Помилка «сталася помилка під час спроби синхронізації цієї бібліотеки документів» у службі OneDrive для бізнесу

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Проблема

Ця стаття містить інформацію, яка застосовується під час використання програми OneDrive для бізнесу клієнта синхронізації (groove.exe).

Примітка: щоб визначити, які клієнта синхронізації OneDrive, ви використовуєте, перегляньте статтю,клієнта синхронізації OneDrive яких я за допомогою?

Під час роботи служби OneDrive для бізнесу, ви знайдете, що програма повторна синхронізація файлів, навіть коли немає видимих причин для файлів, які синхронізацію.

Крім того, якщо ця проблема виникає, деякі документи може створити таке повідомлення про помилку під час процесу здійсніть повторну синхронізацію:

  • Сталася помилка під час спроби синхронізації цієї бібліотеки документів.

Вирішення

Рішення залежить від того, чи використовується інсталятор Microsoft (. MSI) або клацніть, щоб відкрити Випуск Office. Зверніть увагу, що оновлення у центрі завантажень, які описані далі в цій статті стосується інсталятор Microsoft (. MSI) – відповідно випуск системи Office 2013 і Office 2016. Це не стосується пакета Office 2013 або Office 2016-умить видань, наприклад Microsoft Office 365 домашній.

Примітка Після інсталяції оновлень, що обговорюються в цьому розділі Локальні бібліотек може відображати додаткових повідомлень у діалоговому вікні Перегляд проблем синхронізації , і ці доведеться усунути. Якщо й надалі випробувати помилок, після застосування загальнодоступне оновлення, клацніть правою кнопкою миші на піктограму OneDrive для бізнесу хмари в області сповіщень, виберіть елемент Переглянути помилки синхронізаціїта усунути неполадки із визначні. Якщо файлів або папок не синхронізується, спробуйте перемістити потрібного файли або папки з OneDrive для бізнесу. Потім клацніть правою кнопкою миші на піктограму OneDrive для бізнесу хмари і виберіть пункт Синхронізувати зараз. Потім переміщення файлів або папок назад до вихідного розташування і виберіть пункт Синхронізувати зараз ще раз.

Можливо, доведеться видалити OneDrive для бізнесу кеша, якщо не вдалося розпізнати повідомлень у діалоговому вікні Перегляд проблем синхронізації . Додаткові відомості про те, як це можна зробити перейдіть до статті, як видалити OneDrive для бізнесу кеша за допомогою засобу «Легко виправити».

Якщо у вас є на. На основі технології MSI випуску пакета Office 2013 або Office 2016

Щоб вирішити цю проблему, завантажте та інсталюйте оновлення 1 лютого 2016, onedrive для бізнесу для пакета Office 2013 або Office 2016, залежно від інстальованої. Щоб визначити, чи інсталяції Office клацніть, щоб відкрити або. На основі технології MSI, виконайте наведені нижче дії, у розділі «Додаткові відомості» нижче статей бази знань Microsoft:

Якщо у вас є клацніть, щоб відкрити випуску пакета Office 2013 або Office 2016

Щоб вирішити цю проблему, оновіть 9 лютого 2016, оновлення onedrive для бізнесу для пакета Office 2013 або 2016, залежно від інстальованої. Щоб визначити, чи інсталяції Office клацніть, щоб відкрити або. На основі технології MSI, виконайте наведені нижче дії, у розділі «Додаткові відомості» нижче статей бази знань Microsoft:

Додаткові відомості

Потрібна додаткова довідка? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×