Поновлення передплати на Office 365 для дому

Ця стаття містить відомості про те, як поновити передплату на план "Office 365 домашній" або "Office 365 персональний", а також про дії після поновлення. Ви також знайдете тут докладну довідку з виправлення неполадок.

Якщо потрібно перевірити ціни перед поновленням, перейдіть на веб-сторінку, де можна порівняти та придбати продукти Office.

Адміністраторам Office 365 для бізнесу: див. статтю про поновлення передплати на Office 365 для бізнесу, яка стосується більшості платних передплат на Office 365 для бізнесу.

Поновлення передплати на план "Office 365 домашній" або "Office 365 персональний"

Поновлення в Інтернеті на сторінці office.com/renew – це найпростіший спосіб поновити передплату на план "Office 365 домашній" або "Office 365 персональний". Вам не потрібно йти до звичайного магазину або відвідувати інтернет-магазин.

Передплату налаштовано на автоматичне поновлення в майбутньому. Якщо ви бажаєте поновлювати її вручну, спочатку виконайте наведені нижче дії, а потім вимкніть автоматичне поновлення.

Кроки, які описано нижче, можна також переглянути у відео.

Створення завдання
  1. Перейдіть на сторінку Office.com/renew.

  2. Виберіть передплату, яку потрібно подовжити, а потім – один із таких варіантів:

    Натисніть кнопку Подовжте, щоб сплатити зараз за цілий рік використання служби Office 365.

    Клацніть посилання подовжте передплату з щомісячною оплатою за [x] на місяць, щоб платити за місяць.

    Увага! : 

    • З обліковим записом Microsoft можна пов’язати лише одну активну передплату на Office 365. Якщо ви замовите кілька передплат на сторінці https://office.com/renew та пов’яжете їх з одним обліковим записом Microsoft, цим ви подовжите термін дії передплати для цього облікового запису Microsoft, а не збільшите кількість інсталяцій Office або обсяг свого онлайнового сховища. Передплату на Office 365 можна поновити та подовжити щонайбільше на п’ять років. Додаткові відомості див. в розділі "Запитання й відповіді" на сторінці Office.com/renew.

    • Хочете змінити передплату під час поновлення? Наприклад, вам потрібно перейти з плану "Office 365 персональний" на план "Office 365 домашній"? Виберіть передплату, на яку потрібно перейти. Докладні відомості щодо того, як змінювати передплати, див. в статті про змінення плану в рамках передплати на службу Office 365 для дому.

  3. Перегляньте свій кошик і натисніть кнопку Оформити замовлення.

  4. На наступній сторінці ввійдіть в обліковий запис Microsoft, який ви використовуєте в службі Office 365.

    Знімок екрана: екран входу в обліковий запис Microsoft
  5. Перевірте своє замовлення й натисніть кнопку Поновити передплату.

    Порада : Якщо термін дії способу оплати минув або його потрібно змінити, натисніть кнопку Змінити. Ви можете додати новий спосіб оплати або відредагувати використаний раніше.

  6. Виберіть елемент Керування передплатою, щоб перейти на сторінку Office.com/myaccount.

    Коли ви оформлюєте замовлення, з вас одразу стягується плата відповідно до вибраного способу оплати, а термін дії передплати подовжується на місяць або рік залежно від того, що ви вибрали.

    Після поновлення передплата надалі поновлюватиметься автоматично, а з вас стягуватиметься плата відповідно до вибраного способу оплати, якщо ви не скасуєте передплату або не вимкнете автоматичне поновлення до завершення терміну дії. Якщо ви бажаєте поновлювати передплату вручну, див. статтю Увімкнення або вимкнення автоматичного поновлення передплати на Office 365 для дому.

Проблеми з поновленням? Перегляньте розділ Проблему досі не вирішено? нижче або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Передплату на план "Office 365 домашній" або "Office 365 персональний" можна поновити, придбавши її в роздрібному магазині (звичайному або онлайновому). Ви отримаєте 25-значний ключ продукту, за допомогою якого можна поновити передплату на сторінці office.com/setup.

Кроки, які описано нижче, можна також переглянути у відео.

Створення завдання

Увага! : З обліковим записом Microsoft можна пов’язати лише одну активну передплату на Office 365. Якщо ввести кілька ключів продуктів на сторінці office.com/setup, ви подовжите термін дії передплати для цього облікового запису Microsoft, а не збільшите кількість інсталяцій Office або обсяг свого онлайнового сховища. Передплату на Office можна поновити та подовжити щонайбільше на п’ять років. Додаткові відомості див. в розділі "Запитання й відповіді" на сторінці Office.com/renew.

  1. Якщо ви придбали продукт у коробці або отримали для нього картку, знайдіть на ній 25-значний ключ продукту.
    Упаковка та картка
    Якщо ви не отримали коробку або картку
    , перевірте електронну пошту: там має бути квитанція з ключем продукту.

    Ключ продукту – це комбінація букв і цифр у такому форматі:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Приклад ключа продукту Office

    На коробці або картці ключ продукту може бути приховано під сріблястим покриттям. Зітріть його, щоб побачити ключ.

  2. Перейдіть на сторінку Office.com/setup і, якщо буде запропоновано, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з вашою передплатою на Office 365.

  3. Введіть 25-значний ключ продукту. Якщо вам потрібно вибрати країну або регіон, радимо вибрати ті з них, де ви мешкаєте або здійснюєте банківські операції.

  4. Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити поновлення.

    Передплату буде поновлено, а дата завершення терміну її дії зміниться на нову. Відомості про те, як перевірити, чи поновлено передплату, див. в розділі Перевірка стану поновлення нижче.

Проблеми з поновленням? Перегляньте розділ Проблему досі не вирішено? нижче або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Проблему досі не вирішено?

Нижче наведено деякі запитання користувачів. Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання тут, зверніться до служби підтримки та залиште докладний коментар унизу цієї статті.

Навіть якщо ви поновили передплату на Office 365, у верхній частині вікна програми Office у рядку попередження жовтого кольору може відображатися повідомлення "Поновити передплату".

Банер "Поновити передплату" та кнопка "Придбати"

Причина. На момент поновлення термін дії передплати на службу Office 365 майже минув.

Інструкції з вимкнення сповіщення. Після поновлення передплати закрийте всі програми Office і знову відкрийте їх, щоб почати роботу. Можливо, знадобиться ще раз увійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з цією передплатою. Щоб у майбутньому не турбуватися про те, що термін дії передплати на Office 365 мине, увімкніть автоматичне поновлення.

Навіть якщо ви поновили передплату на Office 365, у верхній частині вікна програми Office у рядку попередження жовтого кольору може відображатися повідомлення "Термін дії передплати завершився".

Зразок банера "Термін дії передплати завершився" з кнопкою "Активувати повторно"

Причина. На момент поновлення термін дії передплати на Office 365 минув.

Інструкції з вимкнення сповіщення. Після поновлення передплати закрийте всі програми Office і знову відкрийте їх, щоб почати роботу. Можливо, знадобиться ще раз увійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з цією передплатою. Щоб у майбутньому не турбуватися про те, що термін дії передплати на Office 365 мине, увімкніть автоматичне поновлення.

Щоб і надалі користуватися програмами Office, вам потрібно повторно активувати передплату. Довідку див. в статті Повідомлення, що стосується передплати, відображається під час відкриття програми Office 365.

Щоб завершити подовження, потрібно перейти на сторінку Office.com/setup і ввести ключ продукту, який ви отримали в магазині, або перейти за посиланням в електронному листі. Якщо не вдається знайти це повідомлення, перевірте папку небажаної пошти.

Крім того, може знадобитися виконати дії, описані в розділі Подовження за допомогою ключа продукту, який ви придбали в магазині вище.

Перевірте стан поновлення та переконайтеся, що передплату поновлено й вона активна. Якщо передплата активна, а кнопка "Інсталювати" не працює, зверніться до служби підтримки Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку Служби та передплати.

  2. Якщо з’явиться відповідний запит, натисніть кнопку Увійти та введіть адресу електронної пошти й пароль облікового запису Microsoft, пов’язаного з передплатою на службу Office 365.

  3. Перегляньте відомості про свою передплату на Office 365.

    • Якщо відображається повідомлення Поновлення для [дата], це означає, що для передплати настроєно автоматичне поновлення в зазначений день за умови, що ви не вимкнете автоматичне поновлення та не скасуєте передплату раніше.

      Дата поновлення міститься над посиланням Вимкнути автоматичне поновлення або Поновити.

      Дата автоматичного поновлення передплати.

      Дата автоматичного поновлення передплати.

      У розділі Наступна оплата відображається дата наступного стягнення плати та сума платежу.

    • Якщо відображається повідомлення Термін дії завершується [дата], термін дії передплати завершиться у визначений день за умови, що ви не поновите її.

      Дата, коли завершується термін дії цієї передплати.

    Примітка : Відомості про дати поновлення та виставлення рахунків для передплат Microsoft див. в главі "Періодичність та плани виставлення рахунків" розділу "Керування моїми передплатами" на сторінці довідки з виставлення рахунків.

Якщо термін дії передплати на Office минув, а вам негайно потрібна одна з програм, наприклад Word, Excel або PowerPoint, перейдіть на сторінку Office.com і скористайтеся програмами Office Online у браузері. Звідти ви також можете отримати доступ до свого сховища OneDrive. Зверніться до служби підтримки Microsoft, щоб отримати допомогу з усунення помилки під час поновлення.

Ви не втратите невикористаний час після поновлення. Термін дії передплати просто подовжиться на один місяць або рік залежно від того, що ви виберете.

Якщо у вас план "Office 365 персональний", а ви вирішили, що тепер вам потрібен план "Office 365 домашній", тому що він дає змогу інсталювати пакет Office на більшій кількості пристроїв, ви можете перейти на нього. Див. статтю Змінення плану "Office 365 домашній". Відомості про те, як переходити між передплатами на плани "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" і "Office 365 для студентів", а також як активувати безкоштовну пропозицію, яку надано разом із комп’ютером, див. в цій статті.

Передплати на Office 365 дають змогу отримувати останні оновлення функцій, оновлення до майбутніх версій, поточну технічну підтримку та багато іншого. Однак якщо ви вирішили, що передплата вам не підходить, ви можете одноразово придбати пакет Office 2016. Порівняйте та придбайте продукти Office.

Щоб скинути пароль, який не вдається пригадати, на сторінці входу клацніть посилання Не можете отримати доступ до свого облікового запису? та дотримуйтеся вказівок. Якщо не вдається пригадати адресу електронної пошти, яку ви використовували для служби Office 365, можна отримати підказку, якщо перейти на сторінку Office.com/setup і ввести початковий 25-значний ключ продукту, з використанням якого ви активували Office.

Упаковка та картка

На сторінці "Мій обліковий запис" з’явиться частина облікового запису Microsoft, за допомогою якого ви придбали чи активували пакет Office або вперше ввійшли на цю сторінку.

Сторінка "Мій обліковий запис Office" із частково прихованим ім’ям облікового запису Microsoft

Виберіть посилання Увійти за допомогою іншого облікового запису Microsoft, а потім увійдіть, використовуючи правильний обліковий запис Microsoft. Якщо проблема не зникла, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Дії після поновлення

Поновивши передплату, переконайтеся, що це вдалося зробити.

  1. Увійдіть на сторінку Мій обліковий запис Office. Обов’язково використовуйте обліковий запис Microsoft, який ви застосовували для поновлення передплати.

  2. Якщо автоматичне поновлення ввімкнуто, відображатиметься дата, коли передплата подовжиться автоматично.

    Дата автоматичного подовження передплати відображається в розділі "Керування обліковим записом".
  3. Якщо автоматичне поновлення вимкнуто, відображатиметься дата завершення терміну дії передплати.

    Дізнатися, коли термін дії передплати мине, можна в розділі "Керування обліковим записом" на сторінці "Мій обліковий запис Office".

    Порада : Докладні відомості про автоматичне поновлення див. в статті Увімкнення або вимкнення автоматичного поновлення передплати на Office 365 для дому.

  • Якщо ви вже інсталювали пакет Office 2016 і щойно поновили передплату, просто закрийте всі програми Office і знову відкрийте їх, щоб почати роботу. Можливо, знадобиться ще раз увійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з цією передплатою.

  • Якщо після поновлення передплати потрібно повторно інсталювати Office 2016, перейдіть на сторінку Office.com/myaccount, увійдіть і натисніть червону кнопку Інсталювати. Докладні вказівки див. в статті про завантаження, інсталяцію та повторну інсталяцію Office 365 на ПК або комп’ютері Mac.

Ви можете керувати своєю передплатою на сторінці Office.com/myaccount. Якщо ви бажаєте відмовитися від автоматичного поновлення, див. статтю про Увімкнення або вимкнення автоматичного поновлення передплати на Office 365 для дому.

Звернення до служби підтримки та створення коментаря до цієї статті

Як абонент Office 365 ви можете звернутися до служби підтримки та отримати безкоштовну довідку з питань облікового запису й виставлення рахунків.

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Див. також

Повідомлення, що стосується передплати, відображається під час відкриття програми Office 365

Інсталяція Office на ПК або комп’ютері Mac

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×