Отримайте персоналізовану адресу електронної пошти у службі Office 365

Однією з переваг передплати Office 365 домашній або Office 365 персональний є можливість створювати персоналізовану адресу електронної пошти, пов'язану з поштовою скринькою Outlook.com .

Початок роботи

Щоб розпочати роботу, увійдіть у https://outlook.live.com і переконайтеся, що ви використовуєте нову пошту. Виберіть піктограму ромб на панелі інструментів, щоб відкрити приладну дошку преміум-класу. У розділі Персоналізована адреса електронної пошти виберіть Початок роботи та дотримуйтеся вказівок. 

Знімок екрана: кнопка «Початок роботи» на приладній дошці преміум-класу

Якщо у вас є передплата на Office 365 домашній, користувачі, яким надано спільний доступ до передплати, також можуть налаштувати персоналізовану адресу з вашим пов’язаним доменом. Після налаштування домену користувачі, яким ви надали спільний доступ, побачать можливість додавання персоналізованої електронної адреси.

Запитання й відповіді

Абоненти Office 365 домашній або Office 365 персональний мають право налаштовувати персоналізовану адресу електронної пошти. Зверніть увагу, що налаштування недоступне, якщо ви використовуєте веб-браузер для мобільних пристроїв.

Якщо у вас ще немає домену, необхідно придбати його в реєстратора GoDaddy. Нові домени зазвичай коштують від 5 до 25 доларів на рік. Оплата за домен здійснюватиметься безпосередньо на сайті GoDaddy.

Якщо скасувати передплату Office 365, ви більше не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти з Outlook.com за допомогою персоналізованої адреси. Проте, ви не втратите жодні наявні повідомлення електронної пошти.

Поки ви оплачуєте домен у службі GoDaddy, завжди можна повторно активувати персоналізовані адреси електронної пошти за допомогою повторного підключення до Office 365, вибравши Налаштування > Преміум > Функції, а потім — Початок роботи .

Якщо скасувати передплату домену у службі GoDaddy, ви більше не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти з Outlook.com за допомогою персоналізованої адреси електронної пошти. Проте, не втратите будь-які наявні повідомлення електронної пошти.

Ви володієте доменом, а GoDaddy є реєстратором, який керує ним для вас. Можна настроїти веб-сайт зі своїм доменом або передати його іншому реєстратору, якому ви віддаєте перевагу. Проте, якщо ви перенесете домен з GoDaddy, ви більше не зможете надсилати або отримувати повідомлення електронної пошти з Outlook.com за допомогою персоналізованої адреси електронної пошти.

На даний момент підтримуються лише підключення доменів, якими керує GoDaddy з Outlook.com.

Якщо у вас є Office 365 домашній передплата і домен, підключений до Outlook.com, інші користувачі, яким надано спільний доступ до передплати, можуть налаштовувати власні персоналізовані адреси електронної пошти за допомогою вашого домену. 

Якщо видалити домен із Outlook.com, скасувати передплату Office 365 домашній або видалити користувача із своєї Office 365 домашній групи спільного доступу, цей користувач втратить можливість надсилати та отримувати повідомлення електронної пошти з персоналізованої адреси електронної пошти. 

Ні, не можна. Якщо потрібно створити кілька псевдонімів для однієї поштової скриньки з вашим іменем домену, радимо придбати передплату на план Office 365 Business базовий.

Ні. Ми радимо проти налаштування персоналізованої адреси електронної пошти як основного псевдоніма для входу в систему. Це може призвести до проблем із входом або навіть надсиланням й отриманням електронної пошти. Ви можете встановити персоналізовану адресу електронної пошти як «Від» адресу за замовчуванням, перейшовши до Налаштування > Пошта > Синхронізація електронної пошти.

Ні. Не можна використовувати ту ж адресу електронної пошти для облікового запису електронної пошти професійного Office 365 та Office 365 або Outlook.com облікового запису.

Виправлення проблем

  1. Послідовно виберіть елементи Налаштування > Преміум > Персоналізована адреса електронної пошти та перевірте стан свого домену.

    • Якщо немає вкладки персоналізована адреса електронної пошти, це означає, що GoDaddy не встановив успішного підключення вашого домену до Outlook.com. Послідовно виберіть елементи Налаштування > Преміум > Функції та виберіть пункт Почати роботу.

    • Виберіть параметр я вже маю право власності на домен GoDaddy і дотримуйтеся вказівок у процесі.

  2. Якщо рядок стану жовтий, потрібно просто вибрати елемент Створити адресу та завершити налаштування адреси персоналізованої електронної пошти.

  3. Якщо стан червоний, це означає, що підключення до домену Outlook.com не успішне. Щоб виправити цю помилку:

    • По-перше, необхідно видалити домен з Outlook.com. Натисніть кнопку скасувати інсталяцію .

    • Оновіть вікно браузера, а потім послідовно виберіть пункти Параметри > преміум > функції та виберіть пункт почати роботу.

    • Виберіть параметр я вже маю право власності на домен GoDaddy і дотримуйтеся вказівок у процесі.

  4. Якщо стан – сірий, GoDaddy ще налаштовує ваш домен.

    • Перевірте знову через кілька годин. Стан має змінитися на зелений або жовтий.

    • Якщо після 24 годин стан сірий або червоний, виберіть команду скасувати налаштування, щоб спробувати повторне підключення.

    • Після вибору скасувати інсталяцію оновіть вікно браузера. Перейдіть до преміум > функції та виберіть пункт почати роботу.

    • Виберіть параметр я вже маю право власності на домен GoDaddy і дотримуйтеся вказівок у процесі.

Це означає, що адреса або псевдонім вже прив'язаний до облікового запису Microsoft. Якщо ви вже маєте персоналізовану адресу електронної пошти в іншого постачальника послуг і тепер намагаєтесь імпортувати цей домен до Outlook.com:

  1. Перейдіть за адресою https://account.live.com/names/Manage і ввійдіть у свій обліковий запис Outlook.com.

  2. Якщо ви намагаєтеся додати персоналізовану адресу електронної пошти, яку вже вказано як псевдонім у вашому обліковому записі Microsoft, виконайте одну з таких дій:

    • Якщо ви вказали свою персоналізовану адресу електронної пошти як основний псевдонім, спочатку замініть її на адресу з доменом @outlook.com, а потім клацніть посилання Видалити поруч із нею. 

    • Якщо ваша персоналізована адреса електронної пошти не слугує основним псевдонімом, просто клацніть посилання Видалити поруч із нею.

  3. Виконавши наведені вище кроки, поверніться до папки "Вхідні" та виберіть Параметри > Пошта > Синхронізація електронної пошти. Переконайтеся, що вашу персональну адресу електронної пошти більше не вказано в розділі Задати стандартну адресу відправника. Після цього виконайте вказівки з налаштування персоналізованої адреси електронної пошти. Повідомлення про помилку більше не має відображатися.

  4. Якщо ви виконали кроки 1–3, але повідомлення про помилку все одно з’являється, перейдіть на сторінку https://outlook.live.com, увійдіть і введіть персоналізовану адресу електронної пошти, яку потрібно використовувати. Якщо буде запропоновано ввести пароль, це означає, що адресу пов’язано з іншим обліковим записом Microsoft.

  5. Якщо у вас є інший обліковий запис Microsoft, увійдіть у нього та перейдіть на сторінку https://account.live.com/names/Manage. Потім виконайте одну з таких дій:

    • Якщо ви вказали свою персоналізовану адресу електронної пошти як основний псевдонім, спочатку замініть її на адресу з доменом @outlook.com, а потім клацніть посилання Видалити поруч із нею. 

    • Якщо ваша персоналізована адреса електронної пошти не слугує основним псевдонімом, просто клацніть посилання Видалити поруч із нею.

  6. Вийдіть з облікового запису. Потім знову ввійдіть, виконайте необхідні дії для перевірки та переконайтеся, що можете надсилати й отримувати листи в цьому обліковому записі, використовуючи іншу адресу електронної пошти. Потрібно також упевнитися, що вашу персоналізовану адресу електронної пошти більше не вказано як одну з адрес відправника в цьому обліковому записі. 

  7. Нарешті, увійдіть в обліковий запис, який потрібно використовувати з вашою персоналізованою адресою електронної пошти, і завершіть налаштування. Повідомлення про помилку більше не має відображатися.

Це означає, що була проблема додавання адреси, яку ви вибрали як псевдонім облікового запису Microsoft. Ми працюємо над додаванням описового повідомлення про помилки та пропозиції про те, як вирішити цю проблему. Відомі проблеми, які ви можете перевірити:

  1. Перейдіть до https://account.live.com/names/Manage. Якщо зараз більше 10 псевдоніми у вашого облікового запису Microsoft, потрібно видалити деякі перед додаванням персоналізованої адреси.

  2. Перейдіть на https://account.microsoft.com/securityі встановіть прапорець Оновити відомості. Якщо ви намагаєтеся додати псевдонім, який вже відображається на сторінці, потрібно замінити його на іншу адресу, перш ніж можна завершити створення персоналізованої адреси електронної пошти.

  3. Якщо обліковий запис, для якого ви хочете створювати персоналізовану адресу, належить дитині, не можливо завершити процес. Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми.

Перейдіть на https://account.live.com/names/Manageі переконайтеся, що адресу персоналізованої електронної пошти не встановлено як основний псевдонім. 

Перейдіть до https://dcc.godaddy.com/domains/, виберіть свій домен, а потім виберіть "Керування службою DNS" в нижній частині екрана. Натисніть кнопку "Додати", а потім створіть наступний запис:

Тип: CNAME

Ім'я: _domainconnect

Значення: _domainconnect.gd.domaincontrol.com

TTL: 1 година

Перейдіть до https://outlook.live.comі переконайтеся, що ви використовуєте нову пошту. Виберіть піктограму ромба на панелі інструментів, щоб відкрити приладну дошку преміум-класу. 

  1. Якщо не відображається піктограма ромба у папці «Вхідні» (і ви бачите оголошення), це означає, що завершився термін дії вашої передплати Office 365. Перейдіть до https://account.microsoft.com/services, щоб повторно активувати передплату, а потім повторно підключитися до домену за допомогою дій, описаним в розділі «Початок роботи».

  2. Якщо не відображається вкладка «Персоналізована адреса електронної пошти» під меню «Функції» та «Безпека», це означає, що вашу персоналізовану адресу електронної пошти було видалено із програми Outlook.

    1. Якщо ви спочатку налаштували домен, термін дії вашої передплати на Office 365 домашній, імовірно, минув. Перейдіть на сторінку https://account.microsoft.com/services , щоб повторно активувати передплату, а потім ще раз підключитися до домену за допомогою дій, описаних в розділі «Початок роботи».

    2. Якщо вам надано спільний доступ до передплати на Office 365 домашній, можливо, минув термін її дії або з Outlook видалили домен. Зверніться до власника передплати на Office 365 домашній і попросіть його повторно підключити домен.

  3. Якщо рядок стану вкладки «Персоналізована адреса електронної пошти» червоного кольору, термін дії вашого домену, можливо, минув. Підтвердьте з GoDaddy, що ваш домен усе ще активний.

    1. Якщо ваш домен активний з GoDaddy, виберіть Скасувати налаштування та оновіть вікно браузера. Перейдіть до Преміум > Функції та виберіть пункт Почати роботу.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×