Короткий посібник: використання програми Lync 2010 Attendant

У цьому короткому посібнику описуються найпоширеніші завдання, які виконуються у програмі Microsoft® Lync™ 2010 Attendant.

У цій статті

Переміщення в головному вікні

Здійснення викликів і відповідь на них

Здійснення виклику

Відповідь на виклик

Виклик за номером телефону

Створення приміток під час розмови

Проведення телефонної конференції

Приєднання контактів під час телефонної конференції

Пошук контактів

Сортування контактів

Переадресація виклику

Переключення аудіопристроїв

Переміщення в головному вікні

Головне вікно складається із двох частин: область розмов і список контактів. В області розмов ви керуєте вхідними викликами, активною розмовою та розмовами, які перебувають в режимі очікування.

Дизайн вікна програми Attendant

Вгорі сторінки

Здійснення викликів і відповідь на них

Програма Lync 2010 Attendant має простий інтерфейс для здійснення викликів і відповіді на них. Отримувати миттєві повідомлення можна навіть під час виклику.

Здійснення виклику

Щоб викликати абонента зі списку контактів, двічі клацніть його ім’я або натисніть кнопку телефону поруч із його іменем.

Здійснення виклику

Відповідь на виклик

Коли надходить вхідний виклик, у головному вікні програми Lync в області «Вхідні» відображається сповіщення. Щоб відповісти на виклик, двічі клацніть це сповіщення.

Оповіщення про вхідний виклик

Виклик за номером телефону

У полі пошуку введіть номер телефону та двічі клацніть отриманий результат.

Виклик номера

Вгорі сторінки

Створення приміток під час розмови

Під час розмови можна робити примітки, які дають змогу запам’ятовувати важливу інформацію. Коли розмову завершено, ці примітки можна зберегти, надіславши їх у повідомленні електронної пошти.

  1. За потреби натисніть кнопку Примітка.

  2. Клацніть в області примітки та введіть потрібну інформацію.

  3. Щоб надіслати примітки в повідомленні електронної пошти, клацніть Надіслати примітки.

Примітка : Якщо у вікні Параметри ввімкнуто відповідний параметр, примітки зберігатимуться в журналі розмов.

Телефонна розмова

Вгорі сторінки

Проведення телефонної конференції

Ви можете проводити телефонні конференції (у розмові беруть участь одночасно кілька контактів).

  1. У списку контактів виберіть одного або кількох користувачів, яких потрібно запросити. Щоб вибрати кілька контактів, утримуйте натиснутою клавішу CTRL.

  2. Клацніть правою кнопкою миші один із вибраних контактів.

  3. Виберіть команду Почати телефонну конференцію.

Почати телефонну конференцію

Приєднання контактів під час телефонної конференції

Під час телефонної конференції до неї можна приєднувати інших користувачів.

  1. У вікні розмов або в області телефонної конференції натисніть кнопку Додати.

Елементи керування викликами

  1. Двічі клацніть ім’я потрібного контакту або перетягніть контакт зі списку контактів до області телефонної конференції. Також можна ввести номер мобільного телефону, використовуючи цифрову клавішну панель.

Вгорі сторінки

Пошук контактів

Щоб знайти потрібний контакт, введіть його ім’я в полі пошуку. Під час введення поточні збіги відображатимуться в області результатів пошуку.

  1. Введіть ім’я контакту в полі пошуку.

  2. Знайдіть це ім’я в області результатів пошуку.

Примітка : Створення початкового індексу для пошуку потребує часу.

Вгорі сторінки

Сортування контактів

Контакти можна сортувати за різними умовами, зокрема за коротким ім’ям, доступністю або назвою компанії. Сортування контактів полегшує впорядкування та пошук користувачів, а також спрощує спілкування з ними.

  1. У верхній частині списку контактів клацніть стрілку поруч із пунктом Упорядковано за. За промовчанням у програмі Attendant контакти сортуються за значенням поля Коротке ім’я.

  2. У розкривному списку виберіть умову сортування (наприклад, Доступність).

Примітка : Контакти з невідомим станом присутності або зі станом «Офлайн» відображаються постійно.

Вгорі сторінки

Переадресація виклику

Щоб переадресувати виклик на інший номер або іншому контакту, виконайте такі дії:

  1. Натисніть кнопку Переадресувати. Перш ніж переадресувати виклик, абонента можна перевести в режим очікування. Таким чином він не чутиме те, що відбувається під час переадресації.

  2. Двічі клацніть ім’я користувача у списку контактів, якому слід переадресувати виклик.

Виклик перестане відображатися у вікні розмов. За промовчанням, якщо сталася помилка переадресації, з’являється повідомлення про помилку.

Елементи керування викликами

Вгорі сторінки

Переключення аудіопристроїв

Під час аудіорозмови можна змінювати аудіопристрій, не перериваючи розмови.

  1. У верхній частині вікна програми на панелі інструментів натисніть кнопку Поточний пристрій.

  2. У розкривному списку виберіть потрібний пристрій.

Параметри аудіо

Вгорі сторінки

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×