Помилка "…Зараз триває інший процес інсталяції…" або код помилки 0-1018 під час інсталяції пакета Office

Під час спроби інсталювати пакет Office може відобразитися повідомлення про помилку з кодом 0-1018 або це повідомлення:

На жаль, не вдалося запустити інсталяцію пакета Office. Зараз триває інший процес інсталяції. Спробуйте ще раз пізніше.

Ця помилка може виникнути, якщо ви намагаєтесь інсталювати пакет Office під час іншого процесу інсталяції, оновлення або видалення Office.

Знайдіть піктограму Office у системному треї Windows і клацніть її, щоб перевірити перебіг інсталяції. Якщо інсталяцію вже запущено, дочекайтеся її завершення, перш ніж інсталювати Office.

Якщо не вдалося знайти піктограму Office у системному треї, видаліть Office за допомогою засобу простого виправлення, а потім повторно інсталюйте пакет.

Видалення й повторна інсталяція пакета Office

Щоб повністю видалити Office зі свого комп’ютера, скористайтеся цим засобом простого виправлення. Потім вам знадобиться повторно інсталювати Office.

  1. Натисніть цю кнопку простого виправлення, щоб видалити пакет Office.

    Кнопка завантаження простого виправлення активна, якщо доступне автоматичне вирішення
  2. Щоб переглянути решту інструкцій, які допоможуть зберегти та використовувати засіб простого виправлення, виберіть свій браузер із розкривного списку нижче.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл O15CTRRemove.diagcab.

      Натисніть кнопку "Відкрити", щоб запустити засіб простого виправлення O15CTRRemove.diagcab.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть елементи Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з O15CTRRemove), щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

    4. Перезавантаживши комп’ютер, спробуйте інсталювати пакет Office ще раз.

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл o15CTRRemove, а потім у розкривному списку виберіть пункт Показати в папці.

      У розкривному списку виберіть пункт "Показати в папці"

      Двічі клацніть завантажений файл o15CTRRemove, щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

    4. Перезавантаживши комп’ютер, спробуйте інсталювати пакет Office ще раз.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      Збереження файлу O15CTRRemove.diagcab у Firefox

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть елемент Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть елемент Завантаження, клацніть файл O15CTRRemove.diagcab, а потім – піктограму папки. Двічі клацніть файл O15CTRRemove.diagcab.

    2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

    4. Перезавантаживши комп’ютер, спробуйте інсталювати пакет Office ще раз.

Повторна інсталяція пакета Office

Щоб інсталювати Office повторно, виконайте вказівки, наведені в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office на ПК чи комп’ютері Mac.

Див. також

Видалення Office 2013, Office 2016 або Office 365 із ПК

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×