Перенесення поштових скриньок G Suite до Office 365

У статті Перенесення поштових скриньок IMAP до Office 365 наведено огляд процесу перенесення. Спершу ознайомтеся з її вмістом, а потім поверніться до цієї статті, щоб дізнатися, як переносити поштові скриньки зі служби G Suite (раніше відомої як Google Apps) до Office 365. Перенести скриньку IMAP може лише глобальний адміністратор Office 365.

Якщо вам потрібні команди Windows PowerShell, див. статтю Перенесення поштової скриньки IMAP до служби Office 365 за допомогою PowerShell.

Потрібно перенести поштові скриньки IMAP інших типів? Див. статтю Використання протоколу IMAP для перенесення поштових скриньок інших типів до служби Office 365.

Перенесення поштових скриньок G Suite за допомогою Центру адміністрування Office 365

Щоб перенести скриньки за протоколом IMAP, можна скористатися майстром налаштування в Центрі адміністрування Office 365. Інструкції див. в статті Перенесення IMAP у Центрі адміністрування Office 365.

УВАГА! Засіб перенесення IMAP обробляє лише електронні листи, не зачіпаючи календар і контактну інформацію. Користувачі можуть імпортувати власну електронну пошту, контакти та інші відомості поштової скриньки до Office 365. Щоб дізнатися, як це зробити, див. статтю Перенесення електронної пошти й контактів до Office 365 для бізнесу.

Щоб служба Office 365 змогла підключитися до Gmail або G Suite, усім власникам облікових записів слід створити "пароль додатка" (у термінології Google) для доступу до них. Це пов’язано з тим, що Google вважає Outlook менш захищеною програмою та не дозволить підключення до неї за допомогою одного лише пароля. Інструкції див. в статті Підготовка облікового запису G Suite для підключення до Outlook і Office 365. Також знадобиться перевірити, чи користувачі G Suite можуть увімкнути двоетапну перевірку.

Завдання з перенесення Gmail

Нижче подано список завдань із перенесення в порядку, у якому їх слід виконувати.

На цьому етапі спочатку потрібно підтвердити в службі Office 365 володіння доменом, який використовується для ваших облікових записів G Suite.

Примітки : 

  • Крім того, ви можете скористатися доменом назва_компанії.onmicrosoft.com, що входить до передплати на Office 365, замість власного спеціального домену. У такому разі ви можете просто додати користувачів, як описано в статті Створення користувачів у службі Office 365, і пропустити цей крок.

  • Однак більшість користувачів хочуть використовувати власний домен.

Перевірка домену виконується під час налаштування служби Office 365. При цьому майстер налаштування домену Office 365 надає вам запис TXT, який потрібно додати на сайті постачальника послуг розміщення свого домену. Див. статтю Перевірка домену в службі Office 365, щоб дізнатися, які дії потрібно виконати в Центр адміністрування Office 365, і виберіть одного з двох реєстраторів доменів, щоб дізнатися, як додати запис TXT на сайті свого постачальника послуг розміщення DNS.

  • Ваш поточний постачальник послуг розміщення DNS – це Google.    Якщо домен придбано в корпорації Google, яка виступає постачальником послуг розміщення DNS, виконайте ці вказівки: Створення записів DNS, якщо вашим доменом керує корпорація Google.

  • Ви придбали свій домен в іншого реєстратора доменів.    Якщо домен придбано в іншого постачальника, ми надаємо вказівки для багатьох популярних постачальників доменних служб.

Користувачів можна додавати по одному або кількох водночас. Крім того, додаючи користувачів, їм потрібно призначити ліцензії. Кожен користувач повинен мати поштову скриньку в службі Office 365, щоб ви могли перенести його пошту до неї. Крім того, кожен користувач повинен мати ліцензію на план Exchange Online, щоб використовувати власну поштову скриньку.

Увага! : Щойно ви підтвердили володіння доменом і створили користувачів G Suite і поштові скриньки в службі Office 365 за допомогою власного спеціального домену. Тепер можна закрити вікно майстра. Не переходьте до кроку Налаштування домену, доки не перенесете поштові скриньки Gmail до служби Office 365. Завершити налаштування можна на етапі 7, Маршрутизація Gmail безпосередньо до Office 365.

У цьому завданні потрібно створити файл перенесення зі списком поштових скриньок Gmail, які потрібно перенести до служби Office 365. Найпростіший спосіб створити файл перенесення – скористатися програмою Excel, тому в цих інструкціях використовується саме Excel. Можна використовувати Excel 2013, Excel 2010 або Excel 2007.

Створюючи файл перенесення, потрібно знати пароль для кожної поштової скриньки Gmail, яку ви збираєтеся перенести. Ми припускаємо, що ви не знаєте паролі користувачів, тому вам може знадобитися призначити тимчасові паролі (скинувши паролі) для всіх поштових скриньок, що переносяться. Скинути паролі може лише адміністратор у G Suite.

Не потрібно переносити всі поштові скриньки Gmail одночасно. Це можна зробити пакетами в зручний час. До файлу перенесення можна додати до 50 000 поштових скриньок (по одному рядку для кожного користувача). Розмір файлу може сягати 10 МБ.

  1. Увійдіть у консоль адміністратора G Suite, використовуючи ім’я користувача й пароль адміністратора.

  2. Увійшовши, виберіть елемент Користувачі.

    Список користувачів у Центрі адміністрування Google.
  3. Виберіть кожне ім’я, щоб визначити адресу електронної пошти кожного користувача. Запишіть адреси.

    Відомості про користувача в центрі адміністрування Google Apps
  4. Увійдіть у Центр адміністрування Office 365 і виберіть Користувачі > Активні користувачі. Погляньте на стовпець Ім’я користувача. Ця інформація незабаром знадобиться. Крім того, не закривайте вікно Центру адміністрування Office 365.

    Стовпець "Ім’я користувача" в Центрі адміністрування Office 365
  5. Запустіть програму Excel.

  6. Використовуйте наведений нижче знімок екрана як шаблон, щоб створити файл перенесення в програмі Excel. Почніть із заголовків у рядку 1. Вони мають точно відповідати зображенню та не можуть містити пробілів. Потрібні імена заголовків:

    • EmailAddress (Адреса електронної пошти) у клітинці A1.

    • UserName (Ім’я користувача) у клітинці B1.

    • Password (Пароль) у клітинці C1.

      Заголовки клітинок у файлі перенесення Excel
  7. Потім введіть адресу електронної пошти, ім’я користувача й пароль для кожної поштової скриньки, яку потрібно перенести. У кожен рядок вводьте по одній поштовій скриньці.

    • Стовпець A – це адреса електронної пошти поштової скриньки Office 365. Вона відображається в стовпці Ім’я користувача (Користувачі > Активні користувачі) у Центрі адміністрування Office 365.

    • Стовпець B – це ім’я для входу в поштову скриньку Gmail користувача, наприклад anna@contoso.com.

    • Стовпець C – це "пароль додатка" для поштової скриньки Gmail користувача. Відомості про створення пароля програми див. в розділі Перенесення поштових скриньок G Suite за допомогою Центру адміністрування Office 365.

      Готовий зразок файлу перенесення
  8. Збережіть файл у форматі CSV, а потім закрийте програму Excel.

    Відображаться команда "Зберегти як" для файлу CSV в програмі Excel.

Щоб успішно перенести поштові скриньки Gmail, Office 365 потрібно підключитися до служби Gmail і встановити з нею зв’язок. Для цього в службі Office 365 використовується кінцева точка перенесення. "Кінцева точка перенесення" – це технічний термін, який описує настройки, що використовуються, щоб створити підключення та перенести поштові скриньки. У цьому завданні потрібно створити кінцеву точку перенесення.

  1. Перейдіть у Центр адміністрування Exchange.

  2. В EAC виберіть Одержувачі > Перенесення > Докладніше піктограма "Додатково" > Кінцеві точки перенесення.

    Виберіть елемент "Кінцева точка перенесення".
  3. Клацніть Створити Піктограма створення , щоб створити нову кінцеву точку перенесення.

  4. На сторінці Виберіть тип кінцевої точки міграції виберіть елемент IMAP.

  5. На сторінці Конфігурація перенесення IMAP установіть для параметра IMAP-сервер значення imap.gmail.com, а настройки за замовчуванням не змінюйте.

  6. Натисніть Далі. Ці параметри використовуються в службі перенесення, щоб перевіряти підключення до системи Gmail. Якщо підключення працює, відкриється сторінка Введіть загальні відомості.

  7. На сторінці Введіть загальні відомості введіть ім’я кінцевої точки міграції, наприклад Test5-endpoint. Залиште два інші поля пустими, щоб використовувати значення за замовчуванням.

    Ім’я кінцевої точки перенесення
  8. Клацніть Створити, щоб створити кінцеву точку перенесення.

Щоб одночасно перенести групи поштових скриньок Gmail до служби Office 365, потрібно використовувати пакет перенесення. Цей пакет містить поштові скриньки Gmail, указані у файлі перенесення в попередньому завданні.

Поради : 

  • Варто створити тестовий пакет перенесення з невеликою кількістю поштових скриньок, щоб спочатку перевірити цей процес.

  • Використовуйте файли перенесення з однаковою кількістю рядків, а пакети запускайте приблизно в один і той самий час дня. Потім порівняйте загальний час виконання для кожного тестового пакета. Це дає змогу оцінити, як довго можуть переноситися всі поштові скриньки, пакети перенесення якого розміру варто використовувати та якою має бути кількість одночасних підключень до вихідної системи електронної пошти, щоб досягти оптимального балансу між швидкістю перенесення та навантаженням на смугу пропускання Інтернету.

  1. У Центрі адміністрування Office 365 виберіть Центри адміністрування > Exchange.

    Перейдіть у Центр адміністрування Exchange.
  2. Відкрийте Центр адміністрування Exchange і виберіть елементи Одержувачі > Міграція.

  3. Клацніть Створити Піктограма створення  > Перенести до Exchange Online.

    Вибір перенесення до Exchange Online
  4. Виберіть елементи Перенесення IMAP > Далі.

  5. На сторінці Виберіть користувачів натисніть Огляд, щоб указати створений файл перенесення. Office 365 перевірить, чи вибраний файл перенесення:

    • не пустий;

    • містить значення з роздільниками-комами;

    • не містить понад 50 000 рядків;

    • містить необхідні атрибути в рядку заголовка;

    • містить рядки з такою ж кількістю стовпців, як у рядку заголовка.

    Якщо файл не відповідає одній із цих вимог, відобразиться повідомлення про помилку з описом причини неполадки. Якщо відображається повідомлення про помилку, слід виправити файл перенесення та надіслати його повторно, щоб створити пакет перенесення.

  6. Коли файл перенесення буде перевірено в службі Office 365, кількість указаних у ньому користувачів відобразиться як кількість поштових скриньок Gmail, які потрібно перенести.

    Створити пакет перенесення з файлом CSV
  7. Натисніть кнопку Далі.

  8. На сторінці Установити кінцеву точку міграції виберіть кінцеву точку перенесення, створену на попередньому кроці, і натисніть Далі.

  9. На сторінці Конфігурація перенесення IMAP прийміть стандартні значення та натисніть Далі.

  10. На сторінці Конфігурація переміщення введіть у відповідному полі ім’я пакета перенесення (без пробілів і спеціальних символів), наприклад Test5-migration. За замовчуванням як ім’я пакета перенесення відображається ім’я вказаного файлу перенесення. Ім’я створеного пакета перенесення відображається в списку на приладній дошці перенесення.

    Крім того, можна ввести імена папок, які не потрібно переносити. Наприклад, Спільні, Небажана пошта й Видалені. Натисніть Додати Піктограма додавання , щоб додати їх до списку виключених папок. Ви можете змінити ім’я папки, вибравши піктограму редагування Піктограма додавання , або видалити його, вибравши піктограму видалення Піктограма видалення .

    Діалогове вікно переміщення конфігурації
  11. Натисніть Далі.

  12. На сторінці Запуск пакета даних:

    • Натисніть кнопку Огляд, щоб надіслати копію звітів про перенесення іншим користувачам. За замовчуванням звіти про перенесення надсилаються електронною поштою вам. Звіти про перенесення також доступні на сторінці властивостей пакета перенесення.

    • Виберіть елементи Автоматично запустити пакет > Створити. Перенесення починається відразу зі станом Синхронізація.

      Триває синхронізація пакета перенесення

Примітка : Якщо довго відображається стан Синхронізація, можливо, діють обмеження смуги пропускання, установлені Google. Докладні відомості див. в статті Обмеження смуги пропускання.

Перевірка успішності перенесення

  • У Центрі адміністрування Центр адміністрування Exchange виберіть Одержувачі > Перенесення. Переконайтеся, що пакет відображається на приладній дошці перенесення. Якщо перенесення виконано успішно, відображатиметься стан Синхронізовано.

  • Якщо виконати це завдання не вдалося, перевірте помилки у відповідних звітах про стан поштових скриньок і переконайтеся, що у файлі перенесення вказано правильну адресу електронної пошти Office 365 у стовпці EmailAddress (Адреса електронної пошти).

Перевірка успішності перенесення поштової скриньки до Office 365

  • Попросіть перенесених користувачів виконати такі завдання:

    • Перейти на сторінку входу в службу Office 365 і ввійти, використовуючи своє ім’я користувача й тимчасовий пароль.

    • Оновити пароль і встановити часовий пояс. Важливо вибрати відповідний часовий пояс, щоб настройки календаря та електронної пошти були правильні.

    • Коли відкриється веб-програма Outlook Web App, надіслати повідомлення електронної пошти іншому користувачеві Office 365, щоб перевірити, чи можна надсилати електронну пошту.

    • Вибрати елемент Outlook і перевірити наявність своїх повідомлень електронної пошти та папок.

Хоча це не обов’язково, виконавши це завдання, можна отримувати електронну пошту в нових поштових скриньках Office 365 без затримок.

Коли контакти з інших організацій надсилають вам електронну пошту, її місце призначення не перевіряється в їхніх системи електронної пошти щоразу. Натомість в таких системах зберігається розташування вашої системи електронної пошти на основі настройки DNS-сервера, відомої як тривалість існування (TTL). Якщо розташування вашої системи електронної пошти зміниться, перш ніж завершиться TTL, електронна пошта із системи електронної пошти відправника надсилатиметься в старе розташування, доки не буде з’ясовано, що старе розташування змінилося. Тому пошта може доставлятися із затримкою. Щоб уникнути цього, можна зменшити значення TTL, яке DNS-сервер надає серверам за межами вашої організації. Так інші організації частіше оновлюватимуть розташування вашої системи електронної пошти.

У більшості систем електронної пошти оновлення перевіряються щогодини, якщо настроєно короткий інтервал, наприклад 3600 секунд (одна година). Ми радимо встановити такий або менший інтервал, перш ніж починати переносити електронну пошту. Завдяки такій настройці в усіх системах, з яких вам надсилають електронну пошту, буде достатньо часу, щоб опрацювати цю зміну. Потім, остаточного перейшовши до Office 365, можна знову змінити значення TTL на довший інтервал.

Настройку TTL можна змінити в записі обміну поштою, який також називається записом MX, своєї системи електронної пошти. Його розташовано в загальнодоступній службі DNS. Якщо записів MX кілька, потрібно змінити значення в кожному записі на 3600 секунд або менше.

Не хвилюйтеся, якщо ви пропустили це завдання. Електронна пошта може з’явитися в нових поштових скриньках Office 365 пізніше, але вона точно надійде туди.

Довідку з настроювання параметрів DNS див. в статті Створення записів DNS для служби Office 365, коли ви керуєте своїми записами DNS.

Запис DNS, який називається записом MX, використовується в системах електронної пошти, щоб з’ясувати, куди доставляти електронну пошту. Коли електронна пошта переносилася, запис MX указував на систему Gmail. Тепер, коли електронну пошту перенесено до служби Office 365, потрібно налаштувати запис MX так, щоб він указував на Office 365. Коли ви зміните запис MX, виконавши ці кроки, електронна пошта, надіслана користувачам у вашому спеціальному домені, доставлятиметься до поштових скриньок Office 365.

Конкретні інструкції зі змінення записів MX для багатьох постачальників послуг розміщення DNS див. в статті Створення записів DNS для служби Office 365, коли ви керуєте своїми записами DNS. Якщо вашого постачальника немає в списку або потрібні загальні вказівки для записів MX, див. статтю Створення записів DNS для служби Office 365 на сайті будь-якого постачальника послуг розміщення DNS.

  1. Увійдіть у службу Office 365 за допомогою робочий або навчальний обліковий запис.

  2. Перейдіть на сторінку "Домени".

  3. Виберіть свій домен, а потім – елемент Виправлення неполадок.

    Стан Виправлення неполадок відображається тому, що роботу майстра не завершено, через що електронну пошту Gmail може бути перенесено до служби Office 365, а запис MX – не змінено.

    Домен, який потрібно виправити
  4. Для кожного типу запису DNS, який потрібно додати, виберіть елемент Що потрібно виправити? та дотримуйтесь інструкцій, щоб додати записи для служб Office 365.

  5. Коли всі записи буде додано, відобразиться повідомлення про те, що домен настроєно правильно: Contoso.com настроєно правильно. Ніяких дій не потрібно.

Щоб у системах електронної пошти клієнтів і партнерів було розпізнано змінений запис MX, може знадобитися до 72 годин. Зачекайте щонайменше 72 години, перш ніж припиняти синхронізацію зі службою Gmail.

В останньому завданні ви оновили запис MX для свого домену. Тепер потрібно переконатися, що всі повідомлення електронної пошти маршрутизуються до веб-програми Office 365. Перевіривши це, можна видалити пакет перенесення та припинити синхронізацію між Gmail і Office 365. Перед цим:

  • Переконайтеся, що для електронної пошти користувачі використовують виключно веб-програму Office 365. Коли пакет перенесення буде видалено, електронна пошта, надіслана до поштових скриньок Gmail, не копіюватиметься до Office 365. Це означає, що користувачі не зможуть отримати цю електронну пошту, отже слід переконатися, що всі користувачі використовують нову систему.

  • Запустіть пакет перенесення принаймні на 72 години, перш ніж видаляти його. Завдяки цьому збільшується вірогідність того, що:

    • ваші поштові скриньки Gmail і Office 365 буде синхронізовано принаймні один раз (вони синхронізуються раз на день);

    • у системах електронної пошти ваших клієнтів і партнерів буде інформація про зміни у ваших записах MX і електронна пошта надсилатиметься належним чином до ваших поштових скриньок Office 365.

Якщо видалити пакет перенесення, у службі перенесення буде очищено всі пов’язані з ним записи, а потім його буде видалено з приладної дошки перенесення.

Видалення пакета перенесення

  1. Відкрийте Центр адміністрування Exchange і виберіть елементи Одержувачі > Міграція.

  2. На приладній дошці перенесення виберіть пакет і натисніть кнопку Видалити.

Перевірка успішності видалення

  • Відкрийте Центр адміністрування Exchange і виберіть елементи Одержувачі > Міграція. Переконайтеся, що пакет перенесення більше не відображається на приладній дошці перенесення.

Коли ви перенесете електронну пошту користувачів, вони зможуть імпортувати свої календарі та контакти Gmail до Outlook.

Коментування цієї статті

Чи допомогли ці інструкції? Якщо допомогли, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо не допомогли та проблему перенесення електронної пошти усунути не вдалося, сповістіть нас, і ми використаємо цей відгук, щоб ретельно перевірити інструкції.

Пов’язані теми

Перенесення за протоколом IMAP у Центрі адміністрування Office 365
Використання протоколу IMAP для перенесення поштових скриньок до служби Office 365
Способи перенесення електронної пошти до служби Office 365

Поради з оптимізації перенесення за протоколом IMAP

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×