Огляд функцій перенаправлення викликів і голосової пошти

У цьому розділі подано огляд функцій перенаправлення викликів і голосової пошти, доступних у програмі Office Communicator 2007 R2.

Примітка : Функції перенаправлення викликів і голосової пошти доступні лише в тому випадку, якщо у вашій установі настроєно їхню підтримку. Якщо ви не знаєте, які саме функції програми Office Communicator 2007 R2 активовано, зверніться до системного адміністратора.

У цьому розділі

Визначення того, чи настроєно програму Communicator для роботи з клієнтом Enterprise Voice або для віддаленого керування викликами

Функції перенаправлення викликів та голосової пошти за допомогою клієнта Enterprise Voice

Функції перенаправлення викликів за допомогою віддаленого керування викликами

Визначення того, чи настроєно програму Communicator для роботи з клієнтом Enterprise Voice або для віддаленого керування викликами

Якщо в установі настроєно телефонні функції сервера Office Communications Server 2007 R2, можна перенаправляти виклики за допомогою програми Office Communicator. Існує три різновиди підтримки телефонії, які можна настроїти для програми Communicator 2007 R2: віддалене керування викликами, підтримка клієнта Enterprise Voice та поєднання двох згаданих різновидів.

  • Якщо програму Communicator настроєно для віддаленого керування викликами, вхідні виклики можна перенаправити на один із вказаних номерів або на новий номер.

  • Якщо програму Communicator настроєно для клієнта Enterprise Voice, вхідні виклики можна передати або перенаправити на інший номер, на інший контакт або на свою голосову пошту, також можна одночасно подзвонити на додатковий номер, настроїти груповий виклик або призначити представників, які б відповідали на ваші виклики та здійснювали виклики від вашого імені.

Визначення того, чи настроєно програму Communicator для підтримки клієнта Enterprise Voice або для віддаленого керування викликами

  • Клацніть контакт правою кнопкою миші, а потім наведіть вказівник миші на команду Викликати. Якщо меню не містить команду Пріоритетний пристрій виклику, програму настроєно для роботи з клієнтом Enterprise Voice. Якщо ви бачите команду Пріоритетний пристрій виклику, програму настроєно для віддаленого керування викликами.

Вгорі сторінки

Функції перенаправлення викликів та голосової пошти за допомогою клієнта Enterprise Voice

Програма Office Communicator та об’єднані комунікації корпоративного голосового зв’язку забезпечують зазначені нижче функції.

  • Перенаправляти виклики на       Вхідні виклики можна перенаправляти на інший номер, наприклад мобільного телефону, на новий номер телефону, зазначений користувачем, на інший контакт або голосову пошту.

  • Одночасно дзвонити        Якщо ви користуєтеся мобільним телефоном або різними телефонами впродовж робочого дня, можна настроїти параметри перенаправлення викликів таким чином, щоб дзвінок надходив на додатковий номер одночасно з номером телефону, на який надходить дзвінок за промовчанням. Також за допомогою функції Одночасно дзвонити можна забезпечити надходження викликів на мобільний телефон, навіть якщо ви не ввійшли до програми Office Communicator на комп'ютері.

  • Передавати виклики, що залишилися без відповіді       Можна вказати, щоб виклик було перенаправлено на інший номер, на інший контакт або на голосову пошту, якщо виклик не прийнято протягом зазначеної кількості секунд.

  • Застосовувати правила переспрямування викликів тільки в робочий час       Можна настроїти програму Communicator 2007 R2 таким чином, щоб перенаправляти виклики лише в робочий час, указаний у робочому календарі програми Outlook. Щоб змінити робочий час за промовчанням, відображений у календарі, відкрийте програму Microsoft Office Outlook, якщо її ще не відкрито. У меню Знаряддя виберіть пункт Настройки, а потім клацніть Настройки календаря.

  • Дзвонити мені та моїй групі групового виклику       Можна створити групу для групового виклику, що містила б до 25 користувачів, які можуть відповідати на вхідні виклики. Цю функцію можна настроїти так, щоб вхідні виклики надходили вам і вашій групі групового виклику одночасно. А можна встановити затримку, щоб вхідні виклики надходили спершу вам, а якщо ви не відповісте протягом заданої кількості секунд, — до групи групового виклику.

  • Дзвонити мені й моїм представникам       Якщо у вас є помічники, які за допомогою програми Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant відповідатимуть на ваші виклики та здійснюватимуть виклики від вашого імені, у програмі Office Communicator 2007 R2 можна налаштувати представників. Цю функцію можна настроїти так, щоб вхідні виклики одночасно надходили вам і вашим представникам, або так, щоб вони перенаправлялися безпосередньо представникам.

Вгорі сторінки

Функції перенаправлення викликів за допомогою віддаленого керування викликами

Якщо у програмі Communicator настроєно віддалене керування викликами, доступні такі функції перенаправлення викликів.

  • Перенаправляти виклики на       Вхідні виклики можна перенаправляти на існуючий номер, наприклад на номер мобільного телефону, або на новий номер, який ви вкажете.

Вгорі сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×