Кнопка "Інсталювати" не інсталює пакет Office

Якщо ви не можете інсталювати Office, тому що кнопка Інсталювати не працює, це можуть викликати наведені нижче причини.

Неактивна кнопка "Інсталювати"

Якщо кнопка Інсталювати неактивна, можливо, термін дії вашої передплати на службу Office 365 завершився. Щоб переглянути кроки, потрібні, щоб поновити переплату, виберіть її в списку нижче.

Відсутня реакція на натискання кнопки "Інсталювати"

Якщо нічого не відбувається, коли ви натискаєте кнопку Інсталювати, спробуйте скористатись одним із варіантів нижче.

Щоб почати інсталяцію, може знадобитися натиснути кнопку Виконати (або еквівалентну кнопку у своєму браузері) у нижній частині екрана.

Знімок екрана різних браузерів: в Internet Explorer натисніть кнопку "Виконати", у Chrome – "Setup", у Firefox – "Зберегти файл"

Спробуйте скористатися переглядом InPrivate в Internet Explorer.

  1. У браузері Internet Explorer виберіть елементи Знаряддя > Перегляд InPrivate.

    Якщо в ОС Windows 10 використовується браузер Microsoft Edge, виберіть елементи Додаткові дії "..." > Створити вікно InPrivate.

  2. У новому вікні перейдіть за адресою https://www.office.com/myaccount, натисніть кнопку Інсталювати, а потім натисніть кнопку Інсталювати ще раз.

  1. Знайдіть версію ОС Windows, яка використовується, у таблиці нижче й виконайте відповідні кроки, щоб відкрити команду Виконати.

    Версія ОС Windows

    Дії, потрібні, щоб відкрити команду "Виконати"

    В ОС Windows 10

    Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" у Windows 8 і Windows 10 (у нижньому лівому куті) і виберіть пункт Запуск.

    В ОС Windows 8

    На початковому екрані введіть Виконати й виберіть елемент Виконати в списку результатів.

    В ОС Windows 7

    Натисніть кнопку Пуск і виберіть елемент Виконати.

  2. Введіть команду iexplore -extoff і натисніть кнопку OK.

  3. Інсталюйте Office.

    Щоб інсталювати Office 365 або Office 2016 повторно, виконайте вказівки, наведені в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office на ПК чи комп’ютері Mac.

    Інструкції з інсталяції Office 2013 див. в статті Завантаження й перша або повторна інсталяція Office 2013 на ПК.

Після видалення тимчасових файлів Інтернету посилання та вподобання не видаляються. Однак, список веб-сайтів, які ви відвідували, файли cookie, дані, що вводились у веб-форми, паролі та інші тимчасово збережені дані буде видалено.

  1. У браузері Internet Explorer натисніть клавіші Alt+X, а потім виберіть пункт Властивості браузера.

  2. На вкладці Загальні в розділі Журнал браузера натисніть кнопку Видалити.

  3. Установіть прапорець поруч із кожною категорією, дані якої потрібно видалити, і натисніть кнопку Видалити. Видалення багатьох файлів може тривати довго.

  4. Видаливши файли, увійдіть, щоб інсталювати пакет Office.

Увага!: Після скидання настройок браузера Internet Explorer посилання та вподобання видаляються, а Internet Explorer повернеться у стан, у якому він був під час першої інсталяції. Скидання настройок браузера Internet Explorer не можна скасувати.

  1. Дотримуйтеся вказівок, наведених у статті Зміна або скидання налаштувань Internet Explorer.

  2. Інсталюйте Office.

    Щоб інсталювати Office 365 або Office 2016 повторно, виконайте вказівки, наведені в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office на ПК чи комп’ютері Mac.

    Інструкції з інсталяції Office 2013 див. в статті Завантаження й перша або повторна інсталяція Office 2013 на ПК.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×