Код помилки 30102-11, 30102-13, 30103-11 або 30103-13 під час інсталяції Office

Ці повідомлення можуть відображатися, якщо сталася помилка операційної системи або на диску бракує місця. Проблему можна вирішити кількома способами. Ми відсортували вирішення за їхньою актуальністю, тому радимо застосовувати їх саме в такій послідовності.

Код помилки 30102-11 під час інсталяції пакета Office

1. Звільніть простір на диску.

Звільнивши місце на жорсткому диску, можна підвищити продуктивність пристрою. Докладні відомості див. в статті про видалення файлів за допомогою програми очищення диска. Виберіть свою версію Windows із розкривного списку праворуч.

2. Перезавантажте пристрій і спробуйте знову інсталювати Office.

3. Переконайтеся, що у вас інстальовано останні оновлення Windows.

Дотримуйтеся вказівок зі статті Оновлення комп’ютера.

4. Запустіть засіб перевірки системних файлів, щоб відновити відсутні або пошкоджені файли системи.

Докладні відомості про засіб перевірки системних файлів див. в статті Використання засобу перевірки системних файлів для виправлення неполадок через пошкоджені або відсутні файли.

У Windows 10:

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть Командний рядок (адміністратор).

  2. Введіть такий запит у командний рядок і натисніть клавішу Enter:

    SFC/scannow

  3. Щойно перевірку системи буде завершено, спробуйте знову інсталювати пакет Office.

У Windows 8.1

  1. Проведіть пальцем із правого краю екрана й торкніться кнопки Пошук. (Якщо ви користуєтеся мишею, наведіть вказівник на верхній правий кут екрана, перемістіть курсор вниз і натисніть кнопку Пошук.)

  2. Введіть запит Командний рядок у поле пошуку.

  3. У списку результатів проведіть пальцем донизу або клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок і виберіть команду Запустити з правами адміністратора.

  4. У вікні Адміністратор: Командний рядок введіть таку команду й натисніть клавішу Enter:

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. Щойно перевірку системи буде завершено, спробуйте знову інсталювати пакет Office.

У Windows 7

  1. Натисніть кнопку Пуск > Усі програми > Стандартні, клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок і виберіть команду У режимі адміністратора.

  2. Введіть такий запит у командний рядок і натисніть клавішу Enter:

    SFC/scannow

  3. Щойно перевірку системи буде завершено, спробуйте знову інсталювати пакет Office.

5. Оновіть Windows (Windows 10, 8.1) або виконайте оперативне оновлення (повторно інсталюйте) (Windows 7).

У Windows 10:

  1. Натисніть кнопку Пуск (у нижньому лівому куті) і виберіть Настройки.

  2. Виберіть Оновлення та захист > Відновлення.

  3. У розділі Відновлення початкового стану ПК натисніть кнопку Почати.

  4. Виберіть варіант Зберегти мої файли та дотримуйтеся вказівок на екрані.

У Windows 8.1

У Windows 7

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×