Помилка через "недійсний ключ продукту" під час активації Office

У деяких випадках несподівано з’являється майстер активації, якому не вдається активувати Office через Інтернет, унаслідок чого відображається таке повідомлення про помилку:

Цей продукт не можна активувати, оскільки ключ продукту недійсний.

Щоб отримати довідку щодо цього повідомлення про помилку, виберіть свою версію Office. Перейдіть на вкладку Окремий продукт, якщо ви використовуєте Office 2007, Office 2010 або версії Office 2016 чи 2013 (для дому та навчання, для дому та бізнесу або професійний).

З’являється повідомлення "На жаль, цей ключ продукту не можна використовувати у вашій країні або регіоні"

Якщо у вас є активна передплата на Office 365, цю проблему можна вирішити таким чином:

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Відкрийте сторінку www.office.com/myaccount і ввійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft.

  3. На сторінці "Мій обліковий запис Office" виберіть Інсталювати, перейдіть до розділу Інші пристрої, а потім виберіть Вимкнути копію для пристрою, де відображається це повідомлення про помилку. Довідку див. на сторінці Вимкнення інсталяції Office 365.

  4. У Windows клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у лівому нижньому куті екрана, а потім клацніть Файловий провідник.

  5. У Файловому провіднику в меню Вигляд виберіть Приховані елементи.

  6. Перейдіть до папки C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat і видаліть HeartbeatCache.

  7. Відкрийте програму Office і ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, коли з’явиться відповідний запит.

Якщо відображається це повідомлення, ключ продукту Office заблоковано й більше не працюватиме.

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Придбання Office

Якщо ви не можете отримати відшкодування від початкового продавця, але вам потрібен Office, виберіть Придбати Office нижче, щоб порівняти ціни й придбати Office у Магазину Microsoft.

Посилання для придбання Office

Купуєте ключ продукту?

Якщо ви купуєте ключ продукту Office де-інде, радимо переглянути наші поради щодо безпечного придбання, які допоможуть переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×