Повернення повідомлення до Outlook.com через помилку доставки

Примітка.:  Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою .

Під час доставки електронної пошти можуть ставатися різноманітні помилки. Також повідомлення електронної пошти можуть бути недоставлені або повернуті відправнику. Це трапляється з кількох причин. Якщо після надсилання повідомлення електронної пошти ви отримали повідомлення про помилку доставки, причин може бути кілька. Нижче наведено найпоширеніші повідомлення про помилки та способи вирішення цих проблем.

Тимчасові помилки

До повідомлень про тимчасові помилки можна віднести такі:

  • Не вдалося підключитися до віддаленої повідомлення або сервера минув термін дії

  • Відсутні відповідні сервери.

  • Вичерпано час очікування на підключення.

  • Ресурси тимчасово недоступні.

  • Бракує пам’яті.

Спосіб усунення.    Такі помилки з часом мають виправитися самостійно. Якщо в повідомленні про помилку зазначено, що постачальник послуг електронної пошти одержувача й надалі намагатиметься доставити повідомлення, не треба вживати жодних додаткових дій. В іншому випадку зачекайте деякий час і надішліть повідомлення повторно.

Не вдалося доставити

Якщо ви отримали повідомлення про помилку, це не вдалося доставити повідомлення, це може бути через сервер надсилання, що намагається доставити повідомлення, але дії не завершити до завершення терміну дії повідомлення. Ця помилка зазвичай вказує на проблеми на отримання сервера.

Спробуйте ці виправлення:    Переконайтеся, що адресу одержувача – це неприпустиме. Зменшення кількості одержувачів повідомлення. Якщо ви отримали таке повідомлення про помилку під час надсилання повідомлення за допомогою програми Outlook або іншу програму електронної пошти, спробуйте надіслати повідомлення, а не за допомогою Outlook.com .

Поштову скриньку не знайдено, недійсна поштова скринька або невідомий користувач

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень, це означає, що вказана адреса не існує. Можливо, адреса одержувача змінилася або обліковий запис електронної пошти переміщено.

Спосіб усунення.    Переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, запитайте в нього, чи не змінилася часом його адреса електронної пошти.

Поштова скринька недоступна

Часто це повідомлення про помилку має таку саму причину, що й повідомлення про те, що поштову скриньку не знайдено. Проте іноді проблема виникає саме з обліковим записом електронної пошти одержувача і з часом усувається самостійно.

Спосіб усунення.    Зачекайте деякий час і спробуйте надіслати повідомлення повторно. Якщо проблема не зникла, переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, запитайте в нього, чи не змінилася часом його адреса електронної пошти.

Поштову скриньку заповнено або перевищено квоту

Це повідомлення означає, що в папці "Вхідні" одержувача забагато повідомлень. У багатьох поштових системах користувачам забороняється отримувати нові повідомлення, доки вони не зменшать розмір поштової скриньки.

Спосіб усунення.    Якщо ви можете зв’язатися з одержувачем в інший спосіб, повідомте йому про те, що його поштову скриньку заповнено.

Невідомий хост або незнайдений домен

Якщо ви отримали одне з таких повідомлень, це означає, що домен для адреси електронної пошти одержувача не існує. Якщо адреса електронної пошти має вигляд abc@example.com, домен – це example.com.

Спосіб усунення.    Переконайтеся, що адресу електронної пошти одержувача вказано без помилок. Переконайтеся, що зазначена адреса є актуальною, а також що постачальник послуг електронної пошти одержувача не змінив ім’я домену.

Повідомлення завелике

Більшість постачальників послуг електронної пошти обмежують розмір повідомлень, які користувачі можуть надсилати або отримувати. Ваше повідомлення завелике для сервера електронної пошти одержувача.

Спосіб усунення.    Просто не надсилайте великі вкладення електронною поштою. Натомість, передайте їх до OneDrive і надішліть одержувачу посилання.

Помилки, що містять слова "blocked" (заблоковано) або "listed in" (знайдено в списку) і посилання на такі сайти, як spamcop, dynablock, blackhole або spamhaus

Ці слова свідчать про те, що ваше повідомлення навмисне заблоковано за допомогою фільтра спаму або списку блокування на сервері електронної пошти одержувача. Сервер одержувача вважає, що ваш поштовий сервер або обліковий запис електронної пошти є джерелом спаму.

Спосіб усунення.    Можна звернутися до служби підтримки постачальника послуг електронної пошти одержувача та надіслати запит на розблокування вашого облікового запису або домену.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×