Не вдалося ввійти в Skype для бізнесу?

Не вдалося ввійти в Skype для бізнесу?

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Просимо вибачення за проблеми із входом. Давайте Skype для бізнесу роботу якомога швидше.

Не вдалося ввійти на комп'ютері під керуванням Windows?

Перевірте свою адресу входу

  1. Установіть прапорець формат адреси входу. Він має виглядати приблизно KatieJ@contoso.com. Переконайтеся, що за допомогою облікових даних організації, не Skype ім'я або облікового запису Microsoft.

    Ваша адреса входу можуть відрізнятися від формат, який використовується для входу до мережі організації.

  2. Можливо, знадобиться вказати ідентифікатор користувача та адресу для входу. У більшості організацій вони тотожні, тому введіть ідентифікатор користувача в обидва поля.

Введіть свій пароль

Якщо ви нещодавно змінили пароль, може знадобитися повторно введіть новий пароль у Skype для бізнесу. Ось як:

Примітка : Якщо ви входите до Skype для бізнесу вперше, введіть свій Ідентифікатор користувача Office 365, натисніть кнопку Увійти, введіть свій пароль і натисніть кнопку Увійти знову.

  1. На Skype для бізнесу екрані вхід натисніть кнопку Видалити мої реєстраційні дані.

    Примітка : Якщо ви застрягли «З'єднання сервером і вхід у», натисніть кнопку Скасувати входу.

    Знімок екрана з відображенням видаляти кнопка "мої реєстраційні дані" в Skype для бізнесу знак на екрані.

  2. У вікні, що з'явиться натисніть кнопку так.

  3. Натисніть кнопку Увійти.

    Знімок екрана з відображенням кнопки увійти в Skype для бізнесу знак на екрані.

  4. У розділі парольвведіть свій пароль і натисніть кнопку Увійти.

    Знімок екрана показано, куди введіть свій пароль на Skype для бізнесу для входу.

Перевірте, чи працює пароль із Office 365

Спробуйте скористатися свою адресу входу та пароль для входу в Office 365:

  1. У браузері перейдіть на сайт Office.com.

  2. У верхньому правому куті екрана натисніть кнопку вхід.

    Знімок екрана з вхід у верхньому правому куті сайту Office.com.

  3. Введіть адресу та пароль, який використовується для входу в Skype для бізнесуі натисніть кнопку вхід.

Якщо не вдається ввійти програму Office 365, пароль може бути неправильні. Спробуйте скинути пароль.

Скидання пароля

Якщо ви забули пароль або він більше не діє, скористайтеся веб-сайтом Скидання пароля онлайнових служб Microsoft, щоб відправити запит на новий пароль до служби технічної підтримки вашої організації. Зазвичай, запит направляється до особи, яка раніше виконала налаштування вашого облікового запису Office 365.

Оновлення дати й часу на комп’ютері

Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку, що годинник не так, спробуйте оновити дату й час на комп'ютері. Дотримуйтесь інструкцій для своєї версії ОС Windows:

Windows 7

  1. Перейдіть на веб-сайт, який показує Всесвітній координований час (UTC).

  2. Послідовно виберіть елементи Панель керування > Дата й час, потім занотуйте свій часовий пояс.

Знімок екрана з меню дати й часу в ОС Windows 10.

  1. За потреби виберіть елемент Змінити дату й час та оновіть час свого комп’ютера.

  2. Спробуйте ввійти ще раз.

У Windows 8 і Windows 10

  1. Перейдіть на веб-сайт, який показує Всесвітній координований час (UTC).

  2. Послідовно виберіть елементи "Настроювання" > "Параметри ПК" > "Час і мова".

  3. Занотуйте свій часовий пояс і порівняйте час свого пристрою з часом на веб-сайті.

Знімок екрана з меню дати й часу в ОС Windows 8.

Якщо потрібно оновити час пристрою, виконайте нижченаведені дії.

  1. Вимкніть параметр Установлювати час автоматичноі торкніться елемента "Змінити".

  2. Оновіть час і торкніться елемента "Змінити".

  3. Спробуйте ввійти ще раз.

Досі отримуєте повідомлення про помилку?

Повідомлення про помилку

Дія

Сервер тимчасово недоступний

Існує цілий ряд технічних причин, це може трапитися. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ввійти ще раз. Якщо, не працює, зверніться до служби технічної підтримки на робочому місці та надати посилання на цю сторінку: Виправлення неполадок Skype для бізнесу – онлайн помилок входу для адміністраторів.

Проблема отримання особистого сертифіката, необхідного для входу

Щось заважає автентифікації. Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ввійти ще раз. Якщо, не працюють, зверніться до служби технічної підтримки на робочому місці та надати посилання на цю сторінку: Виправлення неполадок Skype для бізнесу – онлайн помилок входу для адміністраторів.

Не вдалося ввійти на комп'ютері Mac?

Як увійти Skype для бізнесу на комп’ютері Mac?

Вам потрібно адресу входу та пароль від організації, яка містить Skype для бізнесу або Lync ліцензії. Якщо ви вже використовуєте Skype для бізнесу на робочому столі, потім можна Увійдіть, використовуючи облікові дані з свій робочий або навчальний обліковий запис.  Додаткові відомості про вхід у програму Skype для бізнесу.

Як скинути свій пароль?

Якщо ви забули пароль або він більше не діє, скористайтеся веб-сайтом Скидання пароля онлайнових служб Microsoft, щоб відправити запит на новий пароль до служби технічної підтримки вашої організації. Зазвичай, запит направляється до особи, яка раніше виконала налаштування вашого облікового запису Office 365.

Що таке формат адреси входу?

Ваша адреса входу має такий вигляд: username@domain.com.

Вам може відобразитися запит для імені користувача, так і адресу входу. Якщо ви не Skype для бізнесу – онлайн користувача, скористайтеся username@domain.com. В іншому разі використовувати домен \ ім'я користувача.

Якщо у вас виникли запитання про свою адресу входу, зверніться у відділ технічної підтримки на робочому місці.

Чи необхідно вводити параметри проксі-сервера?

Якщо вам потрібно ввести параметри настроюваного проксі-сервера, на сторінці входу натисніть кнопку Додаткові параметриа потім введіть відомості проксі-сервера.

Потрібна допомога?

Отримайте допомогу на форумах спільноти Office 365 Адміністраторам: увійдіть і створіть запит на обслуговування Адміністраторам: зателефонуйте до служби підтримки

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Див. також

Не вдалося ввійти на мобільному пристрої?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×