Змінення імені користувача та адреси електронної пошти в Office 365

Останнє оновлення: 25 жовтня 2017 р.

Іноді потрібно змінити адресу електронної пошти та коротке ім’я користувача Office 365 (наприклад, якщо в користувачки змінилося прізвище після одруження).

Змінення адреси електронної пошти користувача

Щоб виконати ці дії, необхідно мати права адміністратора Office 365.

  1. Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

    Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

    Перейдіть до Центру адміністрування Office 365.

  2. У Центрі адміністрування виберіть Користувачі.

    Виберіть елемент "Користувачі".

  3. На сторінці "Активні користувачі" виберіть користувача, ім’я якого потрібно змінити.

  4. Поруч із полем Ім’я користувача/Електронна пошта клацніть посилання Змінити.

    Поруч з основною адресою електронної пошти виберіть "Змінити".

  5. У полі "Псевдонім" введіть нову адресу електронної пошти користувача, а потім натисніть кнопку Додати.

    Введіть нову адресу електронної пошти, а потім натисніть кнопку "Додати користувача".

  6. Тепер для користувача відображається дві адреси електронної пошти. Виберіть нову, а потім натисніть кнопку Вибрати основною.

    Введіть нову адресу електронної пошти, а потім натисніть кнопку "Додати користувача".

  7. З’явиться велике жовте попередження про те, що ви збираєтеся змінити адресу електронної пошти користувача. Натисніть Зберегти, а потім – Закрити.

  8. Повідомте користувачу такі відомості:

    • Новий ідентифікатор користувача. Він потрібен для входу в Office 365.

    • Якщо він використовує програму "Skype для бізнесу – онлайн", попередьте, що йому знадобиться перепланувати в ній усі наради й звернутися до зовнішніх контактів із проханням оновити застарілу контактну інформацію.

    • Якщо також змінено пароль, попередьте користувача, що йому знадобиться ввести на мобільному пристрої новий пароль, інакше він не синхронізуватиметься.

Змінення короткого імені користувача

  1. Поряд із коротким ім’ям особи клацніть Змінити.

    Поряд із коротким ім’ям особи клацніть "Змінити".

  2. Введіть для користувача нове ім’я, а потім натисніть кнопку Зберегти.

    Введіть нове ім’я та натисніть кнопку "Зберегти".

Попередня основна адреса електронної пошти користувача зберігається як додаткова. Настійно радимо не видаляти стару адресу електронної пошти.

Скоріш за все, деякі користувачі продовжуватимуть надсилати користувачу електронну пошту на стару адресу, тож якщо її видалити, вони отримуватимуть звіти про недоставку. Office 365 автоматично спрямовуватиме такі повідомлення до нової скриньки. Крім того, не варто повторно використовувати старі SMTP-адреси електронної пошти та застосувати їх для нових облікових записів. Це також може призвести до того, що користувачі отримуватимуть звіти про недоставку, а листи надходитимуть до хибної поштової скриньки.

Зміна набуває сили в усіх службах протягом 24 годин. Після цього користувач має ввійти в Outlook, а також служби "Skype для бізнесу" та SharePoint, використовуючи нове ім’я користувача. Обов’язково повідомте йому про цю зміну.

Якщо особа використовує Exchange Online або її обліковий запис Office 365 пов’язано з локальним середовищем Exchange вашої організації, спроба змінити ім’я та адресу електронної пошти користувача може призвести до появи такого повідомлення про помилку: "Цього користувача синхронізовано з вашою локальною службою Active Directory. Деякі відомості можна відредагувати лише в локальній службі Active Directory".

Помилка, коли відомості про користувача можна змінити лише в службі Active Directory

Це пов’язано з адресою маршрутизації електронної пошти Microsoft Online (MOERA). MOERA створюється на основі атрибута userPrincipalName користувача в службі Active Directory та автоматично призначається хмарному обліковому запису, коли він уперше синхронізується. Його не можна змінити або видалити в службі Office 365 згодом. MOERA не зміниться, навіть якщо потім змінити ім’я користувача в службі Active Directory. Натомість можуть виникнути проблеми з відображенням зміненого імені в глобальному списку адрес.

Щоб виправити це, увійдіть у модуль Azure Active Directory для PowerShell, використовуючи облікові дані адміністратора Office 365, а також наведений нижче синтаксис.

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Порада : У результаті атрибут userPrincipalName користувача зміниться й не впливатиме на його адресу електронної пошти. Однак радимо слідкувати за тим, щоб ім’я UPN користувача, що використовується для входу, відповідало основній SMTP-адресі.

Щоб дізнатися, як змінити ім’я користувача в Active Directory, у Windows Server 2003 і попередніх версіях, див. статтю Перейменування облікового запису користувача.

Див. також

Адміністраторам: скидання пароля для одного або кількох користувачів в Office 365

Додавання інших адрес електронної пошти для користувача в Office 365

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо за відгук! Схоже, вам може стати в нагоді допомога одного з наших спеціалістів служби підтримки Office, з яким ми вас можемо з’єднати.

×