Настроювання надсилання повідомлень електронної пошти на багатофункціональному пристрої або в програмі за допомогою Office 365

У цій статті пояснюється, як надсилати повідомлення електронної пошти з пристроїв і бізнес-програм, якщо всі поштові скриньки містяться в Office 365. Наприклад:

  • Ви хочете надіслати електронною поштою відскановані документи на свою адресу або іншому користувачу.

  • Ви хочете надіслати відповідні нагадування електронною поштою клієнтам за допомогою бізнес-програми для керування зустрічами.

Варіант 1 (рекомендовано). Автентифікуйте свій пристрій або програму безпосередньо в поштовій скриньці Office 365 і надішліть повідомлення через клієнт SMTP

Це найпростіший варіант, який підтримує більшість сценаріїв використання. Його слід застосовувати в таких випадках:

  • щоб надіслати повідомлення електронної пошти зі сторонньої програми, служби або пристрою;

  • щоб надіслати повідомлення електронної пошти людям у вашій організації та поза її межами.

Щоб налаштувати пристрій або програму, підключіться безпосередньо до Office 365 за допомогою кінцевої точки надсилання через клієнт SMTP (smtp.office365.com).

Кожна програма або пристрій мають пройти автентифікацію в Office 365. Пристрій може мати власну адресу відправника або використовувати спільну адресу, призначену для всіх пристроїв, наприклад printer@contoso.com.

Налаштування надсилання через клієнт SMTP

Введіть параметри нижче безпосередньо в пристрої або програмі, як описано в їхньої документації (термінологія, наведена в цій статті, може відрізнятися). Коли ви виконаєте всі відповідні вимоги, ці параметри дадуть змогу надсилати повідомлення електронної пошти через клієнт SMTP з пристрою або програми.

Параметр пристрою або програми

Значення

Сервер або проміжний вузол

smtp.office365.com

Порт

Порт 587 (рекомендовано) або 25

TLS або StartTLS

Enabled (Увімкнуто)

Ім’я користувача або адреса електронної пошти та пароль

Введіть облікові дані для входу в розміщену поштову скриньку, яку ви використовуєте.

Щоб отримати докладні відомості, розгорніть розділи нижче.

Визначте, яку версію TLS підтримує ваш пристрій. Для цього ознайомтеся з документацією з пристрою або зв’яжіться з постачальником. Якщо ваш пристрій або програма не підтримує TLS 1.0 або новішої версії:

  • Використовуйте пряме надсилання (варіант 2) або ретранслятор SMTP Office 365 (варіант 3) відповідно до своїх потреб.

  • Якщо важливо використовувати надсилання через клієнт SMTP, а принтер підтримує лише SSL 3.0, ви можете налаштувати непряме надсилання через клієнт SMTP. У цій конфігурації підключення до Office 365 виконується через локальний сервер-ретранслятор SMTP. Налаштувати її набагато складніше. Інструкції див. в статті Налаштування IIS для ретранслятора за допомогою Office 365.

Примітка : Якщо за замовчуванням пристрій використовує порт 465 (або це рекомендований порт), тоді він не підтримує надсилання через клієнт SMTP.

Щоб отримати загальне уявлення про середовище, ознайомтеся зі схемою нижче.

Підключення багатофункціонального принтера до Office 365 через клієнт SMTP.

  • Надсилання через клієнт SMTP дає змогу надсилати повідомлення електронної пошти користувачам в організації, а також за її межами.

  • Повідомлення, надіслані користувачам в організації таким чином, не проходять більшість перевірок на ймовірність спаму. Це дає змогу захистити IP-адреси організації від потрапляння до списку спаму.

  • Цей метод дає змогу надсилати повідомлення з будь-якого розташування або IP-адреси, зокрема з локальної мережі організації або сторонньої хмарної служби розміщення, наприклад Microsoft Azure.

  • Автентифікація. Щоб надіслати електронні листи з пристрою, ви маєте налаштувати ім’я користувача та пароль.

  • Поштова скринька. Ви повинні мати ліцензовану поштову скриньку Office 365, з якої можна надсилати електронні листи.

  • Протокол TLS. Пристрій має використовувати TLS 1.0 або новішої версії.

  • Порт. Ви повинні використовувати порт 587 (рекомендовано) або 25. Його слід розблокувати в мережі. Деякі мережеві брандмауери або інтернет-провайдери блокують порти, особливо порт 25.

Примітка : Докладні відомості про TLS див. в статті Використання службою Exchange Online протоколу TLS для захисту підключень електронної пошти в Office 365. Додаткові технічні відомості про використання протоколу TLS із політикою впорядкування комплекту шифрів в Exchange Online див. в статті Удосконалення захисту передавання пошти в Exchange Online.

Якщо на пристрої не можна зберігати облікові дані для входу в кілька поштових скриньок Office 365, ви зможете надсилати повідомлення лише з однієї адреси електронної пошти. В Office 365 обмеження на надсилання становить до 30 повідомлень за хвилину та до 10 000 одержувачів на день.

Варіант 2. Надсилання повідомлення безпосередньо з принтера або програми в Office 365 (пряме надсилання)

Цей метод слід застосовувати в таких випадках:

  • Надсилання через клієнт SMTP (варіант 1) не відповідає вимогам організації або пристрою. Наприклад, пристрій або програма не відповідає вимогам до надсилання через клієнт SMTP, таким як підтримка TLS.

  • Повідомлення потрібно надсилати лише одержувачам в організації, які мають поштові скриньки в Office 365.

Інші оптимальні випадки прямого надсилання:

  • Ви хочете за допомогою свого пристрою або програми надсилати повідомлення з адреси електронної пошти кожного користувача, але налаштовувати надсилання через клієнт SMTP для всіх облікових даних не потрібно. Пряме надсилання дає змогу кожному користувачу у вашій організації надсилати повідомлення з власної адреси електронної пошти.

    Ми не радимо використовувати одну поштову скриньку з дозволами "Надіслати як" для всіх користувачів. Цей метод не підтримується через складність і потенційні ризики.

  • Потрібно надіслати повідомлення або бюлетені групі користувачів. В Office 365 це не можна зробити через клієнт SMTP. Пряме надсилання дає змогу надсилати велику кількість повідомлень.

    Зверніть увагу, що Office 365 може позначити ваше повідомлення як спам. Можливо, ви захочете звернутися до постачальників служб групової розсилки по допомогу. Наприклад, вони нададуть вам практичні поради, а також допоможуть уникнути блокування доменів і IP-адрес в Інтернеті.

Введіть наведені нижче параметри безпосередньо в пристрої або програмі.

Параметр пристрою або програми

Значення

Сервер або проміжний вузол

Ваша кінцева точка MX, наприклад contoso-com.mail.protection.outlook.com

Порт

Порт 25

TLS або StartTLS

Enabled (Увімкнуто)

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти одного з допустимих службою Office 365 доменів. Цій адресі електронної пошти не потрібна поштова скринька.

Ми радимо додати запис SPF, щоб повідомлення не позначалися як спам. Якщо ви надсилаєте повідомлення зі статичної IP-адреси, додайте її до запису SPF у DNS-параметрах реєстратора доменів, як показано нижче:

Запис DNS

Значення

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Якщо ваш пристрій або програма може надсилати повідомлення зі статичної загальнодоступної IP-адреси, отримайте цю IP-адресу та запишіть її. Ви можете застосувати цю статичну IP-адресу на інших пристроях або надати її іншим користувачам в організації, але не розголошуйте її зовнішнім користувачам. Повідомлення на пристроях або в програмах можна надсилати з динамічної або спільної IP-адреси, але до таких повідомлень застосовуються серйозніші правила фільтра спаму.

  2. Увійдіть в Office 365.

  3. Виберіть потрібний домен, наприклад contoso.com. Клацніть Керування службою DNS і знайдіть запис MX. Параметр Указує на адресу запису MX матиме значення cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, як показано на знімку екрана нижче. Запишіть значення параметра Указує на адресу. Це кінцева точка MX.

    Запишіть значення "Указує на адресу" запису MX.
  4. Поверніться до пристрою та введіть для параметра Сервер або Проміжний вузол значення Указує на адресу запису MX, отримане на кроці 3.

  5. Тепер, коли ви налаштували параметри пристрою, перейдіть на веб-сайт реєстратора доменів, щоб оновити записи DNS. Змініть запис структури політики фільтрації відправників (SPF). Додайте в записі IP-адресу, отриману на кроці 1. Кінцевий рядок матиме такий вигляд:

    v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all

    10.5.3.2 – це загальнодоступна IP-адреса.

    Примітка : Якщо пропустити цей крок, надіслане повідомлення може потрапити до папки небажаної пошти.

  6. Щоб перевірити конфігурацію, надішліть тестове повідомлення з пристрою або програми та переконайтеся, що одержувач отримав його.

На схемі нижче програма або пристрій у мережі організації надсилає повідомлення внутрішнім користувачам на основі технології прямого надсилання та кінцевої точки обміну поштою (MX) Office 365. За потреби ви можете легко знайти кінцеву точку MX в Office 365.

Багатофункціональний принтер використовує кінцеву точку MX Office 365, щоб відправити електронне повідомлення безпосередньо лише одержувачам у вашій організації.

Ви можете налаштувати пристрій, щоб надсилати повідомлення безпосередньо в Office 365. Пряме надсилання дає змогу надсилати повідомлення одержувачам в організації, які мають поштові скриньки Office 365. За допомогою цієї технології повідомлення також можна надсилати зовнішнім одержувачам із поштовими скриньками в Office 365. Повідомлення, які напряму надсилаються з пристроїв користувачам без поштових скриньок Office 365, відхиляються.

Примітка : Якщо пристрій або програма може функціонувати як поштовий сервер і взаємодіяти з Office 365, як інші постачальники послуг пошти, ознайомтеся з інструкціями пристрою або програми. Параметри Office 365, необхідні для цього сценарію, відсутні.

  • Надсилає повідомлення електронної пошти через Office 365 навіть без виділених поштових скриньок Office 365.

  • Не потребує, щоб пристрій або програма використовували статичну IP-адресу. Проте ми радимо її мати.

  • Не працює зі з’єднувачем. Ніколи не використовуйте в процесі прямого надсилання з’єднувач, оскільки це може призвести до проблем.

  • Не потребує підтримки TLS.

Коли ви використовуєте пряме надсилання, ви можете надсилати більші об’єми повідомлень порівняно з надсиланням через клієнт SMTP. Відправники не обмежені 30 повідомленнями за хвилину або 10 000 одержувачами щоденно.

  • Порт. Ви маєте використовувати порт 25. Його потрібно розблокувати в мережі.

  • Ми радимо використовувати статичну IP-адресу. Ми радимо використовувати статичну IP-адресу. Це дасть змогу створити SPF-запис домену, а також допоможе уникнути позначення повідомлень як спаму.

  • За допомогою прямого надсилання не можна надсилати повідомлення електронної пошти зовнішнім одержувачам, наприклад одержувачам з адресами Gmail або Yahoo.

  • Повідомлення перевірятиметься на наявність спаму.

  • Якщо ваша IP-адреса потрапила в список спаму, надсилання повідомлення завершиться помилкою.

  • Office 365 захищає продуктивність служби на основі політик дроселювання.

Варіант 3. Налаштування з’єднувача для надсилання пошти за допомогою ретранслятора SMTP Office 365

Цей варіант реалізувати найскладніше. Його слід застосовувати в таких випадках:

  • Надсилання через клієнт SMTP (варіант 1) не відповідає вимогам організації або пристрою.

  • Ви не можете використовувати пряме надсилання (варіант 2), оскільки повідомлення потрібно надсилати зовнішнім отримувачам.

Ретранслятор SMTP дає змогу ретранслятору Office 365 надсилати повідомлення від вашого імені за допомогою загальнодоступної IP-адреси (або сертифікату) для автентифікації Office 365. Щоб надіслати повідомлення таким чином, вам необхідно налаштувати з’єднувач для облікового запису Office 365, що значно ускладнює процес налаштування.

Параметр пристрою або програми

Значення

Сервер або проміжний вузол

Кінцева точка MX, наприклад yourcontosodomain-com.mail.protection.outlook.com

Порт

Порт 25

TLS або StartTLS

Enabled (Увімкнуто)

Адреса електронної пошти

Адреса електронної пошти одного з перевірених службою Office 365 доменів. Цій адресі електронної пошти не потрібна поштова скринька.

Якщо ви налаштували гібридне розгортання Exchange або маєте з’єднувач, що надсилає повідомлення із сервера електронної пошти в Office 365, додаткові налаштування не потрібні. В іншому разі, щоб реалізувати підтримку цього сценарію, створіть з’єднувач передавання пошти.

Параметр з’єднувача

Значення

Від

Сервера електронної пошти організації

Кому

Office 365

Обмеження домену: IP-адреса або діапазон

Локальна IP-адреса або діапазон адрес, за допомогою яких пристрій або програма підключатиметься до Office 365.

Ми радимо додати запис SPF, щоб повідомлення не позначалися як спам. Якщо ви надсилаєте повідомлення зі статичної IP-адреси, додайте її до запису SPF у DNS-параметрах реєстратора доменів, як показано нижче:

Запис DNS

Значення

SPF

v=spf1 ip4:<Static IP Address> include:spf.protection.outlook.com ~all

  1. Отримайте загальнодоступну (статичну) IP-адресу, з якої пристрій або програма надсилатиме повідомлення. Динамічна IP-адреса не підтримується або заборонена. Ви можете застосувати цю статичну IP-адресу на інших пристроях або надати її іншим користувачам в організації, але не розголошуйте її зовнішнім користувачам. Запишіть її, оскільки вона знадобиться пізніше.

  2. Увійдіть в Office 365.

  3. Виберіть Домени. Виберіть потрібний домен, наприклад contoso.com. Клацніть Керування службою DNS і знайдіть запис MX. Параметр Указує на адресу запису MX матиме значення cohowineinc-com.mail.protection.outlook.com, як показано на знімку екрана нижче. Запишіть значення Указує на адресу запису MX. Воно знадобиться вам пізніше.

    Запишіть значення "Указує на адресу" запису MX.
  4. Переконайтеся, що домени, у які програма або пристрій надсилатимуть повідомлення, перевірені. Якщо домен не перевірено, ви можете втратити повідомлення електронної пошти та не зможете його відстежити за допомогою засобу трасування повідомлень Exchange Online.

  5. В Office 365 клацніть Адміністратор, а потім клацніть Exchange, щоб перейти в Центр адміністрування Exchange.

  6. В Центр адміністрування Exchange клацніть передавання пошти, а потім клацніть з’єднувачі.

  7. Перегляньте список з’єднувачів, налаштованих для вашої організації. Якщо в списку немає з’єднувача, який дасть змогу надсилати повідомлення із сервера електронної пошти організації в Office 365, створіть його.

    1. Щоб запустити майстер, клацніть знак плюс +. У першому вікні виберіть параметри, показані на знімку екрана нижче:

      Виберіть відправлення з сервера електронної пошти вашої організації в Office 365

      Натисніть кнопку Далі та задайте ім’я з’єднувача.

    2. У наступному вікні виберіть параметр Перевіривши, що IP-адреса сервера-відправника збігається з однією з цих IP-адрес, що належать вашій організації та додайте IP-адресу, записану на кроці 1.

    3. В усіх інших полях залиште стандартні значення за замовчуванням, а потім натисніть кнопку Зберегти.

  8. Тепер, коли ви налаштували параметри Office 365, перейдіть на веб-сайт реєстратора доменів, щоб оновити записи DNS. Змініть запис SPF. Додайте IP-адресу, записану на кроці 1. Кінцевий рядок виглядатиме приблизно так: v=spf1 ip4:10.5.3.2 include:spf.protection.outlook.com ~all, де 10.5.3.2 – загальнодоступна IP-адреса. Якщо пропустити цей крок, надіслане повідомлення може потрапити до папки небажаної пошти.

  9. Поверніться до пристрою, знайдіть параметр "Сервер" або "Проміжний вузол" і введіть значення Указує на адресу запису MX, отримане на кроці 3.

  10. Щоб перевірити конфігурацію, надішліть тестове повідомлення з пристрою або програми та переконайтеся, що одержувач отримав його.

На схемі нижче програма або пристрій у мережі організації надсилає повідомлення внутрішнім користувачам за допомогою з’єднувача для ретранслятора SMTP.

Багатофункціональний принтер підключається до Office 365 за допомогою ретранслятора SMTP.
  • Налаштований з’єднувач Office 365 автентифікує пристрій або програму в Office 365 на основі IP-адреси. Пристрій або програма може надсилати повідомлення з будь-якої адреси (зокрема тих, які не можуть отримувати електронні листи), яка використовує один із ваших доменів. Адресу електронної пошти не потрібно зв’язувати з фактичною поштовою скринькою. Наприклад, якщо ви використовуєте домен contoso.com, повідомлення можна надсилати з адреси do_not_reply@contoso.com.

  • Ретранслятор SMTP Office 365 автентифікує лист, надісланий із пристрою або програми, за допомогою з’єднувача. Це дає змогу Office 365 передавати такі повідомлення у ваші поштові скриньки, а також зовнішнім одержувачам. Технологія надсилання за допомогою ретранслятора SMTP Office 365 дуже нагадує пряме надсилання. Але в цьому випадку повідомлення можна надсилати зовнішнім одержувачам.

  • Налаштування з’єднувача пов’язано з певними складнощами. Тому якщо повідомлення не потрібно надсилати зовнішнім одержувачам, ми радимо використовувати пряме надсилання, а не через ретранслятор SMTP Office 365. Щоб надіслати повідомлення електронної пошти за допомогою ретранслятора SMTP Office 365, пристрою або програмі необхідно назначити статичну IP-адресу або діапазон адрес. За допомогою ретранслятора SMTP надсилати повідомлення безпосередньо в Office 365 зі сторонньої служби розміщення, наприклад Microsoft Azure, не можна.

  • Ретранслятор SMTP Office 365 не потребує використання ліцензійної поштової скриньки Office 365, щоб надсилати повідомлення.

  • Ретранслятор SMTP Office 365 дає змогу надсилати більші об’єми повідомлень порівняно з надсиланням через клієнт SMTP. Відправники не обмежені 30 повідомленнями за хвилину або 10 000 одержувачами щоденно.

  • Статична IP-адреса або діапазон адрес. Більшість пристроїв і програм не можуть використовувати сертифікат для автентифікації. Щоб автентифікувати пристрій або програму, використовуйте одну або кілька статичних IP-адрес, до яких інші організації не мають доступу.

  • З’єднувач. Щоб надсилати повідомлення з пристрою або програми, потрібно налаштувати з’єднувач в Exchange Online.

  • Порт. Ви маєте використовувати порт 25. Його потрібно розблокувати в мережі. Крім того, цей порт не має блокуватись ISP.

  • Ліцензування. Ретранслятор SMTP не використовує певну поштову скриньку Office 365, щоб надсилати повідомлення. Саме тому важливо, щоб лише ліцензовані користувачі надсилали повідомлення з пристроїв або програм, налаштованих для ретранслятора SMTP. Якщо у вас є відправники, які використовують пристрої або бізнес-програми й не мають ліцензії поштової скриньки Office 365, отримайте та призначте ліцензію Exchange Online Protection кожному такому відправнику. Це найдешевша ліцензія, яка дає змогу надсилати повідомлення через Office 365.

  • Якщо ваша IP-адреса потрапила в список спаму, надсилання повідомлення завершиться помилкою.

  • На надсилання накладаються певні обмеження. Докладні відомості див. в статті Пул доставки з високим ризиком для вихідних повідомлень.

  • Потрібні статичні IP-адреси зі скасованим спільним доступом (якщо не використовується сертифікат).

Порівняння варіантів

Нижче наведено порівняння кожного варіанта конфігурації та підтримувані функції.

Надсилання через клієнт SMTP

Пряме надсилання

Ретранслятор SMTP

Функції

Надсилання повідомлень одержувачам у вашому домені

Так

Так

Так

Надсилання повідомлень в Інтернет через Office 365

Так

Ні. Лише пряме надсилання.

Так

Обхід перевірок на наявність спаму

Так, якщо лист надсилається в поштову скриньку Office 365.

Ні. Підозрілі повідомлення фільтруються. Ми радимо використовувати спеціальний запис структури політики фільтрації відправників.

Ні. Підозрілі повідомлення фільтруються. Ми радимо використовувати спеціальний запис структури політики фільтрації відправників.

Підтримка повідомлень, надісланих із програм сторонніх постачальників

Так

Ні

Ні

Вимоги

Відкритий порт мережі

Порт 587 або 25

Порт 25

Порт 25

Сервер пристроїв або програм має підтримувати TLS

Обов’язково

Необов’язково

Необов’язково

Обов’язкова автентифікація

Потребується ім’я користувача Office 365 і пароль

Немає

Одна або кілька статичних IP-адрес. Принтер або сервер, на якому запущено бізнес-програму, мусить мати статичну IP-адресу для автентифікації в Office 365.

Обмеження

Обмеження дроселювання

10 000 одержувачів на день. 30 повідомлень за хвилину.

Щоб захистити Office 365, використовується стандартне дроселювання.

Накладаються певні обмеження. За допомогою служби не можна надсилати спам або виконувати групову розсилку. Докладні відомості про обмеження див. в статті Пул доставки з високим ризиком для вихідних повідомлень.

Надсилання повідомлень із багатофункціональних пристроїв і програм із власного сервера електронної пошти

Якщо у вас є поштові скриньки в Office 365 і поштовий сервер, яким ви керуєте (також називається локальним сервером електронної пошти), у параметрах пристроїв і програм завжди вказуйте локальну мережу та налаштовуйте маршрутизацію електронної пошти через власний сервер електронної пошти. Докладні відомості про налаштування отримання повідомлень електронної пошти зі сторонніх систем (наприклад, багатофункціонального принтера) на сервері Exchange див. в статті Використання Telnet для перевірки зв’язку SMTP на серверах Exchange.

Див. також

Вирішення проблем із принтерами, сканерами та бізнес-програмами, які надсилають повідомлення електронної пошти за допомогою Office 365

Налаштування IIS для ретрансляції за допомогою Office 365

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×