Помилка 0xC004F200 під час активації попередньо інстальованого пакета Office на придбаному комп’ютері

На придбаному комп’ютері з попередньо інстальованою операційною системою Windows і пакетом Office (передплата на Office  365 або програмний комплекс Office 2016) може виникнути одна з таких помилок:

  • На жаль, не вдалось інсталювати Office. Щоб отримати підтримку, зауважте такі відомості: Код помилки: 0xc004f200.

  • На жаль, не вдалось інсталювати Office. Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету й що копію Windows активовано, а потім спробуйте ще раз. Щоб отримати підтримку, зауважте такі відомості: Код помилки: 0xc004f200.

Якщо закрити повідомлення про помилку, відображатиметься таке повідомлення:

  • Давайте спробуємо ще раз. Сталася помилка під час спроби настроїти Office. Можна спробувати ще раз, але якщо це не вдається, натисніть кнопку "Продовжити".

Ці помилки виникають, якщо ви намагаєтесь активувати Office до активації Windows. Щоб вирішити цю проблему, підключіть комп’ютер до Інтернету й перегляньте стан активації Windows:

  1. У нижньому лівому куті екрана клацніть емблему Windows правою кнопкою миші, а потім виберіть Система.

  2. У розділі Активація Windows знайдіть таке повідомлення: Windows активовано.

  3. Переконавшись, що Windows активовано, запустіть програму Office, наприклад Word. У вікні Початок роботи, що відкриється, натисніть кнопку Активувати.

Залежно від швидкості Інтернету у вашому регіоні активація Windows може зайняти до 30 хвилин. Після активації Windows, можливо, ви захочете трохи зачекати, перш ніж активувати Office. Це дасть змогу переконатися, що активацію Windows завершено.

Якщо цю проблему не вирішено, використайте засіб простого виправлення. Якщо цей засіб також не допоможе, змініть реєстр вручну.

Цей засіб вирішення проблем працює на ПК з Windows. Він дає змогу виправити ці помилки.

  1. Натисніть кнопку Завантажити нижче.

    Кнопка завантаження простого виправлення активна, якщо доступне автоматичне вирішення
  2. Щоб дізнатися, як зберегти, а потім запустити засіб вирішення проблем, виберіть у розкривному списку свій браузер.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Зберегти.

    2. У наступному вікні з повідомленням Програма cssemerg97275.diagcab завершила завантаження натисніть кнопку Відкрити.

    3. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл cssemerg97275.diagcab.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з cssemerg97275.diagcab), щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл cssemerg97275.diagcab, а потім у розкривному списку виберіть пункт Показати в папці.

      Двічі клацніть завантажений файл cssemerg97275.diagcab, щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть Завантаження, клацніть файл cssemerg97275.diagcab, а потім – піктограму папки. Двічі клацніть файл cssemerg97275.diagcab.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

Коли ви запустите засіб простого виправлення, ще раз перегляньте стан активації Windows і запустіть програму Office, щоб перевірити, чи зникла помилка. Якщо проблема не зникла, спробуйте вручну змінити реєстр, виконавши розширені кроки з виправлення помилок.

Попередження : У разі внесення неправильних змін до реєстру за допомогою редактора реєстру або іншим способом можуть виникнути серйозні проблеми. Через них може знадобитися повторно інсталювати операційну систему. Корпорація Майкрософт не гарантує вирішення цих проблем. Змінюйте реєстр на власний ризик.

  1. Закрийте всі програми Office (включно з усіма вікнами настроювання Office).

  2. Одночасно натисніть клавішу Windows і R на клавіатурі, щоб відкрити вікно "Виконати".

  3. Введіть regedit і натисніть кнопку OK.

  4. Якщо з’явиться вікно "Керування обліковими записами користувачів", натисніть кнопку Так.

  5. Перейдіть до цих двох розташувань за допомогою структури папок в області ліворуч. Якщо другого розташування не існує, його можна пропустити.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM\OOBEMode

  6. В обох розташуваннях двічі клацніть запис реєстру в області праворуч, щоб змінити значення.

  7. В обох розташуваннях змініть значення OEM на OEMTA і натисніть кнопку "OK". Закрийте редактор реєстру.

  8. Переконайтеся, що ви виконали кроки 6–7 в обох розташуваннях (якщо вони існують).

  9. Переконайтеся, що Windows активовано, а ви маєте доступ до Інтернету. Відкрийте будь-яку програму Office, щоб повторно запустити майстер налаштування Office.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×