Не вдалося ввійти?

Примітка :  Цю статтю призначено для користувачів служби Office 365, доступ до якої надає компанія 21Vianet у Китаї.

У цій статті

Як увійти в програму Lync?

Як скинути свій пароль?

Який формат адреси входу та імені користувача?

Мені вдається ввійти в програму Lync на настільному ПК, а на мобільному пристрої – ні

Чи необхідно вводити параметри проксі-сервера?

Я намагаюся підключитися до сервера Lync Server 2010, хоча користуюся програмою Lync 2013

Як довго може тривати сеанс роботи у програмі Lync для Android?

Чи можна одночасно інсталювати програми Lync 2010 для Android і Lync 2013 для Android на той самий пристрій?

Як увійти в програму Lync?

Вам знадобиться адреса електронної пошти для входу та пароль, видані організацією, що має бізнес-передплату на Office 365. Якщо ви вже користуєтеся програмою Lync на вашому персональному комп’ютері, ви вже маєте обліковий запис Lync.

Як скинути свій пароль?

Якщо ви забули свій пароль або він більше не працює, зверніться до служби технічної підтримки організації. Зазвичай, це особа, яка настроїла ваш обліковий запис Lync. Надайте до служби ці посилання:

Який формат адреси входу та імені користувача?

Ваша адреса входу має такий вигляд: user@domain.com.

Можливо, знадобиться вказати ім’я користувача та адресу для входу. Ім’я користувача - це те ім’я, яке ви використовуєте для входу в вашу корпоративну мережу, або user@domain.com або domain\username.

Мені вдається ввійти в програму Lync на настільному ПК, а на мобільному пристрої – ні

Якщо ваша організація використовує Office 365, див. статтю Вхід у службу Lync Online – інтерактивний огляд для користувачів.

Якщо ваша організація використовує сервер Lync Server, зверніться до служби технічної підтримки організації – зазвичай до особи, яка настроїла ваш обліковий запис Lync. Надайте службі це посилання: Розгортання служб мобільного зв’язку для Lync Server 2013

Чи необхідно вводити параметри проксі-сервера?

За використання автентифікованого проксі-сервера необхідно вказати дані для автентифікації на проксі-сервері. Це можна зробити так:

  • У нижньому лівому куті екрана входу торкніться піктограми Відобразити додаткові параметри та виберіть елемент Проксі-сервер HTTP. Після цього вкажіть параметри проксі-сервера.

Я намагаюся підключитися до сервера Lync Server 2010, хоча користуюся програмою Lync 2013

Якщо на мобільному пристрої інстальовано програму Lync 2013, але ви підключаєтеся до сервера Lync Server 2010, видаліть програму Lync 2013 та інсталюйте програму Lync 2010. За допомогою мобільного пристрою перейдіть на сайт Google Play Store і знайдіть програму Microsoft Lync 2010 для Android.

Як довго може тривати сеанс роботи у програмі Lync для Android?

Увійшовши, ви залишатиметеся в застосунку, поки підключення активне. Якщо підключення відсутнє протягом 30 хв або довше, ви вийдете із застосунку. Якщо підключення активне, але ви не використовували програму протягом 10 днів, ви вийдете із застосунку.

Чи можна одночасно інсталювати програми Lync 2010 для Android і Lync 2013 для Android на той самий пристрій?

Ми не рекомендуємо цього робити. Інсталювавши обидві програми, ви отримуватимете подвійні оповіщення про вхідні виклики та миттєві повідомлення. Якщо для сервера Lync Server 2013 ви використовуєте сукупний пакет оновлень за лютий 2013 р. або його новішу версію та можете ввійти у програму Lync 2013 для Android, видаліть програму Lync 2010 для Android.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×