Користувачі не отримувати сповіщення служби SharePoint Online

Примітка.: Ми хочемо надавати найновіший вміст довідки рідною мовою користувачів якомога швидше. Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була інформація корисною, унизу цієї сторінки. Для зручності цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Проблема

У середовищі Office 365 користувачі не отримувати сповіщення служби SharePoint Online належним чином. Зокрема, користувачі можуть виникнути один або кілька таких помилок:

  • Оповіщення електронної пошти не отримав після створення оповіщення.

  • Сповіщення не працюють. Не отримали оповіщення.

  • Сповіщення про список не працюють.

  • Не отримав повідомлення електронної пошти робочого циклу.

  • Робочий цикл не працює.

Вирішення

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

  1. Перевірте наявність користувача дозволи для списку, бібліотеки або списку завдань. Переконайтеся, що обліковий запис користувача має принаймні на читання на об'єкт.

    • Якщо ці дозволи, перейдіть до кроку 2.

    • Якщо ці дозволи вони відсутні, прямі користувачу дозволи ці усунути, адміністратор сайту.

  2. Переконайтеся, що нове оповіщення про роботу. Для цього створіть нове оповіщення на тест бібліотеки або списку тест. Виконання дії для створення оповіщення. Наприклад, додавання, редагування та видалення елементів. Зачекайте 15 хвилин. Якщо не отримали сповіщення, збирання наведені нижче відомості та потім зверніться до служби технічної підтримки Microsoft Office 365.

    • Перевірте, чи в останній раз відомі, які отримали оповіщення.

    • Запис точно дізнатися, як відтворити проблему нове оповіщення.

  3. Якщо отримано нове оповіщення, але наявні оповіщення не отримав, видалити а потім повторно створіть оповіщення всім користувачам на сайті. Щоб зробити це, дотримуйтеся вказівок у наступному розділі "Видалення та повторне створення оповіщення".

Видалити а потім повторно створіть оповіщення

Щоб відновити сповіщення, видалити а потім повторно створіть оповіщення. На кожен сайт і на кожній підсайт місце виникнення неполадки має виконати наведені нижче дії. Зверніть увагу, що виправлення оповіщень на кореневому сайті не вирішує проблему на всіх підсайтів. 

Щоб видалити й повторно створити оповіщення, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть до оповіщення про настройки користувача у службі SharePoint Online.

  2. Клацніть піктограму шестірні у меню настройки та виберіть пункт Параметри сайту.

  3. У розділі Адміністрування сайту клацніть елемент Оповіщення користувачів.

  4. Виберіть обліковий запис користувача у розкривному списку Відображати оповіщення для виділення.

  5. Виберіть пункт Усі сповіщення і натисніть кнопку Видалити вибрані оповіщення.

  6. Настроювання нове оповіщення. Для цього виконайте такі дії:

    1. Перейдіть до списку або бібліотеці, де потрібно створити оповіщення.

      • Якщо бібліотека, перейдіть на вкладку Бібліотека, натисніть кнопку Оповіщати мене на стрічці та натисніть кнопку установити оповіщення для цієї бібліотеки.

      • Якщо це список, виберіть вкладку список або календар (залежно від типу списку.). Натисніть кнопку Оповіщати мене на стрічці та натисніть кнопку установити оповіщення для цього списку.

    2. Використовувати параметри за промовчанням на сторінці нове оповіщення для настроювання нове оповіщення а потім натисніть кнопку OK.

  7. Перевірити оповіщення функцій. Виконання дії для створення оповіщення. Наприклад, додавання, редагування та видалення елементів. Зачекайте 5 до 10 хвилин, щоб отримувати оповіщення.

  8. Виконайте наведені нижче дії для оповіщень, які було видалено на кроці 5.

Додаткові відомості

Ця проблема може виникнути, якщо дозволи не надано для облікового запису користувача для того, щоб отримати доступ до сайтів, бібліотеки або списку, у якому користувач хоче використати оповіщення про функцію. Це означає, що користувачі повинні мати дозволи до списку або бібліотеки, для оповіщень і до списку завдань для завдань а також для робочих циклів.


Потрібна додаткова довідка? Перейдіть до Спільноти Microsoft.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×