Не вдається ввійти у OneNote на телефонах Samsung Galaxy S8 або S7

Останнє оновлення: 6 жовтня 2017 р.

Проблема

Коли ви намагаєтеся ввійти в програму Microsoft OneNote для Android, вона може несподівано завершити роботу з таким повідомленням:

"OneNote закрито".


Ця проблема з OneNote виникає в таких середовищах:

  • Samsung Galaxy S8;

  • Samsung Galaxy S8+;

  • Samsung Galaxy S7;

  • Google Chrome (версія 61).

Тимчасове вирішення

Команда розробників OneNote активно вивчає цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли отримаємо додаткову інформацію.

Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши наведені нижче вказівки.

Вхід в іншу програму Microsoft

Перш ніж знову входити у OneNote, спробуйте зробити це в іншій програмі Microsoft.

  1. За потреби завантажте на свій телефон Samsung Galaxy іншу програму Microsoft, як-от Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook або Skype.

  2. Увійдіть в іншу програму під обліковим записом, який ви намагаєтеся використовувати з OneNote.

  3. Якщо вам це вдалося, перезавантажте програму OneNote і спробуйте ввійти в неї за допомогою того самого облікового запису.

Увімкнення параметрів розробника

Якщо вхід в іншу програму Microsoft не допоміг вирішити проблему, спробуйте зробити ось що:

  1. На телефоні Samsung Galaxy виберіть Налаштування > Про телефон > Відомості про ПЗ.

  2. Знайдіть номер версії й торкніться його сім разів.

    Після цього в меню Налаштування з’явиться пункт Параметри розробника.

  3. У меню Налаштування виберіть Параметри розробника, а потім торкніться перемикача Увімк. багатопроцесний WebVie.

  4. Перезавантажте OneNote і спробуйте ввійти ще раз.

Надсилання відгуку

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, а вказівки в цій статті не допомогли її вирішити, залиште про це відгук на форумах Microsoft Community, присвячених OneNote для Android. Команда розробників OneNote обов’язково розгляне його.

Дякуємо!

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×