Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive

Пошук втрачених або відсутніх файлів у службі OneDrive

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Якщо ви не можете знайти файл або папку в службі OneDrive, скористайтеся цими порадами.

Примітки : 

  • Ви можете шукати файли та фотографії та навіть тексту всередині файлів і фотографій. Виберіть елемент Пошук у верхній панелі а потім введіть фразу в полі пошуку. Він працює на OneDrive мобільних пристроїв, також. Дізнайтеся більше про те, як знайти та робота з файлами OneDrive в Android, iOSабо Windows Phone.

  • Якщо ви використовуєте OneDrive для бізнесу, можуть випадково збережені файлів до свого облікового запису бізнес замість особистого облікового запису. Щоб перевірити наявність файлів у OneDrive для бізнесу, перейдіть до https://portal.office.com/onedrive. Якщо Ви загубили файли в OneDrive для бізнесу, можна поставте запитання у службі OneDrive для бізнесу форумі спільноти. Щоб отримати додаткову довідку зверніться до ІТ-відділу або адміністратора.

Можливо, що файл має не ще не синхронізовано. Файли, збережені Office 2016 спочатку передати OneDrive та синхронізувати з локального комп'ютера. Якщо у вас виникли проблеми із синхронізацією файли Office, передавання даних Office кеш системи може перешкоджати роботі OneDrive синхронізації. Спробуйте вимкнути відповідні настройки параметри OneDrive.

Файли або папки, можуть випадково видалено (вами або іншим користувачем, якщо вони у спільній папці). Перейдіть до кошика на OneDrive веб-сайті або в програмі OneDrive . Якщо потрібно синхронізувати свій OneDrive на комп'ютері, установіть прапорець робочого стола кошика (на ПК) або папку "кошик" (на комп'ютері Mac).

Кошик на веб-сайті OneDrive
  • Пам’ятайте: якщо ви видаляєте файл у службі OneDrive на одному пристрої, він видаляється зі служби OneDrive усюди. Якщо перемістити файл зі служби OneDrive в інше розташування на пристрої, файл буде видалено зі служби OneDrive.

  • OneDrive автоматичне очищення файлів із кошика, якщо вони вже є за 30 днів. Якщо потрібно зберегти файл, до кошика, переконайтеся, що відновити протягом 30 днів. Щоб отримати додаткові відомості про відновлення файлів в статті видалення або відновлення файлів і папок.

  • Якщо спільний доступ до папки з іншими користувачами, і ви більше не повинні мати можливість видалення елементів із папки, можна змінити дозволи папки. Для отримання докладних відомостей переглянути OneDrive надати спільний доступ до файлів і папок.

Якщо у вас кілька облікових записів, переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою від того, який використовується для OneDrive. Перейдіть на веб-сайті OneDrive, торкніться або клацніть своє ім'я у верхньому правому куті і натисніть кнопку Редагувати профіль. На сторінці профілю відображається обліковий запис Microsoft, який ви використовуєте.

На відміну від Windows 8.1, у Windows 10 програма OneDrive не відображає піктограми файлів і папок, доступних лише онлайн. Натомість ви бачитимете лише ті файли, які вирішили синхронізувати з комп’ютером.

Щоб вибрати папки, які потрібно синхронізувати, використовуйте настройки OneDrive в області сповіщень у правій частині панелі завдань.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive із зображенням білої хмари.

    Програма OneDrive у системному треї

    (Можливо, щоб відобразити піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень).

  2. Натисніть кнопку Настройки.

  3. На вкладці Обліковий запис у розділі Виберіть папки, які потрібно синхронізувати на цьому пристрої натисніть кнопку Вибрати папки.

    Вікно настроювання служби OneDrive

  4. Щоб на комп’ютері були доступні всі файли OneDrive, установіть прапорець Синхронізувати всі файли та папки в сховищі OneDrive.

    Щоб на комп’ютері були доступні лише певні файли та папки, виберіть їх у розділі Синхронізувати лише ці папки.

Примітка : Дізнайтеся більше про те, як зберігати файли OneDrive за замовчуванням в ОС Windows 10.

Може збережені файли в розташуванні, ви не маєте намір або переміщення файлів помилково. Перейдіть на веб-сайті OneDriveабо OneDrive мобільних пристроїв і скористайтеся полем пошуку все .

Порада : Пошук у OneDrive не тільки шукає імена файлів, шукатимуться вміст файлів, зокрема тексту в документах, а також файл метаданих, фотографії позначки та навіть текст, що відображаються в фотографії.

Якщо потрібно синхронізувати файли, відкрийте Файловий провідник на ПК або пошук на комп'ютері Mac і перейдіть до папки OneDrive . Скористайтеся полем пошуку для пошуку відсутніх файлів або папок.

Якщо ви не пам'ятаєте ім'я файлу, який ви шукали, але пам'ятайте, що під час останнього працювали над ним, спробуйте сортування папку за датою змінено або Дата створення. Це можна зробити на веб-сайті OneDrive , натиснувши кнопку сортування у верхньому правому куті.

Виникла проблема з передаванням елементів або пристрій може втратили його підключення до Інтернету, перш ніж було зроблено елементи завантаження.

Примітка : Зверніть увагу, що на передавання та завантаження файлів потрібен час. Переконайтеся, що передавання файлів завершено, перш ніж перевіряти ці файли на інших пристроях. Докладні відомості про те, як пришвидшити синхронізацію файлів, див. в статті Збільшення швидкості передавання та завантаження.

Якщо хтось не надання спільного доступу до файлів і папок з вами, їх буде видалено з вашого списку надано спільний доступ . Якщо потрібно, щоб отримати доступ до елементів, попросіть власника потрібно ділитися ними з вами.

У списку останні можна знайти документи, які ви нещодавно відкривали з будь-де у вашому OneDrive. Перейдіть на веб-сайті OneDriveабо OneDrive мобільних пристроїв і натисніть кнопку останні в області ліворуч.

Спробуйте це, якщо у вас є Windows 8.1 або Windows RT 8.1.

  1. КлавішіЕмблема Windows клавішу R.

  2. Введіть %userprofile%. Відкриється вікно Файлового провідника з вашим іменем угорі.

  3. Знайдіть додаткову папку з іменем "OneDrive" або "SkyDrive" із давнішою Датою створення або Датою змінення та виконайте в ній пошук відсутніх файлів і папок. Ім’я папки може також закінчуватися на ".old".

  4. Якщо ви знайшли відсутні файли, скопіюйте та вставте файли, які потрібно зберегти, у новішу папку OneDrive.

Потрібна додаткова довідка?

Якщо ви виконали всі кроки, описані в цій статті і потрібна допомога, повідомлення електронної пошти до служби OneDrive підтримки.

Перегляньте інші сторінки підтримки для служби OneDrive.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×