Помилка "ви намагаєтеся отримати доступ до сервера використовується протокол автентифікації, не підтримуються в цій версії системи Office" у службі OneDrive для бізнесу

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише клієнта синхронізації OneDrive для бізнесу попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію клієнта синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яку версію OneDrive я використовую?

Проблема

Синхронізації до бібліотеки OneDrive для бізнесу за допомогою програми OneDrive для бізнесу клієнта синхронізації (groove.exe). Проте, з'являється таке повідомлення про помилку:

  • Сервер не підтримується. Ви намагаєтеся отримати доступ до сервера використовується протокол автентифікації, не підтримуються в цій версії системи Office.

Спосіб усунення

Fix випущене для версії Office умить OneDrive для бізнесу клієнта синхронізації. За промовчанням клацніть, щоб відкрити інсталяцій програми Microsoft Office 2013 і Office 2016 настроєно для автоматичного оновлення інсталяції Office внесення оновлень спільний доступ. Клацніть, щоб відкрити версії системи Office не оновлюються автоматично, Дізнайтеся, Автоматичне оновлення Office 2013 і Office 2016-умить не ввімкнуто.  

  
Для інсталяції MSI питання, буде вирішено в майбутніх оновлень системи Office. Доки оновлення, можна скористатися наведеним у цій статті.

Спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  1. Запустіть програму Office, які не OneDrive для бізнесу. Наприклад, запуск програми Word, Excel або PowerPoint.

  2. Перейдіть на вкладку файл , виберіть обліковий записі натисніть кнопку змінитиобліковий запис.

  3. Натисніть кнопку Додати обліковий запис а потім введіть обліковий запис служби Office 365, який використовує OneDrive для бізнесу.

    НОТАТКИ: Натисніть кнопку ВИЙТИ для будь-якого облікових записів, крім обліковий запис служби Office 365, який використовує OneDrive для бізнесу.

  4. Вихід із застосунку, який було відкрито на кроці 1.

  5. Вихід із OneDrive для бізнесу. Ось як це зробити:

    1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограму OneDrive для бізнесу хмари на панелі завдань.

    2. Натисніть кнопку вихід.

  6. Запуск служби OneDrive для бізнесу. Ось як це зробити:

    1. Натисніть кнопку Пуска потім введіть OneDrive для бізнесу.

    2. Натисніть кнопку OneDrive для бізнесу.

  7. Синхронізація OneDrive для бізнесу. Ось як це зробити:

    1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограму OneDrive для бізнесу хмари на панелі завдань.

    2. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

ПРИМІТКА: Якщо ці дії не вирішує проблему, можливо, доведеться видалити всі облікові записи, які ввійшли в обліковий запис Office 365, крім. Спробуйте синхронізувати до бібліотеки OneDrive для бізнесу. Після успішного синхронізує бібліотеки, можна додати знову облікові записи.

Ось як це зробити:

  1. Запустіть програму Office, які не OneDrive для бізнесу. Наприклад, запуск програми Word, Excel або PowerPoint.

  2. Перейдіть на вкладку файл а потім виберіть обліковий запис.

  3. У розділі Підключені службинатисніть кнопку Видалити будь-які служби, якого немає облікового запису служби Office 365.

  4. Вихід із застосунку, який було відкрито на кроці 1.

  5. Вихід із OneDrive для бізнесу. Ось як це зробити:

    1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограму OneDrive для бізнесу хмари на панелі завдань.

    2. Натисніть кнопку вихід.

  6. Запуск служби OneDrive для бізнесу. Ось як це зробити:

    1. Натисніть кнопку Пуска потім введіть OneDrive для бізнесу.

    2. Натисніть кнопку OneDrive для бізнесу.

  7. Синхронізація OneDrive для бізнесу. Ось як це зробити:

    1. Клацніть правою кнопкою миші на піктограму OneDrive для бізнесу хмари на панелі завдань.

    2. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

Докладні відомості

Потрібна додаткова допомога? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×