Надсилання настроюваного запиту на обслуговування вручну

Щоб перенести в програму "Skype для бізнесу" номери для набору конференц-мостів, автосекретарів чи інших службових номерів, безкоштовні номери або понад 999 номерів телефонів користувачів (абонентів), потрібно вручну надіслати замовлення на перенесення.

Увага! : У деяких країнах і регіонах також потрібно вручну надіслати спеціальний запит на обслуговування, щоб отримати чи звільнити номери телефонів або змінити адреси. Щоб переглянути вимоги для кожної країни та регіону або дізнатися більше про перенесення номерів, див. статтю Перенесення номерів телефонів до служби "Skype для бізнесу – онлайн".

Крок 1. Заповнення довіреності

Довіреність уповноважує нас надіслати запит від вашого імені на перенесення наявного номера (або номерів) від вашого постачальника послуг, якщо між вами виникне суперечка.

Якщо ви переносите службові чи безкоштовні номери телефонів або маєте понад 999 номерів телефонів користувачів (абонентів), знадобиться заповнити довіреність та додати її до запиту на обслуговування, який ви створите на кроці 2. Тут можна завантажити форму довіреності.

УВАГА!:

  • У певних країнах або регіонах і для певного типу номера телефону, який потрібно перенести, знадобиться завантажити кілька форм довіреності. Щоб завантажити форми, клацніть тут

  • Під час перенесення номерів телефонів уручну за допомогою довіреності обов’язково завантажте правильну версію та виберіть правильний тип номера телефону.

  • Ви маєте надіслати окремі замовлення на перенесення для кожного типу номера. Докладні відомості та список типів наведено в розділі Чи можна надіслати одне замовлення на перенесення для всіх номерів одночасно?

Крок 2. Надсилання запиту на обслуговування

Створення запиту на обслуговування для надсилання запиту на перенесення вручну

  1. Увійдіть як адміністратор в Office 365, використовуючи робочий або навчальний обліковий запис.

  2. У лівій навігаційній області Центру адміністрування Office 365 виберіть елементи Підтримка > Запити на обслуговування.

  3. У розділі Запити на обслуговування клацніть піктограму Додати.

  4. На сторінці Створення запиту на обслуговування клацніть , посилання Спільна робота.

  5. На сторінці Визначте проблему виберіть і введіть такі дані:

    • Функція – виберіть Cloud PBX with PSTN Calling (Domestic та International).

    • Ознака – введіть Перенесення місцевих номерів.

    • Стислий опис проблеми – введіть Запит на перенесення номерів.

    • Відомості про проблему – введіть будь-які інші відомості, які можуть стати в пригоді.

  6. Натисніть кнопку Далі, потім – Так, продовжити.

  7. На сторінці додайте відомості виберіть і введіть такі дані:

    • Ваша служба недоступна? – виберіть Ні.

    • На скількох користувачів це вплинуло?– виберіть Декілька користувачів.

    • Введіть адресу електронної пошти користувача, якого торкнулася ця проблема – залиште пустим.

    • Виберіть один або кілька доменів, які потрібно додати до списку

    • Вкладіть файл, щоб передати файли LOA й CSV з ідентифікаторами користувачів і номерами телефонів, які потрібно перенести або перемістити зі служби "Skype для бізнесу – онлайн" (якщо вони відсутні в LOA), а також останню копію рахунка від свого постачальника послуг.

    • Натисніть кнопку Далі.

    • Введіть свій номер контактного телефону.

  8. Перегляньте інформацію та натисніть кнопку Надіслати запит.

Порада : Номер для посилання на запит з’явиться на сторінці Запити на обслуговування в Центрі адміністрування Office 365.

Що ще потрібно знати про перенесення номерів?

Див. також

Умови та положення здійснення екстрених викликів

Умови використання послуг ТМЗК в службі "Skype для бізнесу - онлайн"

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×