Мій обліковий запис Outlook.com викрадено

Якщо ваш обліковий запис викрадено, це означає, що хтось вкрав пароль і може використовувати ваш обліковий запис, щоб отримати доступ до особистих даних або надіслати небажану пошту.

Як можна відновити мої облікові записи?

Виконайте вказівки, наведені в цьому розділі, у послідовному порядку, щоб відновити свій обліковий запис.

Примітка.: Ви можете скинути свій обліковий запис за допомогою телефону або іншого ПК, але багато хакерів отримують ваш пароль за допомогою зловмисних програм, інстальованих на ПК без вашого відома. Перш ніж змінити пароль, переконайтеся, що ви видалите віруси та шкідливі програми з комп'ютера. Щоб скинути свій обліковий запис за допомогою телефону або іншого ПК, перейдіть на сторінку Account.Microsoft.com.

Крок 1: очищення комп'ютера від вірусів і зловмисних програм, перш ніж змінити пароль

Якщо інстальовано гарну антивірусну програму, переконайтеся, що його оновлено, а потім виконайте повне сканування системи. Якщо на комп'ютері не інстальовано антивірусну програму, корпорація Майкрософт пропонує деякі рішення, якщо ви використовуєте Windows 7, Windows 8.1 або Windows 10.

Якщо ви використовуєте Windows 7, ви можете завантажити та інсталювати Microsoft Security Essentials.

Якщо ви використовуєте Windows 8.1 або Windows 10, у вас уже є Windows захисник. Щоб увімкнути захист від зловмисних програм, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть кнопку пуск Кнопка "Пуск". .

  2. На екрані запуску введіть захисник Windows у поле пошуку або виберіть пункт захисник Windows.

  3. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

Увага!: Незалежно від того, яку антивірусну програму інстальовано, виконайте повне сканування на ПК, перш ніж змінити пароль. Ви також можете настроїти антивірусну програму, щоб автоматично отримувати оновлення та перевіряти комп'ютер на регулярній основі.

Крок 2: змінення або скидання пароля

Після запуску антивірусної програми Увійдіть у свій обліковий запис і Змініть свій пароль. Переконайтеся, що ви створюєте надійний пароль.

Якщо ви не можете ввійти, скиньте пароль.

Крок 3: перевірка параметрів облікового запису

Оскільки хтось інший мав доступ до вашого облікового запису, ми Скидаємо деякі параметри облікового запису. Щоб перевірити та змінити настройки облікового запису, перейдіть на сторінку Підключені облікові записи, пересиланнята автоматичні відповіді.

Крок 4: Відновлення видаленої електронної пошти та контактів

Як тільки ми Виявляйте, що ваш обліковий запис може бути зламаний, ми починаємо зберігати видалені повідомлення в безпечному місці.

  1. Виберіть папку "Видалені".

  2. У верхній частині сторінки виберіть відновити видалені повідомлення.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

Outlook відновить стільки повідомлень, скільки можливо, і помістіть їх у папку " Видалені ". Будь-які повідомлення, які не відновлюються, остаточно утрачено.

Примітка.: Повідомлення електронної пошти, видалені з облікових записів дітей, відновити не можна. Таким чином, батьки можуть бути впевнені, що повідомлення, які вони видалятимуться зі своїх облікових записів дітей, залишаються видаленими.

Якщо контакти видалено, можливо, ви зможете відновити їх. Див. видалення контактів або відновлення контактів у Outlook.com.

Крок 5: допомога у запобіганні майбутніх хакі

Щоб запобігти викрадженню вашого облікового запису в майбутньому, ознайомтеся з довідкою захистити обліковий запис електронної пошти Outlook.com.

Як отримати пароль для хакера?

Хакери використовують кілька методів для отримання пароля облікового запису.

  • Зловмисне програмне забезпечення – якщо ви інсталюєте програму з Інтернет, яка не належить до надійного видавця (наприклад, під час завантаження нової заставки, панелі інструментів або іншого програмного забезпечення з ненадійного джерела), це може містити зловмисне програмне забезпечення, яке реєструє натиснення клавіш або пошукові запити ваш ПК для збережених паролів.

  • Атакуйте Інтернет сайти – якщо хакери увірували на сайт Інтернет та викрадають інформацію про обліковий запис, вони можуть перевірити його на інших сайтах, щоб дізнатися, чи ви повторно використали пароль.

  • Фішинг – хакери часто надсилають повідомлення електронної пошти або текстові повідомлення, які мають бути отримані від офіційного джерела, щоб обдурити користувачів до надсилання даних своїх облікових записів.

Ви можете перевірити відомості про розташування входу, перейшовши до своїх параметрів безпеки облікового запису Microsoft і вибравши пункт рецензування дій.

Чи можна закрити обліковий запис Outlook.com ?

Порада.: Outlook.com дає змогу мати кілька адрес електронної пошти, пов'язаних з одним обліковим записом, і ви можете вибрати адресу електронної пошти, з якої потрібно надіслати повідомлення. Створивши альтернативну адресу для використання на веб-сайтах або в програмах, де вимагається реєстрація, ви можете приховати свою особисту поштову скриньку від рекламістів і хакерів. Дізнайтеся більше про те , як додати або видалити псевдонім електронної пошти в Outlook.com.

Якщо ваш обліковий запис Outlook.com викрадено, і його потрібно закрити, потрібно закрити обліковий запис Microsoft.

Увага!: Коли ви закриваєте свій обліковий запис Microsoft, ваші повідомлення електронної пошти та контакти видаляються з наших серверів, і ви не зможете отримати доступ до служб корпорації Майкрософт, наприклад Xbox, Skype і OneDrive, використовуючи цей обліковий запис.

Якщо ви впевнені, що хочете закрити обліковий запис, Дізнайтеся, як закрити обліковий запис електронної пошти Outlook.com.  

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×