Настроювання параметрів перенаправлення викликів

Перенаправлення викликів дає змогу вказати, як програма Lync має обробляти вхідні виклики, поки вас немає біля робочого телефону або коли вам потрібно, щоб виклики приймав хтось інший.

Примітки : 

  • Для викликів екстрених служб правила перенаправлення вимикаються на 120 хвилин, щоб оператори цих служб могли зв’язатися з вами. Параметри перенаправлення викликів можна скинути в будь-який час, клацнувши меню перенаправлення викликів у лівому нижньому кутку головного вікна програми Lync.

  • Якщо у програмі Lync настроєно функцію перенаправлення викликів, абонентові, який здійснює до вас виклик, відображається номер, указаний для перенаправлення. Це стосується лише викликів між абонентами, які використовують програму Lync.

Параметри перенаправлення викликів

У програмі Lync існує кілька способів обробки вхідних викликів.

Вимкнути перенаправлення викликів

Установіть цей прапорець, якщо ви бажаєте отримувати виклики лише на робочий телефон або у програму Lync.

Перенаправляти мої виклики на

Якщо ви бажаєте, що дзвінки були миттєво перенаправлені та ніколи не надходили на ваш робочий номер, установіть цей прапорець, а потім виберіть один із параметрів розкривного меню:

  • Голосова поштавиклики надсилаються безпосередньо на вашу голосову пошту, якщо її настроєно..

  • Мобільний: виклики надходитимуть на ваш мобільний телефон, якщо його номер записано у вікні «Телефони» в меню Lync – параметри.

  • Домашній телефон: виклики надходитимуть на ваш домашній телефон, якщо його номер записано у вікні «Телефони» в меню Lync - Параметри.

  • Додати номер або контакт: додайте номер, за яким ви доступні, або виберіть контакт Lync, який відповідатиме на виклики.

  • Мої представники – представники отримують виклики, якщо їх установлено. У цьому вікні можна також додати представників , якщо їх досі не вибрано або вибрати команду Редагувати список учасників-представників у вікні Перенаправлення викликів, щоб керувати учасниками.

Одночасно дзвонити

Якщо ви бажаєте, щоб виклик надходив на ваш робочий номер і на інший номер, установіть цей прапорець, а потім виберіть один з параметрів розкривного меню:

  • Мобільний телефон: ваші виклики надходитимуть на ваш робочий номер і на номер вашого мобільного телефону, якщо він зазначений у вікні Lync – Параметри > Телефони.

  • Домашній телефон: ваші виклики надходитимуть на ваш робочий номер і на номер вашого домашнього телефону, якщо він зазначений у вікні Lync – Параметри > Телефони.

  • Додати номер: введіть номер, на який ви бажаєте отримувати виклик разом із викликом на ваш робочий номер.

  • Мої представники – виклики надходять на робочий телефон і на телефони представників, якщо їх установлено. У цьому вікні можна також додати представників, якщо їх досі не вибрано, або вибрати команду Редагувати список учасників-представників у вікні Перенаправлення викликів, щоб керувати учасниками.

  • Моя група командного виклику: якщо ви настроїли групу командного виклику, виклики надходитимуть не лише на ваш робочий номер, але й на телефони учасників групи. Також можна додати або видалити учасників групи командного виклику внизу цього вікна, якщо їх ще не настроєно, або керувати ними, вибравши у вікні Перенаправлення викликів пункт Редагування списку учасників групи командного виклику.

На початок сторінки

Настройки перенаправлення викликів

Щоб установити інтервал до перенаправлення викликів, виконайте описані нижче дії.

  1. У розділі Поточні настройки перенаправлення викликів виберіть посилання поруч із пунктом Виклики, що залишилися без відповіді, надходитимуть до.

  2. Виберіть номер, на який потрібно перенаправляти виклик, наприклад Голосова пошта чи Додати номер або контакт.

  3. У меню Кількість секунд дзвінка до перенаправлення виберіть затримку перед перенаправленням виклику.

  4. Натисніть кнопку OK, щоб повернутися до розділу Lync – параметри.

  5. Виберіть посилання поруч із розділом Застосовуватимуться ці настройки та виберіть Увесь час або Протягом робочих годин, указаних у застосунку Outlook.

На початок сторінки

Змінення учасників командного виклику

Група командного виклику – це група осіб, які можуть відповідати на ваші робочі виклики, якщо група технічної підтримки ввімкнула цю функцію. Ви можете додавати або видаляти учасників цієї групи, а також вибирати, які саме учасники прийматимуть виклики від вашого імені.

Виберіть пункт Редагування списку учасників групи командного виклику та виконайте одну з описаних нижче дій.

  • Щоб додати учасників, виберіть команду Додати, а потім двічі клацніть потрібний контакт.

  • Щоб видалити учасника, виберіть його та натисніть кнопку Видалити.

  • Щоб указати затримку командного виклику, виберіть час у меню Кількість секунд до дзвінка групі командного виклику.

    Примітка : Настроювання групи командного виклику не забезпечує автоматичного перенаправлення викликів групі. Для цього в розділі перенаправлення викликів потрібно вибрати бажаний варіант у меню Одночасно дзвонити або Перенаправляти виклики на.

На початок сторінки

Змінення представників

Ви можете додавати представників і вказувати, чи прийматимуть вони виклики від вашого імені. Коли представників додано, програма Lync автоматично створює групу Представники у вашому списку контактів.

Щоб додати, видалити своїх представників або керувати ними, виконайте такі дії.

  1. Виберіть пункт Редагування списку представників.

  2. Натисніть кнопку Додати, а потім двічі клацніть потрібний контакт.

  3. Щоб дозволити представникам приймати ваші виклики, установіть прапорець Отримати виклики.

  4. Щоб указати затримку дзвінка представникам, виберіть час у меню Кількість секунд до дзвінка групі командного виклику.

  5. Щоб видалити представника, виділіть його ім’я та клацніть Видалити.

    Примітка : Настроювання представників не забезпечує автоматичного перенаправлення їм викликів. Для цього в розділі перенаправлення викликів потрібно вибрати бажаний варіант у меню Одночасно дзвонити або Перенаправляти виклики на.

На початок сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×