Нотатки про випуск програми Microsoft Office Communicator 2007 R2

Останній раз оновлено в січні 2009 року

Нотатки про випуск програми Microsoft® Office Communicator 2007 R2. У цьому розділі наведено відомості про вирішення поширених проблем, пов’язаних із використанням програми Office Communicator 2007 R2.

Нотатки про випуск

Цей документ містить важливі відомості, які варто знати, перш ніж розгортати й використовувати клієнт Office Communicator 2007 R2.

Користувачі програми Office Communicator 2007 R2, які підключаються до автообслуговування викликів конференції за відображеним номером телефону, не бачать зрозумілий URI

Проблема.     Користувачі програми Office Communicator 2007 R2, які підключаються до автообслуговування викликів конференції за відображеним номером телефону, бачать у вікні розмови замість зрозумілого URI відповідний ідентифікатор GUID.

Вирішення.     Немає вирішення проблеми для цього випуску.

Функція пошуку попередніх розмов не працює, якщо програми Office Communicator 2007 R2 та Outlook запущено з різними мовними параметрами

Проблема.     Пошук попередніх розмов у програмі Office Communicator 2007 R2 призводить до помилки, якщо програми Communicator та Outlook запущено з різними мовними параметрами (наприклад програма Communicator – англійською мовою, а програма Outlook – німецькою).

Вирішення.     Запустіть програми Office Communicator 2007 R2 та Outlook з однаковими мовними параметрами.

Після інсталяції застосунку Office Communications Server 2007 R2 Attendant у користувачів програми Office Communicator 2007 R2 не працює інтеграція з пакетом програм Microsoft Office

Проблема. Офіс     Після інсталяції застосунку Office Communications Server 2007 R2 Attendant у користувачів програми Office Communicator 2007 R2 не працює інтеграція з пакетом програм Microsoft Office.

Вирішення.     Вирішення цієї проблеми не існує. Щоб відновити інтеграцію з пакетом програм Microsoft Office, користувачі повинні видалити застосунок Office Communications Server 2007 R2 Attendant.

Програма Office Communicator використовує значення політики для визначення режиму безпеки підключення

Проблема.     Якщо клієнти програми Office Communicator повинні підключатися за допомогою режиму високого рівня безпеки, то перед підключенням до сервера потрібно встановити групову політику EnableSIPHighSecurityMode. Якщо не встановити цю політику, не весь процес реєстрації відбуватиметься в режимі високого рівня безпеки.

Вирішення.     Немає вирішення проблеми для цього випуску.

Символи івриту неможливо вводити або вставляти в цифрову клавішну панель

Проблема.     У програмі Office Communicator 2007 R2 символи івриту неможливо вводити або вставляти в текстове поле цифрової клавішної панелі.

Вирішення.     Немає вирішення проблеми для цього випуску.

Якщо на одному комп’ютері одночасно використовуються програми Office Communicator 2007 та Office Communicator 2007 R2, у кінцевих точках іноді відображається різна кількість непрочитаних повідомлень голосової пошти

Проблема.     Якщо на одному комп’ютері використовуються кінцеві точки програм Office Communicator 2007 та Office Communicator 2007 R2, можливо, відображатиметься різна кількість повідомлень непрочитаної голосової пошти.

Вирішення.     Вирішення цієї проблеми не існує. Оновіть кінцеві точки, які використовуються на одному комп’ютері, до версії програми Office Communicator 2007 R2.

Сумісність програм Office Communicator 2007 та Office Communicator 2007 R2 має обмеження

Проблема.     Коли користувач установлює правила перенаправлення викликів (керівник, адміністратор або груповий виклик) з програми Office Communicator 2007 R2 та намагається ввійти за допомогою програми Office Communicator 2007, остання припиняє відповідати.

Вирішення.     Оновіть програму до версії Office Communicator 2007 R2 на всіх пристроях.

У певних полях у застосунку Office Communicator 2007 R2 може не працювати пошук

Проблема.     Унаслідок нещодавньої зміни в політиці, яка дозволяє користувачам шукати контакти у своїй організації за різними полями (політика глобального списку адрес), у програмі Office Communicator 2007 R2 можуть виникнути проблеми з пошуком контактів.

Вирішення.     Видаліть розділ політики SearchPrefixFlags у папці HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Communicator, а також базу даних глобального списку адрес. База даних глобального списку адрес розташована в таких папках:

  • Vista: профіль_користувача%\AppData\Local\Microsoft\Communicator

  • Windows XP: %профіль_користувача%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<SIP-адреса_користувача>

Програма Office Communicator 2007 R2 несумісна з програмою Office Communications Server 2007

Проблема.     Користувачі програми Office Communicator 2007 R2, які ввійшли на сервер Office Communications Server 2007, під час вхідних викликів спостерігають неправильну поведінку системи. Приклад: не можна розпочати розмову, натиснувши кнопку «Відповісти на виклик» у системному оповіщенні про надходження вхідного виклику, області керування викликами користувача вимикаються і через деякий час виклик відключається.

Вирішення.     Не використовуйте програму Office Communicator 2007 R2 із програмою Office Communications Server 2007.

Якщо під час роботи програми Office Communicator 2007 R2 внесено зміни до системного звукового пристрою за промовчанням, програму Communicator потрібно перезапустити

Проблема.     Якщо під час роботи програми Office Communicator 2007 R2 користувач вносить зміни до системного звукового пристрою за промовчанням за допомогою панелі керування Windows, ці зміни не наберуть сили, доки користувач не закриє програму Communicator 2007 R2 і не перезапустить її.

Вирішення.     Закрийте програму Communicator, а потім перезапустіть її.

В операційній системі Windows Vista не працює функція виявлення аудіо- або відеопристроїв, якщо користувач підключає пристрій до іншого порту USB

Проблема.     Якщо користувач вибирає пристрій як пріоритетний аудіо- або відеопристрій для спілкування за допомогою програми Office Communicator 2007 R2, а потім відключає цей пристрій і підключає його до іншого порту USB, програма Communicator може не розпізнати пристрій, оскільки операційна система Windows дає йому інше ім’я. Ця проблема виникає лише в операційній системі Windows Vista.

Вирішення.     Користувач може знову підключити пристрій до порту, до якого його було підключено спочатку.

Не вдається відтворити настроюваний звуковий файл у програмі Communicator

Проблема.     Після того як користувач вибрав настроюваний звуковий файл для відтворення у програмі Office Communicator 2007 R2, звук у програмі Communicator не відтворюється. Найпоширеніші WAV-файли мають формат WAVEFORMTEX. Проте існує формат WAVEFORMATEXTENSIBLE, який підтримує відтворення звуку вищої якості та більше каналів. Програма Communicator не підтримує формат WAVEFORMATEXTENSIBLE. Файли у форматі WAVEFORMTEX і WAVEFORMATEXTENSIBLE мають однакове розширення (.wav), тому користувач не може розрізнити їх за іменем файлу.

Вирішення.     Наразі вирішення не існує. Користувачі повинні вибирати WAV-файли, які не використовують формат WAVFORMATEXTENSIBLE.

Програма Office Communicator 2007 R2 не може викликати зовнішніх користувачів за допомогою IP-телефонії після підключення через віртуальну приватну мережу (VPN)

Проблема.     Якщо користувач має як внутрішній, так і зовнішній SIP-сервер і входить до програми Office Communicator 2007 R2 вдома, не використовуючи віртуальну приватну мережу (VPN), а потім підключається через мережу VPN, відбувається автоматичний вихід і повторний вхід до програми Communicator. У такій ситуації користувач не може здійснювати виклики за допомогою IP-телефонії, оскільки не вдається розпізнати повне доменне ім’я (FQDN) сервера Media Relay.

Вирішення.     Вийдіть вручну й увійдіть знову, повторно ввівши облікові дані.

Функціональна сумісність аудіо й відео між програмами Office Communicator 2005 та Office Communicator 2007 R2 не підтримується

Проблема.     Функціональна сумісність аудіо й відео між програмами Office Communicator 2005 та Office Communicator 2007 R2 не підтримується.

Вирішення.     Вирішення немає. Для функціональної сумісності аудіо й відео з програмою Office Communicator 2007 R2 користувачам на підприємстві слід оновити програму до версії Office Communicator 2007 або новіших версій.

Не вдається скасувати інсталяцію програми Communicator

Проблема.     Якщо користувач намагається скасувати інсталяцію програми Office Communicator 2007 R2 після появи повідомлення «Запис значень до системного реєстру», здається, що інсталяцію скасовано, і з’являється повідомлення «Інсталяцію Microsoft Office Communicator завершено невдало». Проте інсталяцію не скасовано.

Вирішення.     Немає вирішення проблеми для цього випуску.

Багатомовний пакет (MUI) не працює, якщо його інстальовано в іншу папку, ніж програму Communicator

Проблема.     Багатомовний пакет (MUI) не працює, якщо його інстальовано в іншу папку, ніж програму Office Communicator.

Вирішення.     Переконайтеся, що пакет MUI і програму Office Communicator інстальовано в ту саму папку.

На початок

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×