Не вдалося надіслати повідомлення електронної пошти зі служби Outlook.com

Якщо у вас виникають проблеми з надсиланням повідомлень у службі Outlook.com, спробуйте ці рішення.

Якщо повідомлення не надходять, див. статтю До мого облікового запису Outlook.com не надійшло надіслане мені повідомлення електронної пошти.

Перевірка стану служби

Якщо у вас виникають проблеми з Outlook.com, перевірте стан служби. Якщо стан не зелений, зачекайте, доки служба запрацює нормально, і спробуйте ще раз.

Відсутнє вільне місце в поштовій скриньці

Якщо в поштовій скриньці відсутнє вільне місце, ви не зможете надсилати або отримувати нові повідомлення. Щоб звільнити місце в поштовій скриньці, спробуйте очистити папку небажаної пошти. Для цього клацніть правою кнопкою миші Небажана пошта й виберіть Видалити все.

Знімок екрана: параметр "Видалити все"

Щоб видалити зайві листи з вхідних повідомлень або папок архівів, можна також скористатися функцією "Організувати". Вона автоматично видаляє всі вхідні повідомлення від певного відправника, зберігаючи лише останні повідомлення, або видаляє повідомлення, отримані понад 10 днів тому. Виберіть повідомлення, до якого її потрібно застосувати, і виберіть Організувати.

Знімок екрана: кнопка "Організувати"

Ще один чудовий спосіб звільнити місце в поштовій скриньці – зберегти фотографії та документи у OneDrive. Докладні відомості про те, як зберегти вкладення у OneDrive див. в статті Граничний обсяг сховища в Outlook.com.

Не вдається надіслати електронний лист із Windows Live Mail, мобільного пристрою або програми Outlook на комп’ютері

На початку цього року ми представили нову службу Outlook.com, яка дає змогу легко співпрацювати, сконцентруватися на важливих завданнях і працювати ефективніше. У рамках цього оновлення ми також переносимо ваш обліковий запис до безпечнішої та надійнішої інфраструктури.

Повторне підключення облікового запису Outlook.com до Outlook на комп’ютері або телефоні

Вам знадобиться повторно підключити свій обліковий запис Outlook.com до Outlook на комп’ютері або телефоні, щоб забезпечити кращу роботу та виправити неполадки. Докладні відомості про те, як повторно підключити обліковий запис, див. в цій статті.

Використання програми "Пошта" у Windows

Windows Live Mail 2012 більше не може підключитися до облікових записів Outlook.com. Користувачі Windows Live Mail повинні скористатись іншою програмою або відвідати сторінку www.outlook.com за допомогою браузера. Вбудована у Windows програма "Пошта" – достойна заміна Windows Live Mail 2012, а також найпопулярніша сьогодні поштова програма серед користувачів Outlook.com. Докладні відомості див. в статті Програму Windows Live Mail 2012 не можна підключити до облікового запису Outlook.com

Ви нещодавно змінили пароль

Якщо ви змінили пароль для Outlook.com, може знадобитися змінити параметри облікового запису електронної пошти в Outlook, а також у мобільних програмах.

Повідомлення або вкладення завеликі

Якщо ви підключили обліковий запис Outlook.com до Outlook на комп’ютері або телефоні й намагаєтеся надіслати повідомлення із вкладенням, розмір якого перевищує 25 МБ, Outlook його не надішле.

Щоб усунути цю проблему, перейдіть до папки "Вихідні" та відкрийте повідомлення електронної пошти, які не вдається надіслати. Почніть із найстарішого повідомлення. Якщо воно містить вкладення, розмір якого перевищує 25 МБ, видаліть вкладення та вкладіть файл меншого розміру або передайте файл до OneDrive, а тоді додайте посилання на вкладення. Потім спробуйте надіслати повідомлення знову.

Докладні відомості про вкладення файлів у повідомлення в Outlook для Windows див. в цій статті.

Перевірте рядок адреси "Кому"

Переконайтеся, що адреси електронної пошти осіб, яким ви намагаєтеся надіслати повідомлення, відформатовано правильно. Якщо спробувати надіслати повідомлення на неправильно введену адресу електронної пошти, відобразиться повідомлення про помилку.

Наприклад, якщо випадково пропустити ".com" в адресі електронної пошти, з’явиться повідомлення про помилку приблизно такого змісту:

Знімок екрана: помилка форматування адреси в службі Outlook.com

Ви перевищили добове обмеження на кількості повідомлень

Щоб стримати спамерів, Outlook.com обмежує кількість повідомлень, які можна надіслати протягом кожної доби. Якщо ви отримаєте сповіщення про досягнення добового обмеження на кількість повідомлень, спробуйте наведені нижче способи вирішення.

  • Збережіть електронний лист як чернетку та надішліть його наступного дня.

  • Збільште обмеження для повідомлень , додавши відомості про безпеку до свого облікового запису.

  • Якщо електронний лист створено на мобільному пристрої, закрийте вікно повідомлення. З’явиться запит на збереження або видалення повідомлення. Натисніть кнопку Зберегти, а потім – Синхронізувати. Після цього можна перейти до служби Outlook.com на комп’ютері, відкрити чернетку та надіслати лист.

Можливо, заблоковано обліковий запис

Якщо вам не вдається надсилати й отримувати електронну пошту, можливо, ваш обліковий запис тимчасово заблоковано через нетиповий вхід. Щоб дізнатися, як розблокувати обліковий запис Outlook.com, див. цю статтю.

Ви додали забагато одержувачів до одного повідомлення електронної пошти

Outlook.com обмежує кількість одержувачів, яких можна додати до одного повідомлення електронної пошти. Якщо обмеження перевищено, у повідомленні про помилку буде вказано, скільки одержувачів можна додати до електронного листа. Видаліть деяких одержувачів і спробуйте надіслати лист ще раз.

Повідомлення електронної пошти віднесено до небажаних через його вміст

Outlook.com блокує надсилання повідомлень, якщо фільтри небажаної пошти Outlook.com розпізнають їхній вміст як небажаний. Іноді навіть безпечні електронні листи позначаються як небажані. Якщо повідомлення заблоковано, спробуйте змінити його вміст і надіслати його знову.

Збільште обмеження для надсилання повідомлень

Ви можете збільшити обмеження для надсилання повідомлень, додавши відомості про безпеку до свого облікового запису. Перейдіть на сторінку безпеки свого облікового запису Microsoft, натисніть кнопку Оновити інформацію та додайте до свого облікового запису такі відомості про безпеку:

Номер телефону

  1. Виберіть Додавання відомостей про безпеку.

  2. У діалоговому вікні введіть свій номер телефону.

  3. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Додаткова адреса електронної пошти

  1. Виберіть Додавання відомостей про безпеку.

  2. У діалоговому вікні клацніть стрілку поруч із Номер телефону та виберіть Додаткова адреса електронної пошти.

  3. Введіть додаткову адресу електронної пошти.

  4. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Двоетапна перевірка

  1. Виберіть Настроїти двоетапну перевірку.

  2. Введіть свій пароль і виберіть Увійти.

  3. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок на екрані.

Бракує дозволів

Керування правами доступу до інформації (засіб IRM) дає змогу відправникам установити дозволи на доступ до їхніх повідомлень електронної пошти, зокрема заборонити неавторизованим користувачам пересилати, читати, друкувати або копіювати повідомлення. Докладні відомості про цю функцію див. в статті Використання засобу IRM для повідомлень електронної пошти.

Надсилання повідомлення електронної пошти зі старішого пристрою, на якому використовується автентифікація AUTH PLAIN

Outlook.com більше не підтримує автентифікацію AUTH PLAIN. Якщо спробувати надіслати повідомлення з пристрою, на якому використовується цей тип автентифікації, повернеться звіт про недоставку. Докладні відомості див. в статті Outlook.com більше не підтримує автентифікацію AUTH PLAIN.

Потрібна допомога?

Кнопка форуму спільноти Кнопка "Зв’язок зі службою підтримки"

Пов’язані теми

Граничний обсяг сховища в Outlook.com

До мого облікового запису Outlook.com не надійшло надіслане мені повідомлення електронної пошти

Упорядкування поштової скриньки за допомогою команд "Заархівувати", "Організувати" та інших засобів у службі Outlook.com

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×