Настроювання параметрів журналювання у службі Lync Online

Журнал помилок – це записи подій під час виникнення проблем у комп’ютері. Працівник технічної підтримки може попросити вас надати журнал помилок, щоб проаналізувати проблеми із входом або інші проблеми із програмою Microsoft Lync 2010 чи ОС Windows.

Примітка : Перш ніж увімкнути журналювання, перегляньте Декларацію про конфіденційність для продуктів Microsoft Lync.

У цій статті

Увімкнення журналювання

Пересилання журналів програми Lync службі технічної підтримки

Пересилання журналів помилок Windows службі технічної підтримки

Нижче описано доступні параметри журналювання програми Lync.

  • Увімкнути журналювання у програмі Lync:  створюється файл журналу, який містить відомості про взаємодію програми Lync із програмним продуктом Microsoft Lync Server 2010.

  • Увімкнути журналювання подій Windows для програми Lync:  до журналу подій Windows записуються помилки певного типу, а також відомості, які можуть допомогти у виправленні неполадок.

Увімкнення журналювання

Ось як можна ввімкнути журналювання.

  1. На екрані входу у програму Lync натисніть кнопку Параметри.

  2. На вкладці Загальні в розділі Журналювання виберіть потрібні параметри.

Пересилання журналів програми Lync службі технічної підтримки

Якщо команда технічної підтримки вашої організації попросила вас надати журнали програми Lync, ось як це можна зробити.

  1. У Провіднику Windows перейдіть у каталозі свого профілю користувача до папки Tracing. Наприклад: C:\Користувачі\ПсевдонімКористувача\Tracing, де ПсевдонімКористувача – це ваше ім’я для входу.

  2. Відсортуйте файли за датою та знайдіть два найновіші файли типу UCCAPILOG і ETL.

  3. Скопіюйте обидва файли, вставте їх у повідомлення електронної пошти та надішліть команді технічної підтримки своєї організації.

Примітка :  Якщо ви щойно ввімкнули журналювання, потрібно вийти із програми та ввійти повторно. Після цього почнеться створення файлів журналу.

Пересилання журналів помилок Windows службі технічної підтримки

Якщо команда технічної підтримки вашої організації попросила вас надати журнал помилок Windows, ось як це можна зробити.

  1. Виконайте одну з наведених нижче дій.

    • В ОС Windows Vista натисніть кнопку Пуск, послідовно виберіть пункти Усі програми, Стандартні, Виконати.

    • В ОС Windows 7 натисніть кнопку Запустити й виберіть команду Виконати.

  2. У полі Відкрити введіть eventvwr, натисніть кнопку OK.

  3. У вікні Перегляд подій в області ліворуч двічі клацніть папку Windows Logs, а потім клацніть елемент Application.

  4. У списку двічі клацніть останню помилку програми Lync 2010, щоб переглянути докладну інформацію про неї.

  5. У діалоговому вікні Властивості подій натисніть кнопку Копіювати, щоб скопіювати текст помилки.

  6. Вставте відомості про помилку в текстовий файл або повідомлення електронної пошти та надішліть їх команді технічної підтримки своєї організації.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×