Поновлення передплати на Office 365 для дому

Порада : Якщо ви адміністратор плану для бізнесу, див. статтю Подовження передплати на план "Office 365 для бізнесу".

Подовження передплати на план "Office 365 для дому"

Якщо у вас ще немає ключа продукту з роздрібного магазину, який можна активувати, найпростіше буде подовжити передплату через Інтернет на сторінці office.com/renew. Якщо у вас уже є ключ продукту, можна використати його на сторінці office.com/setup, щоб подовжити передплату.

Примітка : З обліковим записом Microsoft можна пов’язати лише одну передплату. Якщо придбати або активувати кілька передплат на службу Office 365 з обліковим записом Microsoft, термін дії передплати подовжиться щонайбільше на 5 років. У такому разі не збільшується ні кількість пристроїв, на яких можна інсталювати пакет Office, ні обсяг онлайнового сховища, доступний із передплатою.

Можливі способи подовження Виберіть один із наведених нижче варіантів.

Якщо передплата подовжується через Інтернет безпосередньо в корпорації Майкрософт, для неї встановлюється автоматичне подовження в майбутньому. Щоб подовжити передплату лише на рік, можна виконати наведені нижче дії та вимкнути автоматичне подовження.

  1. Перейдіть на сторінку Office.com/renew.

  2. На сторінці відобразяться варіанти подовження плану Office 365 домашній або Office 365 персональний. Залежно від свого плану виконайте одну з таких дій.

    Знімок екрана: варіанти подовження, які відображаються на сайті Office.com/renew Це лише приклад; ціни можуть відрізнятися.

    1. Натисніть кнопку Поновити зараз, щоб сплатити зараз за весь рік використання служби Office 365.

    2. Виберіть посилання Поновлювати за щомісячною передплатою за [x] на місяць, щоб платити за місяць.

    Порада : Якщо, подовжуючи передплату, потрібно змінити її тип (наприклад, щоб перейти з плану передплати "Office 365 персональний" на "Office 365 домашній"), можна вибрати посилання на передплату, на яку потрібно перейти. Докладні відомості про те, як змінювати плани, див. в статті Змінення плану в рамках передплати на службу "Office 365 для дому".

  3. Перегляньте свій кошик і натисніть кнопку Оформити замовлення.

  4. На наступній сторінці ввійдіть в обліковий запис Microsoft, який ви використовуєте в службі Office 365.

    Знімок екрана: екран входу в обліковий запис Microsoft
  5. Перевірте своє замовлення й натисніть кнопку Поновити передплату.

    Порада : Якщо термін дії способу оплати минув або його потрібно змінити, натисніть кнопку Змінити. Ви можете додати новий спосіб оплати або відредагувати використаний раніше.

  6. Виберіть елемент Керування передплатою, щоб перейти на сторінку Office.com/myaccount.

    Коли ви оформлюєте замовлення, з вас одразу стягується плата відповідно до вибраного способу оплати, а термін дії передплати подовжується на місяць або рік, залежно від того, що ви вибрали. У кінці місяця або року ваша передплата подовжиться автоматично, а з вас знову буде стягнуто плату, якщо ви не скасуєте або не вимкнете автоматичне подовження до завершення терміну дії. Дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути автоматичне поновлення.

  7. Поновивши передплату, закрийте всі програми Office, щоб вимкнути повідомлення про поновлення в цих програмах.

  8. Проблеми з поновленням? Перегляньте розділ Усунення несправностей подовження або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Створення завдання
  1. Якщо пакет придбано в коробці або для нього надано картку, знайдіть 25-значний ключ продукту.
    Якщо ви не отримали коробку або картку, перевірте електронну пошту: там має бути квитанція з ключем продукту.

    Упаковка та картка
  2. Перейдіть на сторінку Office.com/setup і, якщо буде запропоновано, увійдіть в обліковий запис Microsoft, пов’язаний із вашою передплатою на службу Office 365.

  3. Введіть свій ключ. Щодо країни або регіону, радимо вибрати ті з них, де ви проживаєте або здійснюєте банківські операції.

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити подовження.

    Передплату буде подовжено, а дата завершення терміну її дії зміниться на нову. Щоб дізнатися, як перевірити, чи поновлено передплату, див. розділ Перевірка стану поновлення нижче.

  5. Поновивши передплату, закрийте всі програми Office, щоб вимкнути повідомлення про поновлення в цих програмах.

  6. Проблеми з поновленням? Перегляньте розділ Усунення несправностей подовження або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Перевірка стану поновлення

Подовживши передплату, переконайтеся, що це вдалося зробити, виконавши наведені нижче кроки.

  1. Увійдіть на сторінку Мій обліковий запис Office. Обов’язково використовуйте обліковий запис Microsoft, який застосовувався для подовження передплати.

  2. Якщо автоматичне поновлення ввімкнуто, відображатиметься дата, коли передплата подовжиться автоматично.

    Дата автоматичного подовження передплати відображається в розділі "Керування обліковим записом".
  3. Інакше, якщо автоматичне подовження вимкнуто, відображатиметься дата завершення терміну дії передплати.

    Дізнатися, коли термін дії передплати мине, можна в розділі "Керування обліковим записом" на сторінці "Мій обліковий запис Office".

    Порада : Докладні відомості про автоматичне подовження див. в статті Увімкнення або вимкнення автоматичного поновлення передплати на Office 365 для дому.

Усунення несправностей подовження

Виберіть вид проблеми з розкривного списку.

Навіть якщо оплатити подовження в роздрібному магазину, термін дії передплати на службу Office 365 не подовжиться, якщо не ввести наданий вам ключ продукту або не перейти за посиланням для інсталяції в електронному листі з квитанцією.

Пошукайте в папці небажаної пошти електронний лист із квитанцією та виконайте інструкції, наведені в ньому. Можливо, також знадобиться виконати дії, описані в розділі Використання ключа продукту, придбаного в роздрібному магазині вище.

Навіть якщо передплату на службу Office 365 подовжено, у верхній частині програми Office у рядку попередження жовтого кольору може відображатися повідомлення "Поновити передплату".

Банер "Поновити передплату" та кнопка "Придбати"

Причина

На момент подовження термін дії передплати Office 365 майже минув.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Подовживши передплату, закрийте всі програми Office, щоб прибрати повідомлення про подовження. Щоб у майбутньому не турбуватися про те, що термін дії передплати на Office 365 мине, активуйте автоматичне подовження.

Навіть якщо передплату на службу Office 365 подовжено, у верхній частині програми Office у рядку попередження жовтого кольору може відображатися повідомлення "Термін дії передплати завершився".

Зразок банера "Термін дії передплати завершився" з кнопкою "Активувати повторно"

Причина

На момент подовження термін дії передплати Office 365 минув.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Подовживши передплату, закрийте всі програми Office, щоб прибрати повідомлення про подовження. Щоб у майбутньому не турбуватися про те, що термін дії передплати на Office 365 мине, активуйте автоматичне подовження.

Перевірте стан подовження та переконайтеся, що передплату подовжено й вона активна. Якщо вона активна, зверніться до служби підтримки Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку Служби та передплати.

  2. Якщо відобразиться відповідний запит, натисніть кнопку Увійти та введіть адресу електронної пошти й пароль облікового запису Microsoft, пов’язаного з передплатою на службу Office 365.

  3. Перегляньте дані своєї передплати на Office 365.

    • Якщо відображається повідомлення Поновлення для [дата], це означає, що для передплати настроєно автоматичне поновлення у вказаний день за умови, що ви не вимкнете автоматичне поновлення та не скасуєте передплату раніше.

      Повідомлення про дату подовження міститься над посиланням Вимкнути автоматичне поновлення або Поновити.

      Дата автоматичного поновлення передплати.

      Дата автоматичного поновлення передплати.

      У розділі Наступна оплата відображається дата наступного стягнення плати та сума платежу.

    • Якщо відображається повідомлення Термін дії завершується [дата], термін дії передплати завершиться у визначену дату за умови, що ви не подовжите її.

      Дата, коли завершується термін дії цієї передплати.

    Примітка : Відомості про дати подовження та виставлення рахунків для передплат Microsoft див. в главі "Періодичність і плани виставлення рахунків" розділу "Керування моїми передплатами" на сторінці довідки з виставлення рахунків.

Щоб і надалі користуватися програмами Office, знадобиться повторно активувати передплату. Див. статтю Повідомлення, що стосується передплати, відображається під час відкриття програми Office 365.

Перейдіть на сайт Office.com і скористайтеся веб-програмами Office Online у браузері. Тут ви також можете отримати доступ до свого сховища OneDrive. Зверніться до служби підтримки Microsoft, щоб отримати довідку з усунення цієї помилки подовження.

Якщо не вдається пригадати пароль, на сторінці входу виберіть посилання Не вдалось отримати доступ до облікового запису? та дотримуйтеся вказівок, щоб його скинути. Якщо не вдається пригадати адресу електронної пошти, яка використовувалася в службі Office 365, можна отримати підказку, якщо перейти на сторінку Office.com/setup і ввести свій початковий ключ продукту (25-значний ключ, який використовувався, щоб активувати передплату).

Ви не втратите невикористаний час після подовження. Термін дії передплати просто подовжиться на один місяць або рік, залежно від того, що ви виберете.

Перейдіть на сторінку Служби та передплати та ввійдіть, якщо знадобиться. Під написом Щомісяця виберіть пункт Змінити план.

Примітки : 

  • Якщо термін дії пакета Office минув, а вам потрібно негайно використати програму, як-от Word, Excel або PowerPoint, спробуйте безкоштовні веб-програми на сайті Office.com.

  • Потрібні лише програми Office 2016, без передплати? Передплати на службу Office 365 включають останні оновлення функцій, оновлення до майбутніх версій, поточну технічну підтримку тощо. Однак якщо ви вирішили, що передплата вам не підходить, ви можете одноразово придбати пакет Office 2016. Порівняйте та придбайте продукти Office.

  • Хочете змінити план Office 365 під час подовження? Наприклад, у вас може бути план "Office 365 персональний", а ви вирішили, що тепер вам потрібен план "Office 365 домашній", тому що він дає змогу інсталювати пакет Office на більшій кількості пристроїв. Змінення плану в рамках передплати на службу "Office 365 для дому"

Додаткова довідка та зв’язок зі службою підтримки

Як абонент Office 365 ви можете звернутися до служби підтримки та отримати безкоштовну довідку з питань облікового запису й виставлення рахунків.

Коментування цієї статті

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Див. також

Скасування передплати на Office 365 для дому

Відмінності між Office 365 і Office 2016

Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS

Місце входу в службу Office 365

Повідомлення, що стосується передплати, відображається під час відкриття програми Office 365

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×