Помилка ключа продукту Office: ERR_MISSING_PARTNUMBER або ERR_INVALID_TOKEN

Якщо ввести ключ продукту на сайті Office.com/setup, може відобразитись одне з таких повідомлень про помилку:

  • "На жаль, не вдалося налаштувати ваш обліковий запис. Перевірте свій ключ продукту та спробуйте знову. Якщо помилка виникне знову, зверніться до служби підтримки." [Код помилки: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "На жаль, не вдалося знайти цей ключ продукту в нашій базі даних." [Код помилки: ERR_INVALID_TOKEN]

Ці повідомлення з’являються, якщо ввести ключ продукту старішої версії Office, яку більше не можна завантажити на сторінці Office.com/setup. Ось де можна ввести ці ключі продуктів:

Якщо на цих сайтах ваш ключ продукту не приймається, імовірно, потрібен ключ корпоративного ліцензування. Ключі корпоративного ліцензування зазвичай використовують організації під час активації корпоративних випусків Office Professional Plus. Якщо у вас є ключ корпоративного ліцензування, зверніться до адміністратора по допомогу з інсталяцією Office або див. статтю Активація корпоративних випусків пакета Office, щоб активувати пакет Office Professional Plus за допомогою ключа продукту.

Додаткова довідка та зв’язок зі службою підтримки

Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×