Новий комп’ютер припиняє відповідати під час спроби активувати Office 365 або Office 2016

Якщо ви спробуєте активувати копію Office 365 або Office 2016, з якою постачався ваш новий ПК, під час інсталяції комп’ютер може припинити відповідати, або "зависнути".

Для абонентів служби Office 365

Якщо ваш новий ПК постачався з передплатою на план "Office 365 домашній", "Office 365 персональний" або "Office 365 для студентів", інсталюйте Office зі сторінки "Мій обліковий запис Office". Виконайте наведені нижче дії.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Перейдіть на сторінку https://www.office.com/myaccount і ввійдіть у систему за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з Office.

  3. Натисніть кнопку Інсталювати.

Інструкції з інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер із Windows або Mac OS.

Для власників пакета Office 2016

Комп’ютер припиняє відповідати тільки під час першої спроби завершити інсталяцію. Щоб вирішити цю проблему, перезапустіть інсталяцію, виконавши вказівки нижче.

  1. Закрийте вікна всіх браузерів.

  2. Вийдіть з усіх програм Office.

  3. Перезапустіть одну з програм Office, наприклад Word 2016.

    Це має вирішити проблему з інсталяцією.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×