видалення та відновлення файлів і папок у OneDrive.

  • Якщо ви надали спільний доступ до папки іншим користувачам і більше не хочете, щоб вони могли видаляти елементи з папки, можна змінити дозволи для папки. Докладні відомості див. в статті Надання спільного доступу до файлів і папок у OneDrive.

Якщо у вас є кілька облікових записів, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який використовується для служби OneDrive. Перейдіть на веб-сайт OneDrive, торкніться свого імені (або клацніть його) у верхньому правому куті, а потім виберіть елемент Редагувати профіль. На сторінці профілю з’явиться обліковий запис Microsoft, який ви використовуєте.

На відміну від Windows 8.1, у Windows 10 програма OneDrive не відображає піктограми файлів і папок, доступних лише онлайн. Натомість ви бачитимете лише ті файли, які вирішили синхронізувати з комп’ютером.

Щоб вибрати папки, які потрібно синхронізувати, використовуйте настройки OneDrive в області сповіщень у правій частині панелі завдань.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive із зображенням білої хмари.

    Програма OneDrive у системному треї

    (Можливо, щоб відобразити піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень).

  2. Натисніть кнопку Настройки.

  3. На вкладці Обліковий запис у розділі Виберіть папки, які потрібно синхронізувати на цьому пристрої натисніть кнопку Вибрати папки.

    Вікно веб-параметрів OneDrive

  4. Щоб на комп’ютері були доступні всі файли OneDrive, установіть прапорець Синхронізувати всі файли та папки в сховищі OneDrive.

    Щоб на комп’ютері були доступні лише певні файли та папки, виберіть їх у розділі Синхронізувати лише ці папки.

Примітка : Докладні відомості про збереження файлів у OneDrive за замовчуванням у Windows 10 див. в цій статті.

Можливо, ви зберегли файли в розташуванні, яке не планували використовувати, або помилково їх перемістили. Перейдіть на веб-сайт OneDrive або в програму OneDrive для мобільних пристроїв і використайте поле Пошук скрізь.

Порада : OneDrive шукає не лише імена файлів. Програма також виконує пошук у вмісті файлів, зокрема в тексті документів, метаданих файлів і навіть у позначках і тексті на фотографіях.

Якщо ви синхронізуєте файли, відкрийте Файловий провідник на ПК або Finder на комп’ютері Mac і перейдіть до папки OneDrive. Використовуйте поле пошуку, щоб знайти відсутні файли або папки.

Якщо ви не пам’ятаєте імені файлу, який шукаєте, але пам’ятаєте, коли востаннє над ним працювали, спробуйте посортувати вміст папки за датою змінення або датою створення. Це можна зробити на веб-сайті OneDrive, торкнувшись елемента Сортування (або клацнувши його) у верхньому правому куті.

Можливо, виникла проблема з передаванням елементів або пристрій втратив підключення до Інтернету до завершення передавання елементів.

Примітка : Зверніть увагу, що на передавання та завантаження файлів потрібен час. Переконайтеся, що передавання файлів завершено, перш ніж перевіряти ці файли на інших пристроях. Докладні відомості про те, як пришвидшити синхронізацію файлів, див. в статті Збільшення швидкості передавання та завантаження.

Якщо хтось скасовує ваш доступ до файлів або папок, вони видаляються з вашого списку Спільне. Щоб отримати доступ до елементів, попросіть власника поділитися з вами цими елементами ще раз.

За допомогою списку останніх файлів можна знайти документи, які ви нещодавно відкривали в будь-якому місці у OneDrive. Перейдіть на веб-сайт OneDrive або в програму OneDrive для мобільних пристроїв і торкніться пункту Останні (або клацніть його) в області ліворуч.

Спробуйте це, якщо у вас ОС Windows 8.1 або Windows RT 8.1.

  1. Натисніть клавішу з емблемою Windows + R.

  2. Введіть %userprofile%. Відкриється вікно Файлового провідника з вашим іменем угорі.

  3. Знайдіть додаткову папку з іменем "OneDrive" або "SkyDrive" із давнішою Датою створення або Датою змінення та виконайте в ній пошук відсутніх файлів і папок. Ім’я папки може також закінчуватися на ".old".

  4. Якщо ви знайшли відсутні файли, скопіюйте та вставте файли, які потрібно зберегти, у новішу папку OneDrive.

Потрібна додаткова довідка?

Якщо ви виконали всі кроки, описані в цій статті, але вам усе ще потрібна допомога, напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive.

Перегляньте інші сторінки підтримки для служби OneDrive.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×