Настроювання автосекретаря до телефону системи Office 365

Увага! : Цю статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу; див. застереження. Версію цієї статті англійською мовою див. тут для отримання довідки.

Автосекретарі є дуже корисний і дозволити іншим користувачам, які телефонують на організації перейдіть меню систему для їх до правого відділу, виклику або оператор черга, особи. Можна створити автосекретар для вашої організації за допомогою Skype для бізнесу центру адміністрування. Щоб створити новий автосекретар, перейдіть до маршрутизація викликів у лівій області переходів а потім виберіть автосекретарі > Додати новий.

Якщо ви хочете, щоб дізнатися більше про автосекретарі, перегляньте що таке Office 365 телефонною системою автосекретарі?.

Крок 1: Початок роботи

  • Перш ніж можна створити та настроїти автосекретарі свого, потрібно буде отримати або передати наявний платний або безкоштовний служби чисел. Як тільки ви отримаєте платний чи безкоштовний служби чисел, вони будуть відображатися в Skype для бізнесу центру адміністрування > голосового зв'язку > номери телефонів вкладку і на номер типу у списку буде вказано як служба – безкоштовно. Щоб перейти до служби чисел, переглянути Отримання Skype для бізнесу номери телефонів служби або передавання та номер наявної служби, статті передавання номери телефонів Skype для бізнесу – онлайн. Не можна призначати автосекретарі номери користувача (абонент) . Якщо ви за межами США, не можна використовувати Skype для бізнесу Центр адміністрування, щоб отримати номери служби. Клацніть тут замість того щоб побачити, як це зробити з за межами Сполучених Штатів

    Увага : Щоб отримати і використовувати безкоштовний телефонні номери, вам потрібно настроювання Office 365 зв'язків кредитів виставлення рахунків. Щоб виконати цей огляд що таке Office 365 зв'язків кредитів виставлення рахунків? та Настроювання Office 365 зв'язків кредитів виставлення рахунків.

  • Ваша організація має бути (мінімум), ліцензію для підприємств E3, а також телефон системи Office 365 або ліцензію E5 для підприємств.  Кількість ліцензій користувачів телефонною системою, призначені наслідки кількість служби числа, які доступні для автосекретарів. Кількості автосекретарів, ви можете мати – це залежить від число телефонною системою і аудіоконференцій ліцензії, призначені у вашій організації. Щоб дізнатися більше про ліцензування, клацніть тут.

    Порада : Перенаправляти виклики на оператора або меню варіант, який онлайн користувача з Office 365 телефонною системою ліцензії, потрібно буде зробити їх доступними для корпоративного голосового зв'язку або призначте телефонного план для них. Переглянути Призначення Skype для бізнесу ліцензії. Також можна використовувати Windows PowerShell. Приклад запуску: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

Крок 2: створення нового автосекретаря

У програмі Skype for Business Центр адміністрування, натисніть кнопку виклик маршрутизації > автосекретарі, а потім натисніть кнопку Додати новий:

На сторінці Загальні відомості про редагування перемістити або вибрати:

Новий сторінці автосекретаря 1.

1

Ім'я Переміщення в описову коротке ім'я для автосекретаря. Ім'я потрібен і може містити до 64 символів, включно із пробілами. Його буде вказано у стовпці ім'я на вкладці автосекретарів .

2

Номер телефону Виберіть номер телефону для автосекретаря. Необхідна за номером телефону, і ви можете вибрати будь-який доступних служб, які платний або безкоштовний номером, який використовується для вашої організації. Якщо номери телефонів, немає у списку, потрібно буде отримати служби платний чи безкоштовний телефон номер. Клацніть тут для їх.

Примітка : Не можна призначати автосекретарі номери користувача (абонент) .

3

Часовий пояс Необхідно настроїти часовий пояс для автосекретаря, але її не потрібно відповідати часовий пояс основна адреса у списку для вашої організації. Кожен автосекретаря може мати часового поясу та робочих годин для автосекретаря буде визначено на основі часовий пояс, який вибраний тут.

4

Мови Виберіть мову, яку потрібно використовувати для автосекретаря будь-де в списку доступних мов. Мови, встановленим – це мови, автосекретар використовуватиметься для взаємодії з користувачами, які телефонують на цей автосекретар і всі запити системи буде відтворюватися цією мовою.

5

Програма розпізнавання мовлення Розпізнавання мовлення є, але якщо цей параметр установлено, людей, які вимагають у можна використовувати голосового вводу мовою, яку. Програма розпізнавання мовлення можна вимкнути, знявши його, якщо потрібно лише дозволити користувачам за допомогою клавіатури їх телефону.

6

Оператор Це не обов'язково а не потрібно настроїти для автосекретаря. Проте, можна встановити параметр оператор для людей, які вимагають в, щоб мати змогу розрив з меню, щоб поговорити особи, щоб допомогти їх.

Оператор автоматично призначається ключ 0.

Якщо ви настроїли це, також потрібно буде повідомити людей, які вимагають в тому, що ця функція доступна параметр у меню Редагування на сторінці у робочий час обробки викликів . Якщо ви встановили оператора на автосекретаря, потрібно буде помістити у відповідних текстовий запит у полі абонентів почуєте або змінення аудіофайл включивши цей параметр. Наприклад, "для оператора, натисніть клавішу нуль."

Ви можете встановити одну з наведених нижче дій, як оператор:

  • Користувач в організації , яка онлайн користувача з Office 365 телефонною системою ліцензію, яка увімкнуто для корпоративного голосового зв'язку або призначених Office 365 виклик план.

    Примітка : Користувачі, розміщені на локальному комп'ютері за допомогою Skype для Business Server 2015 або Lync Server 2013 і 2010 не підтримуються.

  • Черга викликів , яку ви настроюєте.

  • Можна настроїти його для особи, яка викликає службу підтримки, буде надіслано на голосову пошту. Для цього виберіть особу у вашій компанії та настроювання цією особою дзвінки були миттєво перенаправлені безпосередньо на голосову пошту.

За промовчанням у робочий час встановлено значення цілодобово - 7 днів на тиждень, щоб будь-який час вважаються у робочий час. Усі годин, які не входять до робочих годин вважаються неробочого часу. Під час виберіть параметр Додатково і настроювання свій робочий час, потім буде додано нову сторінку названі час обробки викликів і вам доведеться настроїти для обробки неробочого часу для автосекретаря виклик.

Новий автосекретар години роботи.

1

Вибрано параметр настроюваний , щоб вибрати певні робочі години в календарі. Якщо вибрано параметр настроюваний, робочі години буде встановити понеділка по п'ятницю, 9:00 am - 5:00 pm за промовчанням.

2

Щоб змінити робочі години, виділіть робочих годин, потрібно настроїти використання календаря. Календар дає змогу вибрати робочі години в 30 хвилин інтервали та робочих годин, вибраний тут буде визначено на основі часовий пояс, який вибрано на сторінці Загальні відомості . Щоб настроїти розриву (наприклад, розрив обід), зніміть прапорець або перетягніть зніміть прапорець на час у календарі. Ви також можете мати кілька розриви, які можна задати в робочий час.

Порада : Якщо ви використовуєте настроювані робочі години графіка, також потрібно буде настроїти виклик нараду для неробочого часу. Буде додано до сторінки після обробки викликів годин , можна настроїти ці параметри, а також це дасть вам ті самі параметри, як у робочий час обробки викликів.

Можна настроїти привітань, підказок і меню для людей з вадами виклик номера автосекретаря телефону вашої організації автоматичного почуєте робочий час.

Робочий час обробки викликів.

1

Компанія привітання Робочі години привітання не обов'язково та можна настроїти на немає. У цьому випадку абонента почуєте ні повідомлення або привітання до виклику, обробляється один із варіантів вибору. Можна також передавання аудіофайлу (у форматах звуковий, mp3 або композицією) або створення настроюваного привітання, за допомогою функції синтезу мовлення.

  • Немає Під час користувачів, які телефонують на автоматичне номера автосекретаря буде відтворюватися ні привітання.

  • Створення спеціальної привітання Якщо ви вибрали цей, слід ввести текст, який потрібно системи для читання (до 1000 символів). Наприклад, потрібно ввести «Ласкаво просимо до офісу Contoso. Виклику, важливо для нас. "у текстовому полі почуєте абонентів .

  • Передавання аудіофайлу Якщо ви вибрали цей, потрібно буде записати привітання а потім передайте аудіофайл (у форматі звуковий,. MP3 або композицією).

2

Ви можете вибрати, що відбувається на виклики, що надходять у робочий час. Ви можете вибрати з наведених нижче параметрів:

  • Відключення Якщо вибрати його, особа, що виклик на буде відключено після слуху робочих годин, привітання.

  • Перенаправлення викликів Це може використовуватися для автоматичне надсилання виклику:

    • Користувач у своїй компанії , яку онлайн користувача з Office 365 телефонною системою ліцензію, яка увімкнуто для корпоративного голосового зв'язку або призначених Office 365 виклик план. Можна настроїти його, телефонної може надіслати голосову пошту. Для цього виберіть особу у своїй компанії , і цей користувач матиме їх виклики, пересиланню безпосередньо на голосову пошту.

      Примітка : Користувачі, розміщені на локальному комп'ютері за допомогою Skype для Business Server 2015 або Lync Server 2013 і 2010 не підтримуються.

    • Черга викликів за допомогою виклику черги дозволяє виклик до наявного виклик черги, який ви настроїли

    • Інший автосекретар можна використовувати наявної автоматично автосекретаря для створення другого рівня параметри меню, що містить підменю. Вони називаються вкладених автосекретарів.

  • Відтворення меню Параметри рядка Це також може використовуватися для дають змогу настроїти запит, який слід відтворювати.

3

Рядок меню Щоб створити запит головного меню, можна використовувати Синтез мовлення або передавання аудіофайлу (звуковий,. MP3 або композицією). Можна введіть запит у полі абонентів почуєте або записати аудіо-файл а скажімо, наприклад: "для продажів, сказати, або натисніть клавішу або сказати 1. Для служб натисніть клавішу або сказати 2. Служби підтримки клієнтів натисніть клавішу або сказати 3. Оператор натисніть клавішу або сказати 0. Щоб почути це меню, натисніть клавішу зірки або сказати повторення."

  • Створити настроюваний запит Якщо ви вибрали цей, слід ввести текст, який потрібно системи для читання (до 1000 символів).

  • Передавання аудіофайлу Якщо ви вибрали цей, потрібно буде записати привітання а потім передайте аудіофайл (у форматі звуковий, mp3 або композицією).

4

Наберіть за іменем Якщо вибрати цей параметр, це дасть можливість користувачам, які приєднуються до наради, щоб шукати користувачів у вашій організації за допомогою служби пошуку. Ви можете вибрати, хто буде вказано як доступні або недоступний для набору за ім'ям, настроївши ці параметри на сторінці набрати область . Будь-який онлайн користувача з Office 365 телефонною системою ліцензії можна було знайти через набору за іменем.

Увага : Користувачі, розміщені на локальному комп'ютері за допомогою Skype для Business Server 2015 або Lync Server 2013 і 2010 не можна дістатися з цифрової за іменем.

5

Редагування параметрів меню Параметри меню додано або видалено за допомогою ключових кнопок на клавіатурі. Щоб додати параметр у меню, натисніть відповідну клавішу на клавіатурі. Клавіші використовуються зміниться колір і відображатимуться від параметри. Щоб видалити параметр у меню, просто натисніть на відповідної клавіші на клавіатурі елемент керування, щоб зняти цей ключ. Ключові відображення рядка буде видалено.

Порада : Ви є оновлення меню текст підказки або повторно записати звук окремо, під час додавання до видалення параметрів, тому що він не буде автоматично виконано для наявного рядка меню.

Будь-який параметр меню можна додати й видалено в будь-якому порядку та ключові зіставлення не повинні бути неперервними. Це можливо, наприклад, створення меню за допомогою клавіш 0, 1 і 3 зіставити параметри, а ключі 2 не використовується.

Примітка : Клавіші * (повторити) і # (назад) ліцензійною угодою системи та не можуть призначатися. Якщо ввімкнуто розпізнавання мовлення, після натискання клавіші * відповідатиме "Повторити" і # відповідатиме голосові команди «Назад».

6

Щоб настроїти параметри меню, після вибору задати, вам потрібно:

  • Введіть ім'я параметра Це може містити до 64 символів і може містити кілька слів, як «Служба підтримки клієнтів» або «Операцій і підстави». Якщо ввімкнуто розпізнавання мовлення ім'я автоматично розпізнається та телефонної зможуть або натисніть клавішу 3, сказати "три" або сказати "Служба підтримки клієнтів" виберіть параметр зіставити ключ 3.

  • Наступний крок – це виберіть, де виклик надсилається якщо натиснуто клавішу відповідних або параметра встановлено розпізнавання мовлення. Виклик може надіслати:

    • Оператор Якщо оператор вже інсталяції, автоматично зіставити ключ 0, але його також можна видалити або перепризначення різних ключа. Якщо оператор не настроєно на будь-яку клавішу, потім голосову команду "Оператор" буде деактивовано також.

    • Користувач в організації , яка онлайн користувача з Office 365 телефонною системою ліцензію, яка увімкнуто для корпоративного голосового зв'язку або призначених Office 365 виклик план. Можна настроїти його, телефонної може надіслати голосову пошту. Для цього виберіть особу у своїй компанії , і цей користувач матиме їх виклики, пересиланню безпосередньо на голосову пошту.

      Примітка : Користувачі, розміщені на локальному комп'ютері за допомогою Skype для Business Server 2015 або Lync Server 2013 і 2010 не підтримуються.

    • Виклик черги За допомогою виклику черги параметр дозволяє виклик до наявного виклик черги, який ви настроїли.

    • Автосекретаря За допомогою наявного автосекретаря для створення другого рівня параметри меню, що містить підменю. Вони називаються вкладених автосекретарів.

      Примітка : Робочі години вкладені (або другого рівня) також будуть використовуватися автосекретарі, зокрема для викликів, надісланої з іншими автосекретаря, який настроєно.

На цій сторінці можна настроїти те, що користувачі у вашій організації буде вказати у своєму каталозі та доступні для набору за ім'ям, якщо особа, яка викликає у вашій організації.

Наберіть область для пошуку за допомогою цифрової за іменем.

1

Використання команди " Додати ", у вас є два варіанти:

  • Усі онлайн користувачів За допомогою цього параметра дозволяє всіх користувачів у вашій організації, які потрібно включити пошук у каталозі. Буде додано до всіх онлайн користувачів із ліцензією з Office 365 виклик план Office 365 телефонною системою.

  • Настроювана Якщо використовується цей параметр, можна шукати групи Office 365, список розсилки або групи безпеки, створені в організації та користувачів додано до цього служби Office 365 групу, список розсилки або безпеки групи користувачів, які мають онлайн користувачів служби Office 365 Телефон системи ліцензій буде включено в пошук у каталозі. Можна додати кілька груп Office 365, списки розсилки та груп безпеки.

Увага : Користувачів локального розгортання Skype для бізнесу 2015 або Lync Server 2013 і 2010 не буде в списку коли хтось виконує пошук за допомогою цифрової каталогу за іменем.

2

За допомогою параметра виключити , у вас є два варіанти:

  • Немає За допомогою цього параметра буде вказано, що не онлайн користувачів буде потрібно вилучити з пошуку каталог.

  • Настроювана Якщо використовується цей параметр, можна шукати групи Office 365, списку або безпеки групи розсилки, створені в організації а також усі користувачі додано до цієї групи Office 365, групи розсилки, до списку або безпеки буде потрібно вилучити з пошуку каталогу. Можна додати кілька груп Office 365, списки розсилки та груп безпеки.

Увага : Користувачів локального розгортання Skype для бізнесу 2015 або Lync Server 2013 і 2010 не буде в списку коли хтось виконує пошук за допомогою цифрової каталогу за іменем.

Примітка : Може тривати до 36 годин для нових користувачів на його ім'я відображалась у каталозі коли хтось використовує набору за іменем розпізнавання мовлення.


Перемістити всі обов'язкові поля та настроювання виклик, меню та параметри, натисніть кнопку зберегти.

Редагування та перевірка на автосекретарі

Після того як ви зберегли автосекретаря, її буде вказано на сторінці автосекретарів . Це дасть змогу швидко переглянути деякі параметри, які настроєно, зокрема ім'я, номер телефону, мови та стан.

Якщо потрібно внести зміни до автосекретар, натисніть кнопку, щоб виділити автосекретар і на бічній панелі, ви можете натисніть кнопку змінити.

Можна також швидко додати тестовий виклик на автосекретаря, використовуючи кнопку перевірити на бічній панелі.

Цікавить додаткова інформація?

Також можна використовувати Windows PowerShell, щоб створити та настроїти автосекретарі.

Примітка : Застереження про машинний переклад: Цю статтю перекладено комп’ютерною системою без втручання людини. Корпорація Майкрософт пропонує таку послугу, щоб іншомовні користувачі могли дізнаватися про продукти, служби й технології Microsoft. Оскільки статтю перекладено за допомогою служби машинного перекладу, вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки.

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×