Повідомлення про помилку "Не вдалося запустити Office" або "Система Office зайнята"

Просимо вибачення за затримку у відкритті програми Office. Якщо з’являється повідомлення про помилку на кшталт наведених нижче, це означає, що триває оновлення, відновлення або видалення Office.

Система Office зайнята. На жаль, зараз не можна скористатися <назва програми>, тому що система Office зайнята. Триває оновлення, додавання або видалення програм.

АБО

Не вдалося запустити Office. Не вдалося відкрити Office, тому що триває оновлення, додавання або видалення програм.

Можливі дії

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень про помилку та не можете відкрити Office, спробуйте виконати такі дії (саме в цій послідовності):

  1. Зачекайте кілька хвилин, а потім спробуйте відкрити програму Office.

  2. Перезавантажте комп’ютер, а потім знову спробуйте відкрити програму.

  3. Повністю видаліть Office за допомогою цього засобу простого виправлення. Після цього повторно інсталюйте Office.

    1. Натисніть цю кнопку простого виправлення, щоб видалити пакет Office.

      Кнопка завантаження простого виправлення активна, якщо доступне автоматичне вирішення
    2. Щоб переглянути решту вказівок, які допоможуть запустити засіб простого виправлення, виберіть свій браузер із розкривного списку нижче.

      1. Унизу вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл O15CTRRemove.diagcab.

        Натисніть кнопку "Відкрити", щоб запустити засіб простого виправлення O15CTRRemove.diagcab.

        Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть елементи Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з O15CTRRemove), щоб запустити засіб простого виправлення.

      2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

      3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

      4. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Office ще раз.

      Інсталяція Office

      Виберіть кроки відповідно до версії, яку потрібно інсталювати.

      ВЕРСІЯ

      КРОКИ ІНСТАЛЯЦІЇ

      Office 365

      Office 2019


      Завантаження та перша або повторна інсталяція Office на ПК

      Office 2016

      Office 2013


      Завантаження, перша або повторна інсталяція Office 2016 чи Office 2013

      1. У нижньому лівому куті клацніть файл o15CTRRemove, а потім у розкривному списку виберіть пункт Показати в папці.

        У розкривному списку виберіть пункт "Показати в папці"

        Двічі клацніть завантажений файл o15CTRRemove, щоб запустити засіб простого виправлення.

      2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

      3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

      4. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Office ще раз.

      Інсталяція Office

      Виберіть кроки відповідно до версії, яку потрібно інсталювати.

      ВЕРСІЯ

      КРОКИ ІНСТАЛЯЦІЇ

      Office 365

      Office 2019


      Завантаження та перша або повторна інсталяція Office на ПК

      Office 2016

      Office 2013


      Завантаження, перша або повторна інсталяція Office 2016 чи Office 2013

      1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

        Збереження файлу O15CTRRemove.diagcab у Firefox

        У верхньому правому куті вікна браузера виберіть елемент Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть елемент Завантаження, клацніть файл O15CTRRemove.diagcab, а потім – піктограму папки. Двічі клацніть файл O15CTRRemove.diagcab.

      2. Запуститься майстер видалення Microsoft Office. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

      3. Коли з’явиться екран Видалення завершено, виконайте запит на перезавантаження комп’ютера, щоб зміни набули сили. Натисніть кнопку Далі.

      4. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Office ще раз.

      Інсталяція Office

      Виберіть кроки відповідно до версії, яку потрібно інсталювати.

      ВЕРСІЯ

      КРОКИ ІНСТАЛЯЦІЇ

      Office 365

      Office 2019


      Завантаження та перша або повторна інсталяція Office на ПК

      Office 2016

      Office 2013


      Завантаження, перша або повторна інсталяція Office 2016 чи Office 2013

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×