Помилка надсилання в Outlook: після оновлення до Windows 10 стається помилка 0x800CCC13

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Проблема

Після оновлення Windows 7 чи Windows 8.1 до Windows 10 програма Outlook не змогла надіслати повідомлення електронної пошти, відобразивши таке повідомлення про помилку:

Обліковий запис користувача – надсилається повідомлення про помилку (0x800CCC13): Не вдалося підключитися до мережі. Перевірте підключення до мережі або модем.

Вирішення

Ця проблема усунуто у Windows 10 листопада 2015 10 оновлення тут. Щоб переконатися, що у вас є виправлення, переконайтеся, що версії Windows 10 для підприємств і Pro 1511 (побудувати 10586) або пізнішої версії. Для дому Windows, переконайтеся, що версії 10 збірка (10240) або пізнішої версії.

Якщо проблему не вирішено після оновлення не вдається інсталювати оновлення, скористайтеся наведеним нижче.

Спосіб вирішення

Скористайтеся засобом перевірки системних файлів Windows, щоб відновити пошкоджені файли
  1. Закрийте програму Outlook.

  2. У Windows наведіть курсор на кнопку Пуск і натисніть праву кнопку миші: Командний рядок (адміністратор). Якщо цей пункт не відображається, замість нього виберіть пункт: Windows PowerShell (адміністратор).

    Командний рядок

  3. У вікні командного рядка введіть: sfc /scannow (зверніть увагу на пробіл у команді).

  4. Дочекайтеся завершення процесу. Він зазвичай триває не довше 20 хвилин, якщо використовується звичайний жорсткий диск, і займає значно менше часу за наявності швидкого диска SSD.

  5. Перезавантажте комп’ютер, а потім відкрийте програму Outlook.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×